Часть 3 Групповая коммуникация

намеченных ранее шагов, зафиксированных в прото

колах последнего собрания, а также с учетом новых

проблем, которые возникли с момента последнего

собрания. Эффективные лидеры должны быть увере

ны, что повестка дня соответствует времени, отведен

ному для собрания. На рис. 11.1 показана повестка

дня собрания группы, на котором решалось, какой из

трех курсов изучать через Интернет в следующем

семестре.

2. Решите, кто должен присутствовать на собра

нии. В большинстве случаев все члены группы будут

присутствовать на собрании. Иногда одному или не

скольким членам группы не обязательно присутство

вать на определенном собрании, и им нужно лишь

ознакомиться с его результатом.

3. Выберите соответствующие место и время. Убе

дитесь, что место оборудовано всем необходимым, что

позволит группе работать эффективно. Может потре

боваться аудиовизуальное оборудование, компьютеры

и другая аппаратура. Группы работают менее эффек

тивно на длительных собраниях, а идеальное собрание

должно длиться не больше чем полтора часа. Если

собрание должно продолжаться дольше, каждый час

делают перерыв, чтобы избежать утомления.

Раздайте повестку дня. Повестка дня должна быть

на руках у членов группы за несколько дней до со

брания. Если члены группы не получат повестку дня

заранее, они не смогут подготовиться к собранию.

Поговорите с каждым участником перед собрани

ем. Важно понять позиции членов группы и их лич

ные цели. Время, проведенное в подготовке вопросов,

поможет лидеру предвидеть конфликты, которые

могут возникнуть, и спланировать, как управлять

ими таким образом, чтобы группа приняла эффек

тивное решение и сохранила сплоченность.

В течение собрания

Обсудите повестку дня и внесите в нее исправле

ния. Начните собрание с обсуждения повестки дня и

предложений членов группы. В связи с тем, что обсто

ятельства могли измениться со дня раздачи повестки

дня и даже с момента начала собрания, обсуждение

повестки дня позволит группе работать над теми про

блемами, которые все еще важны и уместны. Обсуж

дение повестки дня также дает членам группы воз

можность влиять на выбор обсуждаемых вопросов.

Проследите за тем, чтобы члены группы распреде

лили между собой все необходимые роли. Роль ли

дера в ходе обсуждения сводится к тому, чтобы вес

ти группу к достижению цели или управлять проце

дурами и руководить отношениями в группе. Лидеры

должны быть осведомлены, в каких ролях нуждает

ся группа в данное время. Когда другие члены груп

пы принимают на себя необходимые роли, лидер не

должен ничего предпринимать. Но когда появляет

ся необходимость в определенной роли и члены груп

пы не хотят ее исполнять, лидер должен вмешаться

в ситуацию. Например, если лидер заметил, что не

которые говорят больше чем положено и никто не

пытается их прервать, лидер должен принять на себя

роль «хранителя» и попросить всех членов группы

прокомментировать дискуссию.