Глава 17 Информативное выступление

Мы каждый день становимся свидетелями анало

гичных сцен, когда выступающий с помощью своей

речи пытается помочь нам разобраться в сложных и

значимых для нас вопросах. В данной главе мы бо

лее детально рассмотрим основные шаги по подго

товке устного выступления на примере информаци

онной речи.

Перед вами как выступающим с информационной

речью стоит задача изложить материал таким обра

зом, чтобы вызвать интерес аудитории, облегчить

понимание сообщаемой вами информации и способ

ствовать лучшему ее запоминанию. Мы начнем наш

разговор с рассмотрения основных принципов ин

формирования, используя которые вы сможете, во

первых, вызвать интерес и привлечь внимание ауди

тории, во вторых, объяснить тему так, чтобы ваши

слушатели вас поняли, и в третьих, представить

информацию таким образом, чтобы слушатели за

помнили то, о чем им сообщили. Затем мы рассмот

рим четыре метода информирования, которыми дол

жен овладеть каждый оратор. Мы закончим нашу

главу анализом примера информационной речи, ил

люстрирующего использование рассмотренных нами

принципов.

ПРИНЦИПЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ

Ваши выступления станут более информативны

ми, если вы научитесь использовать принципы дове

рия, интеллектуальной стимуляции, креативности,

актуальности и акцентирования информации.

Доверие

Принцип первый. Аудитория будет охотнее слу

шать вас, если вы вызываете у нее симпатию и дове

рие.

Хотя мы уже говорили о том, что необходимо для

получения кредита доверия слушателей (знания/

опыт, достоверность используемой информации и

особые личные качества), мы еще раз подробно ос

тановимся на этом, поскольку умение завоевать и

сохранить доверие к себе является залогом успешно

го выступления. Чем больше ваши слушатели дове

ряют вам, тем выше будет их готовность чему либо

у вас научиться. Три перечисленных ниже пункта

послужат вам напоминанием о том, что необходимо

сделать с вашей стороны для завоевания доверия

аудитории.

1. Продемонстрируйте уровень своей подготов

ки. Как выступающий с информационной речью, вы

должны хорошо владеть информацией по теме и из

лагать ее внятно, без запинок и неточностей.

2. Дайте слушателям почувствовать свою заин

тересованность в их благополучии. Вы должны по

казать людям, что вы заботитесь о них.

3. Говорите с энтузиазмом. Ваше выступление

должно отражать ваш собственный интерес к пред

мету, о котором вы рассказываете.

273

Вы сможете вызвать доверие аудитории, если ваши

слова и ваша манера держаться будут свидетельство

вать о высоком уровне вашей подготовки.

Вероятно, вы сможете сами убедиться в важности

доверия уже при изучении данного курса. Вы заме

тите, как с каждым выступлением некоторые из ва

ших сокурсников будут расти в ваших глазах как

ораторы, в то время как авторитет других, возмож

но, будет падать.

Интеллектуальная стимуляция

Принцип второй. Аудитория более склонна при

слушиваться к интеллектуально стимулирующей

информации.

Информация будет восприниматься слушателями

как интеллектуально стимулирующая, если она для

них нова и отвечает глубоко заложенной в людях

потребности в знаниях.

Интеллектуально стимулирующая ин

формация — новая для аудитории информа

ция, отвечающая глубоко заложенной в людях

потребности в знаниях.

Говоря о новизне информации, мы имеем в виду,

что она либо незнакома для большинства слушате

лей, либо заставляет их по новому взглянуть на не

что им уже известное. Если вы глубоко изучили

предмет своего выступления, сообщаемая вами ин

формация, скорее всего, окажется новой для большей

части аудитории. Например, темой, которая, вероят

но, будет нова и в то же время очень ценна для сту

дентов (и в особенности — для студенток), будет ро

гипнол (rohyрnol). С одной стороны, этот препарат

является дешевым, но опасным средством получения

«кайфа», с другой, он нередко используется для пре

одоления защитных реакций и психологических ба

рьеров в общении. Если даже ваша аудитория и слы

шала о так называемом «наркотике для изнасилова

ния», вряд ли многие что либо знают о его истории,

свойствах и рисках, связанных с ним.

Если же вам предстоит говорить на знакомую

аудитории тему, следует организовать мозговую ата

ку и побуждать слушателей искать новые точки зре

ния, области использования, подходы к решению

274

проблемы. Так, отдыхая в спортивном лагере и впер

вые рассказывая членам вашей команды о том, как

правильно забрасывать мяч в прыжке, имеет смысл

организовать мозговую атаку, с помощью которой

связать этот прием с другими элементами игры, что

позволит вашим товарищам, наблюдая за матчем,

лучше понимать происходящее на площадке, по

скольку теперь они знают, как правильно «распасо

вывать мяч», «эшелонировать силы», «выстраивать

оборону» или «прорывать оборону».

Новизна имеет большое значение, однако ее недо

статочно для успеха. Сообщаемая вами информация

должна отвечать глубоко заложенной в природе че

ловека жажде знаний и потребности в осмыслении

окружающего мира. Одной из важнейших задач ора

тора является утолить эту жажду. Нам ежедневно

приходится затрагивать вопросы и темы, в которых

для нас многое остается непонятным, однако мы ред

ко предпринимаем попытки разобраться в них, отча

сти из за отсутствия мотивации к поиску дополни

тельной информации. Например, несколько лет на

зад ученые обнаружили «ледяного человека»,

замурованного в одном из ледников в южных Аль

пах, — хорошо сохранившееся тело нашего предка,

жившего около четырех пяти тысяч лет назад. На

страницах газет мелькали сенсационные сообщения

о находке, людей будоражила мысль о крупном на

учном открытии, но вряд ли кто либо попытался вы

яснить подробности этой истории. В своей речи вы

можете подхватить эту тему и показать значение дан

ного открытия с точки зрения истории возникнове

ния и развития современного человека, что, весьма

вероятно, разбудит природное интеллектуальное

любопытство слушателей.

Но давайте рассмотрим пример, более близкий к

нашей действительности. Допустим, вы собираетесь

рассказать о новых моделях автомобилей. Открыв

только один номер «Бюллетеня потребителя» за ап

рель, обычно посвящаемый сравнительному анали

зу характеристик всех новых моделей, вы можете

найти информацию, которая, вероятно, будет вос

приниматься как интеллектуально стимулирующая.

В частности, все мы знаем, что автомобили япон

ского производства захватили значительную часть

американского рынка и что это, по крайней мере от

части, объясняется уровнем качества, с которым ас

социируются японские машины. Как реагируют на

эту проблему американские производители? Пыта

ются ли они обеспечить более высокие качествен

ные показатели выпускаемых ими моделей? На

сколько «конкурентоспособны» американские ма

шины? Увеличивается ли объем их продаж? Не

меньшее количество серьезных и интересных во

просов может вызвать и сообщение, затрагивающее

проблемы безопасности вождения, срока их эксплу

атации или дизайна.

Выбрать тему выступления также можно из спис

ка, полученного в результате мозговой атаки. Но при

этом нужно помнить, что если вы хотите подготовить

серьезную информационную речь, нельзя останавли

вать свой выбор на общей теме. Продолжайте гене

рировать идеи, пока вы не почувствуете, что нашли

тему, которую вы можете глубоко развить.