20.20* Продвинутый уровень: Показатели функционирования для различных целей

Исполнительные директора и семь старших менеджеров ос­новных подразделений компании Kant Ltd провели все выходные в загородном доме, обсуждая цели компании. Они пришли к выводу, что у Kant Ltd имеются разные цели и что показатели работы стар­ших менеджеров должны оцениваться на основе выполнения всех этих целей. Среди выделенных отдельно целей были указаны:

1. генерирование достаточного финансового дохода для ак­ционеров;

2. поддержание высокой рыночной доли;

3. ежегодное повышение производительности;

4. предложение на рынке современного ассортимента про­дукции высокого качества и проверенной надежности;

5. поддержание репутации ответственного работодателя;

6. обеспечение социальной сферы деятельности;

7. наращивание автономности подразделений.

20. Финансовые показатели деятельности подразделения

На основе обсуждения директору по финансам поручили подго­товить отчет, в котором надо показать возможные последствия при достижении каждой из указанных выше целей. Он поручил вам как своему помощнику разработать комментарии по этим последствиям и тем аспектам, которые, по вашему мнению, должны быть учтены.

Необходимо кратко показать с соответствующим обоснованием:

1. подходящие показатели функционирования для каждой из указанных выше целей;

2. является ли какая-либо из указанных выше целей доста­точно общей, чтобы стать основой для включения других целей.

20.21 Продвинутый уровень: Отчет о показателях деятельно­ сти и обсуждение основных вопросов менеджмента для ком­ паний, состоящих из отдельных подразделений

Недавно зарегистрированная энергетическая компания, уч­режденная после приватизации в энергетической и угольной от­раслях, владеет следующими активами.

Электростанция, которая может работать либо на угле, либо на нефти.

Три угольные шахты, расположенные на расстоянии от деся­ти до 20 миль от электростанции, соединенные с угольным обога­тительным предприятием.

Угольное обогатительное предприятие, которое получает уголь из трех шахт и очищает его до состояния, в котором он может исполь­зоваться электростанцией. В качестве побочного продукта получается часть угля высокого качества, который может быть реализован на промышленном рынке. Предприятие связано с электростанцией же­лезнодорожной веткой.

Получаемое электричество распределяется по линиям элек­тропередач, которыми владеет другая компания, у которой есть обязательство предоставлять услуги по доставке электроэнергии на установленных заранее условиях. Рынок энергии является очень конкурентным, спрос на нем варьируется как в течение вре­мени суток (в краткосрочном плане), так и по сезонам года (в среднесрочном плане).

Электростанция в настоящее время занимается разработкой системы управленческого учета, которая может обеспечивать информацию, на основе которой будет легче устанавливать тари­фы на электричество для заказчиков и определять объем полно­мочий для менеджеров отдельных подразделений. Первоначально в компании имеются пять основных операционных единиц (подразделений), каждую из которых возглавляет менеджер, а именно электростанция, три шахты и угольное обогатительное предприятие.

Необходимо выполнить следующее.

A. Показать, используя там, где это необходимо, бланочные (без цифр) бухгалтерские отчеты, которые вы бы рекомендовали в качестве основы для оценивания работы каждого из менеджеров подразделений.

Б. Высказать мнение о ключевых аспектах измерений, кото­рые необходимо предусмотреть при разработке системы учета ответственности.

B. Пояснить, каким образом информация, требующаяся для установления тарифов, может отличаться от той информации, которая необходима для оценки работы менеджеров.