Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вердербер К. - Психология общения.docx
Скачиваний:
28
Добавлен:
23.03.2015
Размер:
5.82 Mб
Скачать

Глава 17 Информативное выступление

20 лет назад от студента, объясняющего принцип дей

ствия электронно лучевой трубки: «Это пушка, стреля

ющая лучом света». Если вам удастся найти меткую

ассоциацию, услышавшие ее люди будут годами по

мнить ее так же хорошо, как я помню объяснение прин

ципа действия электронно лучевой трубки.

Общайтесь!

Использование новых технологий

Информационная речь становится более инте

ресной для слушателей, когда они воспринима

ют информацию как актуальную, а выступающий

внушает им доверие. Один из способов завое

вать доверие аудитории и получить наиболее

достоверную информацию по теме вашей речи —

связаться по электронной почте с экспертом в

соответствующей области. В своем письме за

дайте конкретный вопрос, касающийся вашей

темы, ответ на который вам не удалось найти в

доступных вам источниках. Во время выступле

ния вы можете сослаться на мнение эксперта,

предварив его следующим замечанием: «В от

вет на мой запрос, отправленный по электрон

ной почте, эксперт по вопросам .... сообщил

мне следующее...».

МЕТОДЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ

В предыдущей части главы мы рассмотрели основ

ные принципы информирования; теперь мы пере

ходим к навыкам, которые необходимо уметь ис

пользовать во время информационного выступления.

К ним относятся навыки повествования, описания,

использования определений, объяснения процессов

или демонстрации, а также экспозиции. Каждому из

этих навыков соответствует также определенный тип

информационной речи. Иногда в одном выступлении

удается использовать несколько или даже все пере

численные навыки, однако часто речь бывает постро

ена на использовании только одного из них.

Повествование

В главе 13 говорилось о том, что повествования

ми называются рассказы или истории (часто юмори

стические), построенные вокруг некой центральной

мысли. Суть анекдота всегда раскрывается в заклю

чительной «коронной» фразе; басня содержит мо

раль; другие типы историй, как правило, также за

канчиваются «развязкой», которая и придает всему

рассказу смысл и интерес. Таким образом, основная

цель повествования — преподнести заложенный в

нем смысл настолько красочно, чтобы слушатель за

помнил его именно благодаря форме изложения. Так,

говоря о том, насколько дорого может обойтись че

ловеку неумение слушать, вы можете сопроводить

свою речь следующей историей:

Джон целый день трудился над отчетом, чтобы

успеть сдать его к пяти часам, но когда он принес его

279

шефу, выяснилось, что отчет нужно было сдать к

пяти часам следующего дня.

Содержание этого повествования, выраженное

единственным предложением, можно сделать более

интересным и запоминающимся. Рассмотрим, как с

помощью трех основных элементов повествования

можно оживить данную историю.

Повествование — рассказ или история (ча

сто юмористическая), построенная вокруг не

кой центральной мысли.

1. Повествование должно содержать уточняю

щие детали. Повествование можно сделать длинным

или коротким, в зависимости от количества подроб

ностей, которыми вы снабдите свою историю, для

того чтобы усилить производимое ею впечатление.

Так, в данной истории вы можете рассказать о том,

как Джону пришлось встать в шесть часов утра — на

два часа раньше обычного, чтобы успеть написать

отчет, и как он вынужден был отказаться от пригла

шения на обед от человека, встречи с которым он

ждал уже три недели, надеясь обсудить с ним важ

ное деловое предложение.