- •Isbn 5 93878 085 3
- •Isbn 0 534 56116 0 (англ.)
- •Часть 1. Основы
- •Глава 1. Перспектива
- •Глава 2. Восприятие себя
- •Глава 3. Вербальная
- •Глава 4. Невербальная
- •Часть 2. Межличностная
- •Глава 5. Ведение беседы .............. 72
- •Глава 6. Умение слушать ............ 88
- •Глава 7. Самораскрытие и
- •Глава 8. Коммуникация и
- •Глава 9. Интервьюирование .... 148
- •Часть 3. Групповая
- •Глава 10. Коммуникация
- •Глава 11. Роли и лидерство
- •Часть 4. Публичное
- •Глава 12. Определяем цели ...... 191
- •Глава 13. Проводим
- •Глава 14. Организуем
- •Глава 15. Вербальная и
- •Глава 16. Практикуемся
- •Глава 17. Информативное
- •Глава 18. Убедительное
- •Глава 1 «Перспективы коммуникации» содержит
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •1. Мы общаемся, чтобы удовлетворить потреб
- •6. Мы общаемся, чтобы воздействовать на дру
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •3. Определите конкретную процедуру достиже
- •4. Придумайте, как определить, что цель достиг
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 1 Перспектива коммуникации
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •2. Ищите больше информации для подтвержде
- •3. Поймите, что впечатление о людях иногда не
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •4. Проверяйте ваше восприятие, чтобы убедить
- •Глава 2 Восприятие себя и других
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •3. Мы используем язык, чтобы обсуждать вещи,
- •4. Мы можем использовать язык, чтобы погово
- •1. Мы используем язык, чтобы определять, обо
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •1. Женщины используют вдвое больше усилите
- •2. Женщины задают вопросы чаще, чем мужчины.
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 3 Вербальная коммуникация
- •Глава 4 Невербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •1. Движения и жесты могут заменять слово или
- •Глава 4 Невербальная коммуникация
- •2. Жесты и движения иллюстрируют то, что го
- •3. Движения могут служить для невербального
- •4. С помощью жестов и движений мы управляем
- •5. Движения и жесты используются для снятия
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 4 Невербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 4 Невербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 4 Невербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 4 Невербальная коммуникация
- •Часть 1 Основы коммуникации
- •Глава 5 Ведение беседы
- •2. Представление темы и обоснование необходи
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •4. Подведение итогов и определение следующих
- •Глава 5 Ведение беседы
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 5 Ведение беседы
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 5 Ведение беседы
- •1. Эффективные собеседники поровну распре
- •2. Эффективные собеседники не позволяют себе
- •3. Эффективные собеседники распознают и учи
- •4. Эффективные собеседники направляют разго
- •5. Эффективные собеседники редко прерывают
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •1. Вы можете предпринять действие, угрожаю
- •Глава 5 Ведение беседы
- •2. Вы можете предпринять действие, угрожаю
- •3. Вы можете предпринять действия, угрожаю
- •1. Насколько хорошо люди знают друг друга и
- •2. Какую власть имеет слушатель над говоря
- •3. Существует ли риск навредить другому чело
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •1. Получайте выгоду, которую дает задержка об
- •2. Включайте те же формулировки, которые вы
- •3. Примите во внимание отсутствие значимых
- •Глава 5 Ведение беседы
- •4. Экономно используйте принятые сокраще
- •5. Помните, что при использовании электронной
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 5 Ведение беседы
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 5 Ведение беседы
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •1. Определите, какого рода информация необхо
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •2. Задавайте вопросы в форме законченных
- •3. Следите за тем, выражает ли ваше невербаль
- •4. Примите на свои плечи «бремя невежества».
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 6 Умение слушать
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 7 Самораскрытие и обратная связь
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •1. Представьтесь официально или неофициаль
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •1. Электронная коммуникация не столь интен
- •2. Электронная коммуникация протекает мед
- •3. Участники электронной коммуникации не мо
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •2. Опишите потенциальный конфликт, с точки
- •3. Старайтесь не позволять другому человеку
- •4. Предложите разумное решение на основе об
- •5. Продумайте, что сказать, прежде чем вы стол
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •2. Обращайте внимание на невербальные сиг
- •3. Проявляйте эмпатию, искренний интерес и за
- •4. Выскажете вслух и объясните, как вы пони
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •5. Ищите общее в ваших позициях, выделяя в
- •6. Предложите рассмотреть альтернативные ре
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
- •Глава 9 Интервьюирование
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 9 Интервьюирование
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 9 Интервьюирование
- •1. Заранее соберите информацию о компании.
- •5. Слушайте собеседника внимательно и смотри
- •6. Дайте себе время подумать, прежде чем отве
- •7. Выясните характер работы, которую вы буде
- •9. Не следует подолгу обсуждать вашу зарплату.
