Часть 2 Межличностная коммуникация
рассерженный
взбешенный
разгневанный
раздраженный
сердитый
возмущенный
ожесточенный
неистовый
разъяренный
недовольный
враждебный
раздосадованный
Слова, выражающие полезность
приятный
совместный
радушный
услужливый
дружелюбный
сочувствующий
добрый
поддерживающий
благотворный
творческий
любезный
полезный
заботливый
взаимодействующий
добрососедский
теплый
Слова, выражающие любовь
преклоняющийся
заботливый
восхитительный
нежный
обаятельный
страстный
влюбленный
пылкий
чувствительный
пробужденный
добрый
мягкий
Слова, выражающие растерянность
сконфуженный
стесненный
возбужденный
ошеломленный
озабоченный
расстроенный
застенчивый
болтливый
разочарованный
опозоренный
униженный
смешной
смущенный
пораженный
нервный
робкий
Слова, выражающие удивление
пораженный
смущенный
потрясенный
пустоголовый
изумленный
расстроенный
озадаченный
в шоке
поставленный в тупик
взволнованный
ошеломленный
испуганный
сбитый с толку
раздраженный
в недоумении
оглушенный
Слова, выражающие страх
напуганный
угрожающий
раздражительный
дрожащий
взволнованный
испуганный
беспокоящийся
запуганный
встревоженный
ужаснувшийся
остолбеневший
тревожный
озабоченный
нервный
панический
обеспокоенный
Слова, выражающие отвращение
огорченный
отвратительный
раздосадованный
неприязненный
вызывающий отвращение
отталкивающий
оскверненный
тошнотворный
Рис. 7.1. Перечень слов, описывающих чувства
вас вырвалось: «Боже, как это отвратительно — це
ловать бабушку. У нее такие усы…». Если ваша мать
отвечает: «Это ужасно — бабушка тебя так любит! Ты
поцелуешь ее, и чтобы я никогда не слышала подоб
ных выражений!», вы, возможно, чувствуете себя
виноватым в том, что у вас возникли такие «непра
вильные» чувства. Однако сама мысль о том, что вы
будете целовать бабушку, вызывает у вас отвраще
ние. В этом случае спорный вопрос не в том, что вас
охватили подобные чувства, а каким образом вы это
высказали.
4. Многие считают, что описание чувств наносит
вред другим людям или отношениям с ними. Если
Федора действительно беспокоит, что его подруж
ка Лана грызет ногти, он может посчитать, что опи
санием своих чувств нанесет такой вред ее чувствам,
который вобьет клин в их отношения. Значит, будет
лучше, если Федор ничего не скажет? Неверно!
Если Федор ничего не скажет, он будет постоянно
раздражен поведением Ланы. Фактически, со време
нем постоянное раздражение Федора, вероятно, по
служит
причиной того, чтобы придраться к Лане
по
Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
Слова, выражающие вред
113
оскорбленный
гнетущий
брошенный
несправедливый
раздосадованный
презренный
ужасный
безнадежный
надоедливый
обиженный
отвергнутый
неуважаемый
жульнический
мрачный
пренебрегаемый
подавленный
возмущенный
униженный
лишенный
страшный
изолированный
огорченный
испорченный
раненый
Слова, выражающие унижение
преданный
приниженный
беспомощный
оскорбленный
преуменьшенный
пораженный
третируемый
неадекватный
надоедливый
непригодный
расплющенный
пониженный по службе
неспособный
бессильный
недостойный
униженный
глупый
худший
недооцененный
бесполезный
Слова, выражающие счастье
блаженный
восхищенный
сказочный
возвышенный
радостный
очарованный
восторженный
головокружительный
исступленный
обеспеченный
оживленный
ликующий
довольный
торжествующий
взволнованный
соперничающий
победный
удовлетворенный
веселый
угодивший
Слова, выражающие одиночество
покинутый
несчастный
заброшенный
обманутый
непризнанный
одинокий
уволенный
оставленный
унылый
презренный
скучающий
опустошенный
игнорируемый
потерянный
третируемый
осиротелый
исключенный
изолированный
отвергнутый
униженный
Слова, выражающие грусть
унылый
мрачный
гнетущий
невеселый
огорченный
удрученный
суровый
безрадостный
жалкий
скорбный
печальный
угнетенный
приниженный
в дурном настроении
обеспокоенный
подавленный
угрюмый
грустный
замкнутый
изнуренный
