Глава 9. Интервьюирование .... 148

8

Обязанности претендента

на рабочее место ................................. 149

Подготовка к собеседованию ............................. 149

Напишите сопроводительное письмо ........... 149

Составьте резюме ................................................. 149

Электронные сопроводительные

письма и резюме ................................................... 150

Собеседование ........................................................ 150

Навыки межличностного общения

при проведении собеседования ............ 154

Форма проведения собеседования ................... 154

Проведение собеседования ................................. 154

Вступительная часть ........................................... 155

Вопросы в основной части

собеседования ....................................................... 155

Резюме ............................................... 156

Самоанализ. Межличностная

коммуникация. Главы 5—9 ................................... 157

Часть 3. Групповая

КОММУНИКАЦИЯ ........................... 158

Глава 10. Коммуникация

В ГРУППЕ .......................................... 159

Характеристики эффективной

рабочей группы ................................... 160

Четко определенные цели ................................... 160

Оптимальный состав группы ............................. 161

Сплоченность .......................................................... 162

Нормы ........................................................................ 163

Физические условия ............................................. 163

Стадии развития группы ...................... 165

Формирование ........................................................ 165

«Шторм» ................................................................... 165

Выработка норм ...................................................... 166

Выполнение задачи ............................................... 166

Закрытие ................................................................... 166

Решение проблем в группах ................. 167

Постановка проблемы .......................................... 167

Анализ проблемы ................................................... 168

Определение критериев

правильного решения ........................................... 169

Поиск возможных решений ............................... 169

Оценка решений ..................................................... 170

Принятие решения ................................................ 170

Силы, препятствующие

эффективному принятию решений ......... 173

Резюме ............................................... 174

Глава 11. Роли и лидерство

В ГРУППАХ ....................................... 175

Групповые роли ................................... 176

Содержание

Роли, обеспечивающие решение

поставленной задачи ............................................. 176

Поддерживающие роли ....................................... 176

Процедурные роли ................................................ 177

Эгоцентрические роли ......................................... 178

Нормальное распределение ролей ................... 178

Ответственность участников

на групповых собраниях ...................... 179

Подготовка ............................................................... 179

Участие ...................................................................... 180

Окончание ................................................................ 180

Лидерство ........................................... 180

Функции лидерства .............................................. 181

Типы лидеров .......................................................... 181

Как члены группы устанавливают и

поддерживают неформальное лидерство ...... 181

Гендерные различия в лидерстве ...................... 183

Ведение собраний ............................... 184

Перед собранием .................................................... 184

В течение собрания ............................................... 184

Завершение собрания ........................................... 186

Оценка эффективности групп ............... 187

Решение ..................................................................... 187

Личное участие и модели поведения .............. 187

Лидерство ................................................................. 189

Резюме ............................................... 189

Самоанализ. Групповая коммуникация.

Главы 10 и 11 ............................................................... 189