Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вердербер К. - Психология общения.docx
Скачиваний:
29
Добавлен:
23.03.2015
Размер:
5.82 Mб
Скачать

Глава 13 Проводим исследования

Экспертное мнение — интерпретации и

суждения, сделанные людьми, имеющими авто

ритет в данной области.

Экспертные мнения

Экспертные мнения — это интерпретации и суж

дения, сделанные людьми, имеющими авторитет в

данной области. «Смотреть телевизор 28 часов в не

делю — это слишком много для маленьких детей»,

«Наличие в компьютере CD ROMа — насущная не

обходимость», «Изобретение печатного набора поло

жило начало созданию средств массовой информа

ции» — все это мнения, основанные на фактах, изло

женных выше. Будут ли они экспертными мнениями,

зависит от того, кто делает данные заявления.

Как отличить эксперта от дилетанта? Во первых,

эксперты признаны другими профессионалами в сво

ей области. Во вторых, эксперт должен обладать зна

ниями по данному вопросу. Например, профессор

истории может быть признан экспертом в области

исследований античной Греции, которыми он зани

мается, но не в истории инков.

Если вы планируете использовать в своей речи

экспертные мнения, обозначьте их как мнения и

укажите аудитории, в какой степени следует дове

рять этим заявлениям. Например, оратор, который

хочет дать слушателям содержательную информа

цию, может сказать: «Температура воздуха в 1990 х

годах была намного выше среднего уровня. Специ

алист по космической биологии Пол Джордженсон

считает, что такие, намного превосходящие средний

уровень температуры являются признаком начала

первой стадии парникового эффекта, однако эти

изменения температуры еще не признаны как зна

чимые».

Хотя экспертные мнения не могут целиком заме

нить документальные факты, они могут быть исполь

зованы для того, чтобы дать интерпретацию и при

дать вес тем фактам, которые вы обнаружили.

Представление информации

с мультикультурной точки зрения

Как человек воспринимает факты и каких мне

ний он придерживается, часто зависит от культур

ной принадлежности этого человека. Поэтому важ

но представлять свою информацию с точки зрения

разных культур, находя источники, имеющие раз

личную культурную ориентацию, и проводя интер

вью с экспертами, происходящими из различных

культур. Например, студентка Кэрри, подготавли

вая свою речь об экзаменах в начальных школах,

специально искала статьи, написанные известными

американскими авторами испанского, азиатского,

африканского и европейского происхождения. Кро

ме того, она провела интервью с двумя директора

ми школ: из городского района и из пригорода. Так

как она сознательно использовала различные источ

ники информации, Кэрри могла быть в большей сте

пени уверена в том, что ее речь достаточно точно

отражает все стороны спора о проведении экзаме

нов.

209

Доктор Молефи Кит Асанте, ученый с междуна

родным признанием, считает, что ограничение наших

исследований рассмотрением только точки зрения

тех, кто похож на нас, способствует развитию в на

ших представлениях расизма, который затем переда

ется другим, когда мы говорим (произносим речь?).

В рубрике «Исследования ученых» дается краткий

обзор его работ.

Вербальные формы информации

Основанная на фактах информация и экспертные

мнения могут быть представлены в виде примеров,

иллюстраций, статистических данных, анекдотов и

повествований, сравнений и противопоставлений

или цитируемых объяснений и мнений.

Примеры — конкретные случаи, способные

проиллюстрировать или объяснить общий

фактический материал.

Гипотетические примеры — примеры, по

строенные путем размышлений о будущих со

бытиях.

Статистика — факты, выраженные в

цифрах.

Примеры

Примеры — это конкретные случаи, способные

проиллюстрировать или объяснить общий фактичес

кий материал. Одного или двух коротких примеров,

подобных приведенным ниже, часто бывает достаточ

но, чтобы придать смысл общим утверждениям.

Один из способов усиления компании — это по

купка другой компании. Недавно компания «Кро

гер» купила «Фред Мейер Инк.» и стала крупнейшей

в стране фирмой, занимающейся продажей бакалей

ных товаров.

Профессиональные игроки в бильярд тренируют

ся каждый день помногу часов. Дженифер Ли в то вре

мя, когда она не участвует в турнирах, тренирует

ся по десять часов в день.

Примеры полезны тем, что они дают конкретные

детали, которые делают общие заявления более по

нятными для аудитории.

Хотя большинство примеров, найденных вами,

скорее всего, будут относиться к реальной жизни, вы

также можете придумать и гипотетические примеры,

чтобы использовать их в своем выступлении. Гипо

тетические примеры — это примеры, построенные

путем размышлений о будущих событиях. Они раз

вивают идею «Что будет, если?..». В следующем от

рывке Джон А. Ахладас (Ahladas, 1989) приводит

несколько гипотетических примеров того, что может

произойти в 2039 году, если глобальное потепление

будет продолжаться:

В Нью Йорке рабочие строят плотины, чтобы

удержать приливные воды реки Гудзон в пределах

нынешней границы, отмеченной насаждениями пальм.

В Луизиане 40 000 га заболоченной территории вско

210

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