Глава 5 Ведение беседы

Открытая информация — дополнитель

ная информация, которую собеседник может

использовать для продолжения разговора.

Многие люди испытывают трудности в построе

нии разговора, так как имеют склонность отвечать на

вопросы односложными ответами. Если, например,

Пол спрашивает Джека: «Вы любите теннис?», то

Джек отвечает: «Да», продолжая смотреть на Пола,

а тот не знает, что делать дальше. Чтобы продолжить

разговор (или хотя бы его начать), Пол должен при

думать новую линию беседы.

Предположим, однако, что после своего «да» Джек

начинает говорить: «Я играю всего то около года, но

мне это нравится». Теперь у Пола есть направление

для продолжения разговора. Он может повернуть

беседу соответственно его собственному опыту: «Я

играю недолго, но уже уверенно себя чувствую, осо

бенно при ударе справа». Или же он может исполь

зовать информацию, задав другой вопрос: «Как час

то вы играете?»

Отвечающему важно давать открытую информа

цию. Инициатору разговора важно услышать откры

тую информацию. Чем лучше качество открытой

информации, тем более вероятно, что разговор про

должится и будет продуктивным для обоих собесед

ников.

Указывайте источники

Указание источников — вербальное сооб

щение об источниках, из которых вы черпаете

вашу информацию и мысли.

Указание источников — это вербальное сообще

ние об источниках, из которых вы черпаете вашу ин

формацию и мысли. При написании курсовой рабо

ты вы доверяете авторам, которых вы цитировали

или перефразировали, ссылаясь на источники. По

добным образом, когда вы используете в вашей речи

слова или мысли других людей, вы можете указывать

источники.

Указывая источники, вы даете возможность дру

гим участникам оценить качество информации, ко

торой вы поделились. Более того, если сообщать об

общих знакомых, которым принадлежат те или иные

мысли, люди начинают лучше думать о себе, а вы

сами избегаете тяжелых переживаний. Например,

если друг выдвигает творческую идею и на словах

подтверждает, что вы были ее источником, вы, воз

можно, чувствуете себя польщенным. Однако если

человек ведет себя таким образом, будто это его соб

ственные мысли, вы, возможно, почувствуете обиду

или злость. Итак, когда вы повторяете мысль, услы

шанную от других, проследите за тем, чтобы указать

на это.

Указание источников не составит вам труда. Со

общать при необходимости об источниках и таким

образом избегать возможных тяжелых переживаний —

значит называть имя человека, который подсказал

вам какую то идею. Например, в дискуссии о лекци

онных курсах вы можете сказать: «Мне нравится пе

79

речень предложенных курсов, но, вы знаете, нам дей

ствительно нужен курс по изменению установок.

Меня натолкнула на такую мысль Лора, и я пони

маю, чем хороша эта идея».

Поддерживайте баланс между

произнесением речей и слушанием

Беседы протекают более удовлетворительно, если

участники чувствуют, что время разговора справед

ливо распределено между ними. Мы поддерживаем

баланс между разговором и слушанием с помощью

очередности.