Часть 1 Основы коммуникации

стикуляцией. Люди отличаются по интенсивности

жестикуляции, сопровождающей их речь. Некоторые

люди «говорят руками» гораздо больше других.

Жесты — движения рук и пальцев, которые

мы используем, чтобы привлечь внимание собе

седника.

Поза

Поза — положение тела.

Поза — это положение тела. Изменения в позе

могут о многом говорить. Например, если человек

внезапно выпрямляется на стуле и наклоняется впе

ред, то это означает, что он усиливает внимание, если

встает, то это означает «я закончил», а когда повора

чивается спиной к другим, это означает, что человек

отвлекся и перестал обращать внимание на собесед

ников.

Хотя в большинстве культур знак V понятен людям, дру

гие жесты, такие как ОК, в некоторых культурах имеют

иное значение.

Как используются движения

Движения в целом и жесты в частности во многом

помогают нам передать смысл того, что мы хотим

сказать (Ekman & Friesen, 1969).

1. Движения и жесты могут заменять слово или

фразу. Мы можем составить обширный список не

вербальных символов, заменяющих слова или фра

зы, которые мы часто используем. Например, боль

шой палец руки поднят вверх: это означает «все нор

мально»; когда второй и третий пальцы подняты в

форме знака V, это означает «порядок» или «победа»

(с буквы V начинается английское слово victory —

победа. — Прим. перев.). Когда человек качает голо

вой из стороны в сторону, это означает «нет», а когда

кивает, это означает «да»; пожимая плечами, человек

как бы говорит «может быть» или «мне все равно»,

или «я не знаю».

Глава 4 Невербальная коммуникация

Во многих контекстах используются только

символические жесты. Язык жестов — это наборы

движений, предназначенные для передачи сообще

н и й. Та к и е н а б о р ы д в и ж е н и й в к л ю ч а ю т в с е б я

язык жестов глухих и альтернативный язык жес

тов, использующийся монахами траппистами* в

Европе и женщинами аборигенами в Австралии

(Leathers, 1997).

Язык жестов — наборы движений, пред

назначенные для передачи сообщений.

2. Жесты и движения иллюстрируют то, что го

ворит человек. Жесты выполняют, по крайней мере,

пять функций.

 Привлечение внимания к самой речи: человек мо

жет ударить кулаком по столу, когда он говорит: «Не

приставай ко мне».

 Иллюстрация наших мыслей: преподаватель в

аудитории говорит: «Есть очень хорошие и очень

плохие письменные работы», — и при этом движени

ем руки указывает границы континуума, как бы по

казывая разный уровень работ.

 Указание на определенное место: официантка

может указать в каком то направлении и сказать:

«Займите вон тот столик».

 Описание: люди могут использовать свои ладо

ни, чтобы указать на размер, когда говорят: «Этот

шар около 7,5 сантиметров диаметром».

 Подражание: человек кивает головой и говорит:

«Вы заметили, как он кивнул?».