Часть 4 Публичное выступление
Потратили бы на пиццу и выпивку? Как бы вы ни
поступили, вы можете попасть в неприятную исто
рию. Эта купюра поддельная!
Сегодня я бы хотела обсудить с вами проблему
распространения фальшивых долларов по всему миру
и действия нашего правительства по обузданию это
го процесса.
И вновь короткое вступление (59 слов, менее 30 се
кунд) завладевает вниманием аудитории и определя
ет тему речи.
История
Если вы можете вспомнить интересную историю,
которая привлечет внимание аудитории и действи
тельно относится к теме, считайте, что у вас уже есть
хорошее начало. Многие истории довольно длинны,
поэтому они уместны для десятиминутных и более
продолжительных речей. Однако если у вас есть ис
тория, которую можно изложить кратко, используй
те ее в своей речи. (Ettinger, 2000)
Прошлым летом защитник баскетбольной коман
ды «Буффало Биллз» Дуг Флотье вместе со своей
двенадцатилетней дочкой Алексой смотрел по теле
визору финальный матч Кубка Мира по футболу
среди женщин. Во время трансляции показывали ве
ликолепный рекламный ролик «Гейторейда»1 с учас
тием суперзвезды Майкла Джордана2 и звезды аме
риканской команды Миа Хэм. После просмотра рек
ламы Алекса спросила: «Папа, кто этот парень
рядом с Миа?»
Я оптимист и считаю, что восприятие зависит
от зрителя, а такие люди, как Миа, подготавливают
нас к новому восприятию мира.
Хотя вступление Эттингера первоначально состо
яло более чем из 150 слов, сокращение его до 77 слов
уместно для пяти семиминутной речи.
Апелляция к личному отношению
Хотя любое хорошее вступление привлечет вни
мание аудитории, лучше всего это делает то вступ
ление, которое вызывает личное отношение аудито
рии. Завладевая вниманием слушателей, такое вступ
ление превращает их в активных участников речи.
Оно уместно для речи любой продолжительности,
как, например, в приводимом ниже выступлении на
тему физических упражнений.
Скажите, вам было трудно дышать, когда сегодня
утром вы поднимались на четвертый этаж нашего
здания, чтобы попасть в эту аудиторию? Уверен,
что большинство из вас поклялись больше никогда
сюда не подниматься. А вам не пришло в голову, мо
жет быть, проблема не в том, что аудитория рас
положена на четвертом этаже, а в том, что вы не
делаете физических упражнений?
1
2
Gatorade — фирменное название напитка, восполняющего потерю минеральных веществ. — Примеч. перев.
Майкл
Джордан — знаменитый баскетболист,
игравший в команде «Чикаго Буллз». —
Примеч. перев.
Глава 14 Организуем материал
Сегодня я хочу поговорить о том, как спланиро
вать программу упражнений, которая позволит
вам сохранять хорошую форму, будет занимать у
вас три часа в неделю и не будет стоить вам ни
цента.
Цитата
Живая или наводящая на размышления цитата
уместна для вступления к речи с любой продолжи
тельностью. Вам нужно лишь немного воображения,
чтобы соединить цитату с темой вашей речи так, что
бы цитирование оказалось максимально полезным.
Например, заметьте, как Сюзанна Морс, директор
организации «Церковное братство за гражданские
перемены» (Morse, 2001) в начале своего вступления
с помощью цитаты завладевает вниманием слушате
лей.
Несколько лет назад один из ведущих американ
ских философов Йоги Берра сказал своей жене, когда
они шли в бейсбольный Зал Славы в Куперстауне в
Нью Йорке: «Мы совершенно заблудились, но хорошо
провели время». Боюсь, что Йоги силен в философии,
а не в ориентировании в незнакомом месте. Что ка
сается американцев, то наши неразрешенные соци
альные проблемы говорят нам о том, что мы заблу
дились, но все еще продолжаем идти.
Если мы хотим добиться изменений в третьем ты
сячелетии, мы должны идти в новом направлении.
Интригующее начало
Если вам удастся начать вашу речь так, чтобы у
аудитории возник вопрос: «К чему она клонит?», то
считайте, что вы завладели вниманием слушателей
и вас будут слушать, затаив дыхание. Интригующее
начало речи особенно ценно, когда тема не настоль
ко интересна, чтобы слушать эту речь после менее
впечатляющего вступления. Посмотрим, в какой сте
пени привлекательным кажется следующее вступле
ние.
