Часть 1 Основы коммуникации

побеседуйте с двумя представителями других

культур. Выберите людей, которые принадлежат

к разным и малознакомым вам культурам. Попы

тайтесь понять, чем отличается в этих культурах

невербальное поведение, связанное с самопре

зентацией. Опишите ваши наблюдения.

КОММУНИКАЦИЯ ЧЕРЕЗ

ОРГАНИЗАЦИЮ ОКРУЖАЮЩЕЙ

СРЕДЫ

Мы не только используем телодвижения, пара

язык и самопрезентации в невербальном общении, но

и воздействуем на свое физическое окружение, в том

числе на занимаемое нами пространство, температу

ру окружающей среды, уровень освещения и цвета

внутренней отделки помещения.

Пространство

Пространство, интересующее нас в данном кон

тексте, включает постоянные структуры, предметы,

которые могут двигаться, и неформальное простран

ство.

Организация постоянных структур

Постоянные структуры — это здания, в которых

мы живем и работаем, и части зданий, планировку

которых нельзя изменить. Хотя мы едва ли сможем

контролировать строительство зданий, мы можем

выбирать помещения. Например, когда вы снимаете

квартиру или покупаете дом, вас интересует, соответ

ствует это жилье вашему стилю жизни или нет.

Люди, которые выбирают мансарду, воспринимают

себя иначе, чем те, кто живет в однокомнатной квар

тире. Врачи, юристы и многие другие специалисты,

как правило, тщательно выбирают дома, соответству

ющие их желаемому имиджу.

Кроме того, специфические характеристики среды

влияют на нашу коммуникацию в ней. Например,

люди, живущие в квартирах, чаще лучше знают сосе

дей по лестничной площадке, чем тех, кто живет на

других этажах. Точно так же у людей, которые пользу

ются, например, одной прачечной или автостоянкой,

больше возможностей познакомиться друг с другом.

Подумайте об этом

Постоянные структуры и коммуникация

Подумайте о том месте, где вы живете. Каких

соседей вы хорошо знаете? Как вы с ними по

знакомились? Соответствует ли ваш опыт тому,

что написано в этой главе? Если нет, как объяс

нить его иначе?

Культурные различия в самопрезентации

Составьте список вопросов, относящихся к об

суждаемым здесь формам самопрезентации, и

запишите их в рабочей тетради под пунктом 4.4.

Используя эти вопросы, проведите интервью или

Организация предметов в пространстве

В любом пространстве — в комнате общежития, в

гостиной, в аудитории для занятий — у нас есть воз

Глава 4 Невербальная коммуникация

можность переставлять вещи так, чтобы достичь же

лаемого эффекта. Например, в кабинете менеджер

может сидеть за столом, а стул с другой стороны сто

ла как бы напоминает «давайте перейдем к делу — я

начальник, а вы подчиненный». И наоборот, если

стул находится на той же стороне стола, что и стул

начальника (то есть формальный барьер убирается),

то такой дизайн как бы говорит «не нервничайте, да

вайте просто поболтаем».

Организация неформального

пространства

Организация неформального пространства вклю

чает организацию пространства вокруг нас в данный

момент. В доминирующей американской культуре

четыре типа дистанции характеризуют приемлемость

или неудобство чего либо в различных ситуациях

(Hall, 1969).

 Интимное расстояние — до 45 см — вполне под

ходит для личных разговоров между близкими дру

зьями.

 Личное расстояние — от 45 см до 1,20 м — это

пространство, в котором происходит обычный разго

вор.

 Социальная дистанция — от 1,2 м до 3,5 м. Такая

дистанция соблюдается на деловых встречах, таких,

например, как собеседование при приеме на работу.

 Публичная дистанция — это дистанция от 3,5 м

и больше.

Для нас наибольший интерес представляет интим

ное расстояние, которое кажется приемлемым для

разговоров с близкими друзьями, родителями и ма

ленькими детьми. Установки в отношении интимно

го пространства могут повлиять на разговор. Люди

обычно испытывают неловкость, когда «чужие» на

рушают интимную дистанцию.