Слова, выражающие деятельность
оживленный
активный
вдохновленный
мощный
проворный
храбрый
сильный
с кипучей энергией
крепкий
трепещущий
проворный
резвый
бойкий
горячий
решительный
энергичный
отважный
бодрый
веселый
живой
Рис. 7.1. Перечень слов, описывающих чувства (окончание)
другому поводу, потому что он не может заставить
себя поговорить с ней о ее привычке, которая на са
мом деле его раздражает. Лана будет обижена пове
дением Федора, однако она не поймет, чем оно выз
вано. Но ведь и не описывая свои настоящие чув
ства, Федор все равно может испортить с ней
отношения. Однако если Федор в тактичной форме
расскажет Лане о своих чувствах, она может попы
таться прекратить грызть ногти. У них может воз
никнуть дискуссия, в которой он узнает, что она и
рада бы не грызть ногти, но ей трудно перебороть
себя. Вероятно, он поможет ей отказаться от этой
привычки. Или Федор придет к выводу, что это дей
ствительно незначительная вещь, которая со време
нем перестанет раздражать его. Таким образом, опи
сание чувств дает больше шансов сохранить и укре
пить ваши отношения.
5. Некоторые люди принадлежат к таким культур
ным группам, в которых сдерживание своих чувств
считается уместным поведением. В некоторых куль
турах, например, гармоничным отношениям в груп
пе
или между отдельными людьми придается
более
114
важное значение, чем личным чувствам людей. Люди
из таких культур могут не описывать свои чувства,
опасаясь нанести вред благополучию группы.
Описывая свои чувства, 1) определите, что их выз
вало. Чувства возникают в результате какого то пове
дения, поэтому определите такое поведение.
2) Мысленно определите, что вы чувствуете, будьте
точны. Это не так просто, как кажется. Когда людей
обуревают чувства, они часто проявляют их, не заду
мываясь. Описывая чувства, вы должны точно знать,
что вы чувствуете. Словарь эмоций, представленный на
рис. 7.1, поможет вам развить способность выбирать
точные слова для описания чувств. 3) Заявляйте о сво
их чувствах. Начинайте ваши высказывания со слов: «Я
чувствую…». 4) Вербально формулируйте конкретные
чувства: счастье, грусть, раздражение, трепет.
Вот два примера описания чувств: 1) «Спасибо за
комплимент (триггер); я (лицо, испытывающее чув
ства) доволен (конкретное чувство) тем, что вы об
ратили внимание на усилия, которые я предпринял».
2) «Когда ты критикуешь мою стряпню, не учитывая,
что я уже отработала столько же часов, сколько и ты
(триггер), я (лицо, испытывающее чувства) чувствую
большую обиду» (конкретное чувство).
Для начала вам будет легче описать конкретные
положительные чувства: «Вы знаете, наше совмест
ное посещение этого спектакля действительно под
няло мне настроение» или «Когда вы предложили
помочь мне с домашним заданием, я действительно
обрадовался».
Когда вы успешно справились с позитивными
описаниями, можете попытаться описать негативные
чувства, связанные с факторами окружения: «Сего
дня так облачно, что в душе мрак» или «Когда на
улице воет ветер, я начинаю нервничать». Наконец,
вы можете перейти к негативному описанию того, что
люди говорят или делают: «Меня раздражает, когда
вы мельтешите передо мной» или «Когда вы таким
недоброжелательным тоном говорите мне, что я вам
понравился, я просто прихожу в замешательство».
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ЧУВСТВ И
МНЕНИЙ
Персонализация чувств и мнений, или персонали
зация, — это использование высказываний от перво
го лица для идентификации себя как источника кон
кретных мыслей или чувств.
Персонализация чувств и мнений — ис
пользование высказываний от первого лица для
идентификации себя как источника конкрет
ных мыслей или чувств.
Высказыванием от первого лица может быть лю
бое предложение, которое начинается с местоимений:
я, мой, меня или мне. Такие высказывания помогают
слушателю полностью и точно понять характер по