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 9 Интервьюирование
- •Часть 2 Межличностная коммуникация
- •Глава 9 Интервьюирование
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 10 Коммуникация в группе
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 Групповая коммуникация
- •Глава 11 Роли и лидерство в группах
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 12 Определяем цели
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 12 Определяем цели
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 12 Определяем цели
- •1. Сначала запишите примерную цель речи — фра
- •2. Просмотрите свой первый вариант цели и на
- •3. Цель обязательно должна выражать только
- •Часть 4 Публичное выступление
- •4. Исправьте инфинитив или фразу в форме ин
- •5. Сформулируйте, по крайней мере, три разных
- •Глава 12 Определяем цели
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •4. Убедитесь в том, что ваши невербальные ре
- •1. Закрытые вопросы требуют ответа в форме
- •2. В вопросах с множественным выбором рес
- •3. Вопросы с градуированными ответами позво
- •4. Открытые вопросы поощряют респондентов
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •1. Используйте только те статистические данные,
- •2. Используйте только последние статистические
- •3. Ищите такую статистику, которую можно с
- •4. Не используйте слишком много статистики.
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 13 Проводим исследования
- •Глава 14 Организуем материал
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •2. Имеют ли основные положения речи похожую
- •3. Насколько содержательны основные положе
- •4. Ограничено ли количество основных положе
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •2. Журналы, академические издания, газеты.
- •1. Использовал ли я стандартный набор симво
- •2. Написал ли я основные пункты и подразделы
- •3. Содержат ли главные пункты плана и основ
- •4. Действительно ли каждый подраздел связан с
- •5. Составляют ли все слова в плане не более чем
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 14 Организуем материал
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •1. Процентная ставка
- •2. Годовой сбор
- •3. Льготы
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Глава 15 Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV Публичное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 Публичное выступление
- •1. Аудитория сосредоточивает свое внимание на
- •2. Растет доверие аудитории к вам как к оратору.
- •3. Вы видите, как аудитория реагирует на вашу
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •7 Дней (или более)
- •1. Тщательно планируйте, когда использовать на
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •3. Демонстрируйте наглядные пособия, только
- •4. Рассказывайте о наглядном пособии, когда вы
- •5. Показывайте наглядные пособия так, чтобы
- •6. Обращайтесь к своим слушателям, а не к на
- •7. Будьте внимательны при передаче объектов по
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •1. Несмотря на нервозность, вы можете довести
- •2. Велика вероятность, что слушатели распозна
- •3. Чем лучше вы подготовились, тем легче вам
- •4. Чем больше ваш опыт выступлений, тем луч
- •Часть 4 Публичное выступление
- •5. Опытные ораторы научаются канализировать
- •2. Найдите время для полноценной подготовки.
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •3. Постарайтесь запланировать свою речь на вре
- •5. Визуализируйте свое успешное выступление.
- •6. Дайте себе позитивную установку, перед тем
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 16 Практикуемся в произнесении речей
- •Глава 17 Информативное выступление
- •1. Продемонстрируйте уровень своей подготов
- •2. Дайте слушателям почувствовать свою заин
- •Часть 4 Публичное выступление
- •1. Соберите достаточное количество качествен
- •2. Отведите достаточное количество времени на
- •Глава 17 Информативное выступление
- •3. Будьте готовы развить творческую идею, когда
- •4. Заставляйте себя изменять отдельные части
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •1. Повествование должно содержать уточняю
- •2. На протяжении всего повествования поддер
- •3. По возможности следует включать в повество
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •3. Способствовать запоминанию информации.
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 17 Информативное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •1. Хорошие доводы должны быть подкреплены
- •2. Хорошие доводы должны иметь отношение к
- •3. Хорошие доводы должны оказывать воздей
- •3. Имеют ли эти сведения отношение к делу?
- •2. Установление причинно следственных отноше
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •4. Аргумент ad hominem («переход на личности»).
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •2. Использование стимулов, соответствующих
- •Часть 4 Публичное выступление
- •1. Какие эмоции должна испытывать ваша ауди
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •2. Какую доступную вам информацию вы могли
- •3. Как вы можете подать свою информацию, что
- •2. Давайте вашу информацию в перспективе.
- •3. Воздерживайтесь от личных нападок на тех,
- •Часть 4 Публичное выступление
- •4. Приводите источники любой негативной ин
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
- •Часть 4 Публичное выступление
- •Глава 18 Убедительное выступление
Часть 4 Публичное выступление
Уточнение описаний. Описание становится более
ярким благодаря уточняющим подробностям. Для
многих людей описание оказывается сложной зада
чей, так как они не привыкли использовать развер
нутые и образные описания в повседневной речи.
