Часть 3 Групповая коммуникация
РЕЗЮМЕ
Эффективные группы отвечают нескольким критери
ям: они четко определяют свои цели, имеют в своем со
ставе оптимальное количество разных членов, работают
над тем, чтобы развить свою сплоченность, установить
нормы и организовать хорошую рабочую среду.
Группы обычно проходят пять стадий развития:
формирование, когда люди начинают ощущать, что
их ценят и принимают так, чтобы они могли иденти
фицировать себя с группой; «шторм» — прояснение
целей и в то же время определение того, какую роль
каждый из членов будет играть в структуре власти
группы; выработка норм — утверждение правил по
ведения; выполнение задачи — преодоление препят
ствий и успешное достижение целей; закрытие — ос
мысление членами группы проделанной работы и
принятие решения о том, как им завершить или со
хранить личные отношения, возникшие между ними.
Как только группа приступает к выполнению сво
их задач, она предпринимает последовательность
шагов, включая: формулировку проблемы как во
проса о фактах, ценностях или политике; анализ про
блемы; определение критериев правильного реше
ния; нахождение возможных решений; оценку реше
ний; принятие решения.
В процессе решения проблем членам группы при
ходится преодолевать когнитивные, аффилиативные
и эгоцентрические препятствия, с которыми сталки
вается
группа.
11
Þ
:
,
Þ
:
Þ
Þ
Þ
Þ
Þ
¾
,
Þ ?
Þ
Þ
Þ
,
Þ
?
?
Þ
¾
ïï
¾
?
?
,
?
¾
?
¾
?
-
?
—
,
ï
,
¾
,Þ
Þ
ï
Þ
.
. Þ
Þ
, ¾ Þ
Þ
-
?
—
,
,
¾
.
—
.
,
Þ
.
,
,
?
—
Þ
¾
¾
.
Þ
Þ ,
Þ
Þ
¾
Þ
-
.Þ
Þ
¾ ¾
¾
,
—
¾
.Þ
Þ
Þ
ï
«
»
J & M.
—
Þ
¾ ,
ï
ï
«
J&M
.
»;
,
Þ ,
¾
.
—
,
,
,
Þ
¾
J & M,
,
¾
.
— Þ Þ ,
,
.
Þ
,
.
— Þ ,
,
,
¾ .
,
.
,
,
¾ Þ
.
176
Приведенный здесь разговор типичен для взаимо
действия в группах. Если вы были внимательны, то
могли заметить, что каждый из членов этой группы
стремился не просто обсуждать тему, а вести себя имен
но так, как от него ожидали другие члены группы.
Цель этой главы — объяснить, как члены группы
берут на себя специфические роли, которые повыша
ют или снижают эффективность группы. Роль — это
специфический паттерн поведения, который демон
стрирует член группы, основываясь на ожиданиях
других ее членов.
Роль — специфический паттерн поведения,
который демонстрирует член группы, основы
ваясь на ожиданиях других ее членов.
Мы будем изучать роли членов группы и развитие
этих ролей. Затем мы более подробно рассмотрим
функции лидерства. В большинстве групп выделяет
ся человек, который становится лидером, и мы рас
смотрим, чем он отличается от других членов груп
пы. Мы также обсудим несколько типов лидеров и то,
как в группах формируется лидер. Ближе к концу
главы мы представим основные принципы поведе
ния, которые увеличат ваши шансы стать лидером
группы. И наконец, мы обсудим, что должны делать
лидеры, чтобы повысить эффективность собраний
группы.
ГРУППОВЫЕ РОЛИ
Роли, исполняемые членами группы, зависят от их
личности, а также от требований и нужд группы. Су
ществует четыре основных типа ролей: обеспечива
ющие решение поставленной задачи, поддерживаю
щие, процедурные и эгоцентрические.
Роли, обеспечивающие решение
поставленной задачи
Роли, обеспечивающие решение поставленной за
дачи, требуют специфических паттернов поведения,
которые напрямую помогают группе в достижении
поставленных целей.
Роли, обеспечивающие решение постав
ленной задачи — специфические паттерны
поведения, которые напрямую помогают груп
пе в достижении поставленных целей.
Члены группы, которые исполняют роли, обеспе
чивающие решение поставленной задачи, вероятно,
будут сообщать группе информацию или высказы
вать свою точку зрения, заниматься поиском и ана
лизом информации или мнений.
Сообщающие информацию или высказывающие
свою точку зрения предлагают новый материал для
обсуждения.