,
¾
¾
,
-
,
Þ
Þ
Þ ¾
:
Þ
,
Þ
,
,
,
Þ
¾
-
Þ
Þ
¾
Þ Þ
¾
—
.
¾
Þ
-
ï
¾
,
,
-
,
¾
¾
Þ
,
-
.
¾ Þ
¾ Þ
-
Communicate!
Tenth edition
Rudolph F. Verderber
Distinguished Teaching
Professor of Communication?
University of Cincinnati
Kathleen S. Verderber
University of Northern Kentucky
Australia Canada Mexico Singapore Spain
United Kingdom United States
¾
Þ
Þ
Þ
ï
Þ
Þ
¾
Þ
Þ
-
Þ
¾
¾
«
-
»
«
Þ
«
-
Þ
»
»
2003
ББК 88.53я73
УДК 159.9
В31
Права на перевод получены издательством «ПРАЙМ ЕВРОЗНАК»
соглашением с Thomson Learning of Berkshire House.
Все права защищены. Никакая часть данной книги
не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме
без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Вердербер Р., Вердербер К.
В31
Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с. (Серия «Главный учебник»)
ISBN 5 93878 085 3
Книга Рудольфа и Кэтлин Вердербер – идеально сбалансированное теоретико практичес
кое пособие по психологии общения, которое выдержало на Западе десять изданий! Это луч
шее на сегодняшний день введение в основы процессов человеческой коммуникации. Оно вклю
чает в себя базовые сведения по социальной психологии, по психологии межличностного об
щения и малых групп, влияния речевых коммуникаций на социальные процессы. Знания,
умения и навыки, которые вы получите и освоите с помощью данной книги, помогут вам быть
компетентным, успешным и эффективным коммуникатором в любой области общественной
практики.
РОНАЛЬД КОМЕР
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Редактор С. Комаров
Компьютерная верстка Ю. Нагаева
ЛП № 000370 от 30.12.99.
Подписано в печать 15.09.2002. Формат 84 108 1/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. .
Тираж экз. Заказ
«ПРАЙМ ЕВРОЗНАК». 195009, Санкт Петербург, ул. Комсомола, 41, офис 419, 421
Заказ на печать размещен через издательство «ОЛМА ПРЕСС Инвест».
129075, Москва, Звездный бульвар, д. 23а, строение 10.
ИД № 05761 от 04.09.01
Отпечатано с готовых диапозитивов в полиграфической фирме «Красный пролетарий».
103473, Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16.
© Wadsworth Group. Wadsworth is an imprint of
the Wadsworth Group, a division of Thomson
Learning, Inc. Thomson Learning is a trademark
used herein under license. All rights reserved. 2002
© Перевод на русский язык: Андреева И., Кула
ков А., Миронов Н., Ордановская Л., Рысев С.,
Царук Л., Чилингарова С. 2002
Isbn 5 93878 085 3
Isbn 0 534 56116 0 (англ.)
© Серия, оформление. ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003
©
ПРАЙМ
ЕВРОЗНАК, 2003
Содержание
Предисловие ......................................... 12
Преимущества этой книги .................................. 12
Новое в этом издании ........................................... 12
Новые приложения и рубрики .......................... 13
Переработанные рубрики .................................... 13
Выражение благодарности ................................. 13
Часть 1. Основы
КОММУНИКАЦИИ ............................. 14
Глава 1. Перспектива
КОММУНИКАЦИИ ............................. 15
Процесс коммуникации ......................... 16
Участники ................................................................... 16
Контекст ...................................................................... 16
Физический контекст ........................................... 16
Социальный контекст .......................................... 16
Исторический контекст ....................................... 16
Психологический контекст ................................. 17
Культурный контекст ........................................... 17
Сообщения ................................................................. 17
Значение ................................................................... 17
Символы ................................................................... 17
Кодирование и декодирование .......................... 18
Форма или организация ...................................... 18
Каналы ......................................................................... 18
Шум .............................................................................. 18
Обратная связь ......................................................... 18
Модель процесса ...................................................... 18
Коммуникация в нашей жизни ............... 19
Функции коммуникации ....................................... 20
Условия коммуникации ......................................... 20
Ситуация межличностного общения .............. 21
Ситуация группового принятия
решений ..................................................................... 21
Ситуация публичного выступления ................ 21
Ситуация общения
через электронные средства ............................... 21
Принципы коммуникации ...................... 22
Коммуникация имеет цель ................................... 22
Коммуникация непрерывна ................................. 22
Коммуникационные сообщения
меняются в зависимости
от осознанного кодирования ................................ 23
Коммуникация относительна .............................. 23
Культурные границы коммуникации ................ 24
Коммуникация имеет этический аспект .......... 25
Коммуникации можно научиться ...................... 26
Развитие коммуникационной
компетенции ......................................... 26
Запишем формулировку цели ............................. 26
Резюме ................................................. 28