Когда вы отрабатываете свое выступление, у вас есть
возможность попрактиковаться в уточнении описа
ний и попытаться превратить абстрактную и сухую
констатацию фактов в живую и яркую картину. Мы
рассмотрим процесс уточнения на примере следую
щего предложения.
На столе Джамала лежало несколько карандашей.
Данное предложение является простым утвержде
нием, говорящим нам о том, что карандаши находи
лись на столе, но больше мы о них ничего сказать не
можем. Уточнение описания начинается с задавания
себе вопросов, касающихся тех основных характери
стик, которые мы перечислили выше. Мы должны
спросить себя: «Сколько было карандашей?», «Како
го цвета?» и т. д., и тогда мы сможем восстановить
упущенные подробности. Уточнение описания как
раз и является ответом на эти вопросы.
Стол Джамала украшали пять желтых карандашей.
«Пять» является более информативной описа
тельной характеристикой, чем «несколько», посколь
ку она более конкретна; «желтые» уже помогает нам
представить внешний вид карандашей; «украшали»
также дает больше описательной информации, чем
«лежали», так как создает зрительный образ.
Теперь спросим себя «Каково состояние этих ка
рандашей?», «Как они расположены на столе?».
В следующих двух предложениях мы дадим два со
вершенно различных описания карандашей, в зави
симости от ответов на эти вопросы.
Пять остро заточенных желтых карандашей ле
жали рядом друг с другом, в строгом порядке от са
мого короткого к самому длинному, вдоль края стола
Джамала.
Пять разноцветных искусанных, исписанных и
давно не точенных карандашей были разбросаны на
столе Джамала.
На этих примерах мы видим, сколь различными
могут оказаться картины, созданные с помощью по
дробного описания наблюдаемых деталей.
Постоянное уточнение описания поможет вам
лучше запомнить речь. Отрабатывая выступление,
старайтесь держать в голове только самые основные
факты, но каждый раз несколько менять формули
ровки, описывающие детали. Внося небольшие изме
нения, вы сможете избежать дословного заучивания.
Определения
Благодаря важнейшей роли, которую определе
ния — объяснение значений слов — играют в реше
нии проблем, обучении и установлении взаимопони
Глава 17 Информативное выступление
мания между людьми, умение давать определения
является одним из основных навыков эффективной
коммуникации, помогая аудитории понять и соотне
сти между собой ключевые понятия речи (Weaver,
1970). В информационной речи используются как
краткие, так и развернутые определения.
Определение — объяснение значений слов.
Краткие определения
Краткие определения служат для уточнения поня
тий с использованием минимального количества
слов. К наиболее часто используемым в информаци
онной речи относятся определения с помощью сино
нимов и антонимов, классификации и различения,
функций или способов применения, а также этимо
логических ссылок.
1. Синонимы и антонимы. Использование сино
нимов и антонимов является наиболее лаконичным
способом определения, так как позволяет указать,
если не точное, то, по крайней мере, приблизитель
ное значение слова в одном предложении. Синони
мы — это слова, имеющие одно и то же или близкое
значение; тогда как антонимы имеют противополож
ный смысл. Определение через синонимы — это оп
ределение термина посредством сравнения; если ка
кое либо слово не вызывает непосредственных смыс
ловых представлений, мы даем другое слово, которое
наверняка вызовет их. Синонимами слова избыточ
ный являются многословный, длинный и пространный
(по отношению к речи). Его антонимами являются
краткий и лаконичный. Синонимы не являются по
вторением определяемого понятия, а позволяют луч
ше понять его значение. Естественно, сами синони
мы и антонимы должны быть понятны аудитории,
иначе они не могут выступать в функции определе
ния.
Синонимы — слова, имеющие одно и то же
или близкое значение.
Антонимы — слова, имеющие противопо
ложный смысл.
2. Классификация и различение. При определе
нии через классификацию и различение вы очерчи
ваете границы конкретного слова и указываете на
признаки, которые отличают его от других слов со
сходными значениями. Большинство определений,
используемых в словарях, относятся именно к дан
ной категории. Например, собака (как биологичес
кий вид) определяется как плотоядное домашнее
млекопитающее семейства псовых. При этом такие
понятия, как «плотоядный», «млекопитающее» и
«семейство псовых» очерчивают границы, включаю
щие собак, шакалов, лис и волков, в то время как сло
во «домашний» отделяет собак от остальных трех
представителей этого семейства.
3. Функции и способы использования. Дать крат
кое определение слова можно также, указав функции
или способы применения определяемого объекта.
281
К такого рода определениям относятся следующие:
«Рубанок — ручной инструмент, служащий для вы
равнивания плоских деревянных поверхностей» или
«Серп — стальной предмет в форме полумесяца с
приделанной к нему ручкой, используемый для сре
зания сорняков или высокой травы». Поскольку
функции предмета часто более важны, чем его место
в классификации, данный тип определения во мно
гих случаях является наиболее эффективным.
