Глава 11 Роли и лидерство в группах

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ГРУПП

Есть старая пословица: «Верблюд — это лошадь,

созданная в результате компромиссов». Хотя это

шутка, для описания работы некоторых групп это

высказывание подходит как нельзя лучше. Если мы

хотим избежать ситуации, когда в результате полу

чается верблюд вместо лошади, нам необходимо по

нять, как оценить эффективность группы и как, на

основе этих оценок, оптимизировать работу группы.

Группы можно оценить по качеству решений, каче

ству исполнения ролей и качеству лидерства.

Решение

Вопросник на рис. 11.1 служит одним из методов

оценки качества группового решения на основе трех

главных составляющих: характеристики группы, от

ношений между ее членами и способности группы

решать проблемы.

187

Если группа собирается обсудить какую либо про

блему, это еще не означает, что она придет к реше

нию. Некоторые группы часами подробно обсужда

ют вопрос, только чтобы перенести собрание, так

ничего и не решив. Конечно, иногда группы обсуж

дают такие серьезные проблемы, что решение не мо

жет быть принято в результате лишь одного собра

ния.

В таких случаях важно, чтобы люди ушли с собра

ния с ясным пониманием того, какими должны быть

следующие шаги. Когда группа «заканчивает» свою

работу без достижения каких бы то ни было решений,

может появиться чувство разочарования и крушения

надежд.

Личное участие и модели поведения

Хотя группа будет работать и без хорошего лиде

ра, она не может функционировать без участников,

которые добровольно будут выполнять функции,

связанные с выполнением задач, а также функции

Имя участника _________________________________________

Оцените данного участника по следующим пунктам по шкале от 1 до 5: 1 — превосходно, 2 — хорошо,

3 — средне, 4 — весьма посредственно, 5 — плохо.

Поведение на собрании

___ 1. Подготовка и осведомленность.

___ 2. Сообщение о своих идеях и взглядах.

___ 3. Внимательное выслушивание идей других участников.

___ 4. Вежливое выражение несогласия.

___ 5. Выполнение заданий.

Исполнение ролей, направленных на выполнение задачи

___ 1. Сообщение информации или выражение взглядов.

___ 2. Поиск информации.

___ 3. Анализ информации.

Исполнение процедурных ролей

___ 1. Действия в качестве «диспетчера».

___ 2. Действия в качестве «протоколиста».

___ 3. Действия в качестве «хранителя».

Исполнение поддерживающих ролей

___ 1. Действия в качестве «сторонника».

___ 2. Действия в качестве «релаксатора».

___ 3. Действия в качестве «гармонизатора».

___ 4. Действия в качестве «переводчика».

Избегание эгоцентрических ролей

___ 1. Избегание действий в качестве «агрессора».

___ 2. Избегание действий в качестве «шутника».

___ 3. Избегание действий в качестве «отсутствующего».

___ 4. Избегание действий в качестве «монополиста».

Качественный анализ

На основе проведенного вами количественного анализа дайте описание (объемом от двух до пяти

абзацев) участия в общей работе данного члена группы. Приведите конкретные примеры поведения

участника собрания, подтверждающие ваши выводы.

Рис. 11.3. Бланк для оценки индивидуального участия

188

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