Вторжение в личное пространство приемлемо

только в некоторых ситуациях и только тогда, когда

все, кто участвует в этой ситуации, следуют неписа

ным правилам. Например, люди терпимо отнесутся

к другим людям в переполненном лифте или метро,

и их даже не заденут прикосновения других людей

при условии, что другие следуют таким «правилам»:

стоят неподвижно, смотрят на пол или указатель над

дверью и не оглядываются на тех, кто стоит рядом.

Встретившись взглядами, в этой ситуации люди мо

гут обменяться смущенными улыбками или как то

иначе признать взаимное вторжение в интимное про

странство. В рубрике «Исследования ученых» мы

расскажем о психологе Джуди Бергун. Большая

часть ее исследований касается вторжений в интим

ное пространство. В своих работах она развивает «те

орию нарушения ожиданий» и проверяет ее на прак

тике.

Межличностные проблемы возникают, когда че

ловек нарушает ожидания другого человека, свя

занные с конкретным пространством. К сожале

нию, иногда один человек намеренно нарушает

пространственные ожидания другого. Когда нару

шения возникают между представителями проти

воположного пола, это может рассматриваться как

сексуальное домогательство. Например, Дон нару

3*

67

шает неформальное пространство, его поза, движе

ния или жесты, как кажется, «соблазняют» Дон

нис. Если такое внимание не нравится Доннис, то

ей покажется, что ей угрожают. В этом случае не

вербальное поведение Дона можно расценить как

сексуальное домогательство. Чтобы не создавалось

впечатление домогательства, людям нужно особен

но чутко относиться к интимному пространству

других людей.

Наше интимное или личное пространство пере

мещается вместе с нами, однако мы также претен

дуем на новое пространство. То есть мы, скорее все

го, будем считать определенное пространство своей

территорией и относиться к нему как к нашей соб

ственности. Допустим, Марсия решает позавтракать

в буфете компании, и стол, который она выбирает,

становится ее территорией. Предположим, за завт

раком Марсия уходит со своей территории, чтобы

взять масло для булочки. Стул, на котором она си

дела, еда на столе и пространство рядом с едой —

«ее», и она ожидает, что никто не займет его. Если,

вернувшись, Марсия видит, что кто то за столом

подвинул свои стакан или тарелку на то место, ко

торое она считала своим, она, скорее всего, возму

тится.

Наблюдай и размышляй

Рабочая тетрадь

Вторжение в личное пространство

Войдите в переполненный лифт. Посмотрите в

глаза человеку, напротив которого вы стоите.

Отметьте его реакцию. Во время обратной по

ездки представьтесь человеку, который стоит

рядом с вами, и начните с ним оживленный раз

говор. Отметьте реакцию окружающих. Войди

те в пустой лифт и встаньте точно по центру. Не

двигайтесь, когда будут входить другие люди.

Отметьте их реакцию. Опишите свои реакции в

рабочей тетради под пунктом 4.5.

Личная территория — пространство, ко

торое человек считает своим собственным.

Многие люди определенным образом помечают

свою территорию. Например, Реймон рано приходит

на первое занятие в класс, ставит рюкзак на пол у

свободной парты, вешает куртку на стул и быстро

бежит в туалет. Если кто то придет, пока Реймона

нет, отодвинет его рюкзак и куртку и сядет за парту,

то этот человек вторгнется на территорию, которую

Реймон отметил как свою.

Поскольку вы уже достаточно много знаете о не

вербальной коммуникации, вам должно быть понят

но, что другие люди могут иначе воспринимать про

странство и территорию рядом с вами. Несмотря на

то, что большинство жителей США придерживают

ся одних и тех же правил обладания пространством,

это не означает, что все соблюдают одни и те же пра

вила или одинаково относятся к последствиям нару

шения этих правил.

68

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