Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вердербер К. - Психология общения.docx
Скачиваний:
28
Добавлен:
23.03.2015
Размер:
5.82 Mб
Скачать

Глава 18. Убедительное

ВЫСТУПЛЕНИЕ ................................ 290

Принципы убеждающей речи ............... 291

Формулировка конкретной цели ...................... 291

Адаптация к установкам слушателей .................. 291

Позитивная установка аудитории .................. 292

Отсутствие определенного мнения ................ 292

Негативная установка аудитории .................. 293

Хорошие доводы и доказательства .................. 294

11

Как найти хорошие доводы .............................. 295

Как найти доказательства,

обосновывающие ваши доводы ....................... 295

Как проверить рассуждения ............................. 296

Как избежать ошибок ......................................... 297

Организация доводов в соответствии

с установками аудитории .................................... 298

Метод изложения

рациональных доводов ....................................... 299

Метод решения проблемы ................................ 299

Метод сравнительных достоинств ................. 300

Метод мотивации ................................................. 300

Мотивация ............................................................... 301

Стимулы ................................................................. 301

Возбуждение эмоций средствами языка ...... 302

Как завоевать доверие .......................................... 303

Гендерные и культурные различия .................. 304

Презентация ............................................................ 306

Критерии для оценки

убеждающих речей ............................. 306

Образец речи «Опасные грузовики»,

речь Шарон С. Франкел ...................... 307

Конспект речи ......................................................... 307

План речи ................................................................. 307

Речь и анализ ........................................................... 308

Самоанализ. Выступление

на публике. Главы 12 – 18 ..................................... 310

Резюме ............................................... 311

Глоссарий ........................................... 312

Литература ......................................... 317

12

ПРЕДИСЛОВИЕ

Десятое издание книги «Общайтесь!» стало для

нас поворотной вехой: в ней мы попытались дать не

только концептуальное понимание теории коммуни

кации и соответствующих исследований, но и, вклю

чив ряд вспомогательных материалов и ссылок, со

здать нечто вроде руководства, которое поможет сту

дентам трансформировать прочитанное в реальные

навыки коммуникации.

Комбинация теоретических основ, практических

навыков и оценок полученных знаний позволят сту

дентам: 1) осмыслить базовые концепции теории

коммуникации; 2) понять, каким образом эти кон

цепции и теории создают основу навыков коммуни

кации; 3) обрести целый ряд практических навыков;

4) применить все, о чем они узнали на занятиях, в

реальных жизненных ситуациях, повышая таким об

разом свою коммуникационную компетенцию во

всех направлениях.

Преимущества этой книги

В этом издании мы, как и раньше, акцентируем

внимание на элементах коммуникационной компе

тенции, обращаясь как к обучающимся студентам,

так и к преподавателям, организующим обучение.

Наша основная задача заключается в том, чтобы од

новременно быть в курсе новейших исследований в

области коммуникации и в то же время дать гибкое

и последовательное представление предметной обла

сти, что очень важно для развития практических на

выков студентов.

Таким образом, это издание продолжает оставать

ся «надежной моделью обучения» — так охарактери

зовали эту книгу читатели предыдущих изданий.

Наша модель включает шесть интегрированных сту

пеней:

1. Теоретическое понимание основ коммуника

ции, позволяющее заложить фундамент специаль

ных навыков.

2. Примеры, предоставляющие студентам возмож

ность оценить эффективность использования навы

ков.

3. Шаги, связанные с реализацией навыков.

4. Практическое использование навыков.

5. Оценка себя, в ходе которой студенты форму

лируют конкретные цели, что помогает им эффек

тивнее овладевать ключевыми навыками.

6. Обзор.

Представляя эту модель, мы старались излагать

материал четко и лаконично, используя яркие при

меры и указания для практических занятий.

Новое в этом издании

Мы с радостью представляем вам десятое, концеп

туально и технологически усовершенствованное из

дание, подготовленное во взаимодействии с профес

сорско преподавательским составом учебных заведе

ний всей страны и опирающееся на прочный

фундамент обучающей модели.

Предисловие

Для того чтобы этой книгой было удобно пользо

ваться тем, кто знаком с предыдущими изданиями,

многие главы, рубрики, ключевые вставки — вроде

«Совершенствование навыков» — остались прежни

ми. Отметим основные изменения, касающиеся со

держания книги, а также новые дополнения и особен

ности этого издания.

На протяжении всего текста книги многочислен

ные примеры того, как технологии тем или иным об

разом влияют на коммуникацию и изменяют ее, под

черкивают, что Интернет и интерактивные техноло

гии сокращают дистанцию между различными

людьми и различными культурами.

В каждой главе вы найдете новые и переработан

ные материалы: