Сприйняття інших людей

• Що ми помічаємо в людях перш за все, як ці риси співвідносяться з особливостями фізичного миру?

• Що таке імпліцитні теорії особистості? Чому ми схильні приписувати людям саме ті, а не інші риси?

До цього моменту наша розмова про те, як людина інтерпретує соціальний світ, стосувалася переважно тих способів, якими вона намагається погоджувати різні події з своїми переконаннями і установками. Тепер ми розглянемо, яким чином у людини формується враження про інших людей, як вона намагається пояснити собі причини їх вчинків.

Стереотипи

На сприйняття нами навколишніх людей справляє вплив ряд чинників, у тому числі і стереотипи: незалежно від того, подобається це нам чи ні, кожний з нас має певне уявлення про типових членів різноманітних соціальних груп. Деякі стереотипи нешкідливі: будучи ярими уболівальниками якої-небудь інтелектуальної команди, ми лише сміятимемося над уболівальниками супротивника. Але стереотипи лежать і в основі расизму, антисемітизму, гомофобії і багатьох інших огидних соціальних установок. Стереотипи впливають на просування людини по службі, на юридичні вердикти, на багато інших доленосних рішень. Вони виконували ключову роль у виправданні рабства в Америці і у всіх інших частинах світу, в спробах Гітлера винищити європейських євреїв, і так далі: прикладів тому в світовій історії — велика кількість.

Чому, яким чином стереотипи приводять до створення такої огидної ситуації? Частково тому, що ми починаємо вважати, що всі італійці, все афроамериканці, всі підлітки однакові, а це явно суперечить ідеалам демократичного суспільства, де кожна людина повинна оцінюватися відповідно до своїх заслуг. Психологи назвали дане явище ефектом гомогенності аут-групи: це тенденція сприймати представників своєї власної групи (ін-групи) як людей, що розрізняються по ряду характеристик, тоді як представники інших груп (аут-груп) здаються однаковими. Візьмемо, наприклад, твердження «Всі жінки однакові» і «Всі чоловіки однакові». Практично завжди ми можемо бути упевнені в тому, що перше твердження виказане чоловіком, а друге — жінкою. Був проведений і ряд лабораторних досліджень, що стосуються цього феномена.

Крім того, стереотипи часто зневажливі, в них підкреслюються негативні (реальні або уявні) риси групи і недооцінюються позитивні. Можливо, так відбувається внаслідок того, що ми всі хочемо вважати хорошими самих себе, а тому нам хочеться вірити у те, що все, що у нас є (статус, матеріальний достаток), ми заслужили. А тому всі інші групи страждають від цього порівняння: підкреслюючи те, які вони погані, нам легше думати про те, які хороші ми.

Стереотипи нерідко служать самовиправданню людини, причому це відбувається за рахунок тієї людини, до якої відноситься даний стереотип. Наприклад, якщо чоловіки переконали себе у тому, що жінки «за природою» мають поганий характером і нездатні ухвалювати рішення, то вони не відчуватимуть розкаянь совісті, перешкоджаючи жінкам робити кар'єру. І зовсім не випадковий той факт, що багато років забобони були найбільш поширені в тих частинах світу, де процвітало рабство. Якщо людина переконана у тому, що «раби неповноцінні» (наприклад, не можуть поклопотатися про себе самі), то рабство як соціальний інститут не викличе у нього неприйняття.

Нарешті, зневажливе забарвлення стереотипів, як правило, поєднується з відповідною емоційною реакцією. В результаті з'являється такий смисловий ланцюжок: «Я упевнений у тому, що вони погані, і я переконаний, що це їх вина, тому я їх не люблю».

Подібне поєднання переконань і оцінок призводить до того, що ми дуже охоче приймаємо на віру будь-які негативні твердження, що стосуються таких груп. Частково саме в цьому була причина такого успішного просування гітлерівською пропагандою в корені невірних, але вселяючих жах уявлень про європейських євреїв, циган і гомосексуалістів; насадження подібних ідей привело до виникнення забобонів і допомогло Гітлеру і його сподвижникам сформувати у німецького народу якщо і не гаряче схвалення, те, принаймні, повне ухвалення Холокосту.

Що можна зробити, щоб люди стали менше довіряти стереотипам, і особливо стереотипам негативним і зневажливим? Значна частина досліджень, які стосувалися цього питання, була заснована на так званій гіпотезі контакту — ідеї про те, що контакти між представниками різних груп понизять вірогідність виникнення у них стереотипів один до одного. Контакт повинен дати додаткову інформацію про ці групи; тим самим знизиться вірогідність виникнення забобонів, заснованих на незнанні. А оскільки стереотипи, як правило, засновані на невірних уявленнях, то досвід спілкування з представниками стереотипізованої групи вимусить нас переглянути ці уявлення.

Існує ряд доказів того, що така оптимістична картина буде вірною лише в тому випадку, якщо виконуються деякі умови таких контактів. Стереотипи не можуть бути змінені, якщо люди просто одержать деяку інформацію щодо інших груп, будь то інформація, що грунтується на власному досвіді чи на повідомленнях засобів масової інформації і оточуючих. Так, наприклад, багато американців вважають, що всі політики нечесні, і це переконання навряд чи можна змінити, розказавши їм про одного кристально чесного сенатора (або двох, або п'ятьох, або вісьмох таких унікумів). Такі приклади, швидше за все, будуть сприйняті як виключення із загального правила, а саме правило поставлене під сумнів не буде. Саме тому ми без зусиль знайдемо людей, які мають вельми сприятливу думку про кількох афроамериканців (наприклад, генерала Коліна Пауелла, Біла Косбі, Майкла Джордана), і при цьому їх установка щодо афроамериканців в цілому відрізняється радикальним расизмом.

Стереотипи можуть бути зруйновані завдяки контакту з представниками інших груп лише в тому випадку, якщо такі контакти припускають активну співпрацю для досягнення загальної мети і рівний статус залучених учасників. Це було доведено результатами безлічі досліджень. Проте найкращим доказом є зміна відносин в американській армії. Коли ідея про сумісну службу вперше була обнародована, вона була негативно сприйнята більшістю білих солдатів. Але після того, як інтеграція все ж таки відбулася, реакція була цілком позитивною: три чверті опитаних білих солдатів сказали, що їх установки по відношенню до чорношкірих стали позитивнішими, оскільки вони несли сумісну службу.

Отже, потрібно мати на увазі, що контакти з іншою групою усувають стереотипи тільки при виконанні ряду умов, а тому ця задача далеко не проста. Проте успіх, досягнутий в армії і в багатьох інших сферах, — це надихаюча ілюстрація того, що стереотипи можуть бути зруйновані