США это обходится в $116 миллиардов в год. Из
за этого было потеряно больше рабочих мест, чем в
период экономической депрессии. Это уносит 100 000
жизней в год. Я не имею в виду проблему кокаина,
это — алкоголизм. Сегодня я хочу показать вам, как
спастись от этого жестокого убийцы и скрыться
от него.
Обратите внимание, что когда оратор называет
проблему — «алкоголизм» — в конце высказывания,
он поощряет аудиторию попытаться предугадать от
вет. А поскольку аудитория может подумать, что речь
идет о наркотиках, заявление выступающего, что от
вет — алкоголизм, произведет на слушателей силь
ное впечатление.
Риторический вопрос — вопрос, который
не требует ответа вслух, а подразумевает
мысленный ответ.
8 Психология общения
225
Наблюдай и размышляй
Рабочая тетрадь
Написание вступления
В рабочей тетради под пунктом 14.3 составьте
три вступления, которые, по вашему мнению,
соответствуют основной части речи, набросок
которой вы сделали в своей тетради под пунк
том 14.2. Прочитайте их вслух.
Затем напишите ответы на следующие вопро
сы. Какое из вступлений, по вашему, наилуч
шее? Почему?
ПЛАНИРОВАНИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
Шекспир сказал: «Все хорошо, что хорошо кончает
ся», — и это особенно верно, когда мы говорим о хоро
шей речи. У заключения две главные цели: 1) закон
чить речь так, чтобы она напомнила аудитории о том,
что вы сказали; 2) повторить сказанное, чтобы аудито
рия запомнила ваши слова и задумалась над вашим
сообщением. Заключение — это относительно малень
кая часть речи; оно редко занимает более 5% речи (35–
45 слов в пятиминутном выступлении), но все же сто
ит времени и усилий, чтобы усилить эффект речи.
Ораторы для своих речей выбирают заключения
на основании цели речи и обращения к аудитории.
Чтобы определить, как закончить речь, попробуйте
выбрать одно из трех заключений, затем подберите
такое, которое, по вашему мнению, будет лучше все
го содействовать достижению цели вашей речи. Вы
должны уметь придумать четыре типа заключений:
резюме, история, призыв к действию и эмоциональ
ное воздействие.
Заключение резюме
Самый легкий способ закончить речь — подвести
итоги по основным положениям. Например, самый
В эффективном заключении оратор подытоживает речь
и повторяет сказанное так, чтобы помочь слушателям
запомнить
сообщение.
226
короткий вариант концовки речи о первых призна
ках рака будет следующий: «Запомните, если вы
вдруг теряете в весе, чувствуете упадок сил или за
мечаете кровь в вашей моче или испражнениях, не
медленно обратитесь к врачу». В таком окончании
речи вновь сформулированы ключевые идеи, кото
рые следует запомнить слушателям. Резюме подхо
дят для информационных и убеждающих речей.
Эффективные ораторы часто делают резюме, что
бы достичь первой цели речи, — в конце напомнить
аудитории о том, что было сказано ранее. Однако
опытные докладчики часто подкрепляют свои резю
ме материалом, который должен достичь и второй
цели — повторить, так чтобы слушатели запомнили
слова говорящего и подумали над его обращением.
Остальные типы заключений, представленные здесь,
можно использовать в качестве дополнения или вме
сто резюме.
Заключения в форме истории
Материал в форме истории или анекдота, под
крепляющий общее содержание речи, так же хоро
шо подходит для заключения, как и для вступления.
В своей речи о банковском деле Эдуард Кратчфилд
(Crutchfield, 1980) подводит итог примером из лич
ного опыта и показывает, что банкиры должны быть
готовы к появлению конкурентов с любой стороны.
Однажды я играл в американский футбол за Дэ
видсон — маленький колледж приблизительно в 20 ми
лях к северу от Шарлотт. Одна игра мне особенно за
помнилась — когда меня сильно толкнули и сбили с
ног. Хотя это случилось 17 лет назад, хруст ло
мающихся костей я помню до сих пор. Итак, прошло
17 лет, мне сделали 3 операции и моя спина в полном
порядке. Но в тот день я понял нечто важное в со
ревнованиях. Соревнование не означает, что соперник
всегда находится перед вами. Вас довольно легко мо
жет поразить соперник, появившийся совершенно с
другой стороны.
Заключения в форме историй эффективны в ин
формационных или в убеждающих речах.