4. Этимология. Этимология слова указывает на
его происхождение и историю. Поскольку значения
слов меняются со временем, происхождение слова
подчас мало что говорит о его современном значении,
тем не менее история слова может пролить дополни
тельный свет на развитие соответствующего поня
тия, что позволяет аудитории не только запомнить
значение слова, но и наполнить его жизнью. Так, на
пример, слово «цензор» первоначально относилось к
римскому магистрату, назначенному проводить пере
пись населения (ценз), и лишь позже стало обозна
чать блюстителей общественной морали. Наиболее
полную информацию об этимологии английских
слов можно найти в Оксфордском словаре англий
ского языка.
Этимология — происхождение или история
конкретного слова.
Примеры и сравнения
Независимо от того, какого типа краткие опреде
ления вы используете, большинство тезисов требу
ют поясняющих примеров или сравнений, а нередко —
и тех и других. Особенно важно использовать их при
определении абстрактных понятий. Рассмотрим
определение слова «справедливый» в следующем
предложении: «Вы справедливы по отношению к дру
гим людям, если вы поступаете с ними честно и бла
городно». Хотя вы определили слово через его сино
нимы, у слушателей могут оставаться сомнения в
том, что они точно понимают его значение. Поэтому
мы можем пояснить: «Если мы заплатим Полу и
Мэри за одинаковый объем работы равную сумму,
это будет справедливо, но если мы заплатим Полу
больше, потому что он мужчина, то это будет неспра
ведливо». В данном случае для прояснения значения
слова мы использовали и пример и сравнение.
Для определения некоторых понятий достаточно
одного примера или сравнения, но иногда необходи
мо использование нескольких примеров, а также
сравнений.
Развернутые определения
Часто то или иное слово играет столь важную роль
в выступлении, что необходимо развернутое опреде
ление, которое по объему может соответствовать од
ному из основных тезисов, а иногда требует и целого
выступления. Так, вся ваша речь может быть постро
ена вокруг развернутого определения таких понятий,
как свобода, равенство, справедливость, любовь или
живопись импрессионистов.
282
Развернутое определение, как правило, начинает
ся с краткого словарного определения или условно
го определения. Например, слово «джаз» в третьем
издании «Нового международного словаря Вебсте
ра» определяется как «направление в американской
музыке, характеризующееся наличием импровиза
ции, синкопированного ритма, контрапунктного ан
самблевого исполнения и особых мелодических обо
ротов, присущих манере конкретного исполнителя».
Таким образом, данное определение предполагает
обсуждение четырех тем («импровизация», «синко
пирование», «ансамбль» и «особые мелодические
обороты»); рассмотрение этих тем может быть поло
жено в основу структуры вашей речи.
Эффективность вашей речи будет зависеть то
того, насколько хорошо вам удастся изложить каж
дую отдельную тему. Ваш выбор и характер исполь
зования примеров, иллюстраций, сравнений, личных
впечатлений и наблюдений придадут вашей речи
оригинальность и неповторимое своеобразие.
Объяснение процессов или
демонстрация
Нередко информационная речь предполагает
объяснение тех или иных процессов — рассказ о том,
как нечто выполнить, изготовить или как нечто ра
ботает. Руководителю, возможно, потребуется объяс
нить, какие процедуры нужно пройти, чтобы полу
чить повышение, перед инженером может встать за
дача объяснить принцип работы реактивного
двигателя, писателю нужно будет объяснить, как
опубликовать свое произведение, а студенту — как
подготавливается ежевечерний выпуск «Спорт экс
пресса». Демонстрация предполагает, что вы показы
ваете, как выполняются те действия, суть которых вы
объясняете; например, как придать большую ско
рость резаному мячу в настольном теннисе, как при
готовить итальянские макароны или как очистить
воду.
Объяснение процессов — рассказ о том,
как нечто выполнить, изготовить или как не
что работает.
Если объяснение требует рассказа, часто с приме
нением наглядных пособий, то демонстрация предпо
лагает непосредственное выполнение описываемых
действий перед аудиторией. В частности, специалист
из компьютерной фирмы может продемонстриро
вать, как пользоваться новым программным обеспе
чением, повар — как вынимать кости при приготов
лении цыпленка, а мастер по гольфу — как ударить
по мячу, попавшему в песчаную ямку. Некоторые
типы демонстраций носят практический характер,
когда все описываемые действия реально выполня
ются во время выступления, в других случаях демон
страции являются частичными: в них используются
различные наглядные пособия. Овладение искусст
вом эффективного объяснения и демонстрации тре
бует, чтобы вы научились выделять в описываемом
процессе отдельные шаги и четко различать эти шаги
и их объяснение.