Часть 3 Групповая коммуникация

Подготовьте и распространите резюме с результа

тами собрания. Несмотря на то, что в некоторых

группах имеется человек, работающий как «протоко

лист», который и распространяет протоколы, многие

группы полагаются в этом на своих лидеров. Запись

сведений о том, что было согласовано, какие были

решены вопросы и какие следует предпринять сле

дующие шаги, должна напомнить членам группы о

работе, которую им предстоит проделать. Если в

группе есть «протоколист», лидер должен проверить

и убедиться, что протоколы будут распространены в

надлежащее время.

Восстановите разрушенные отношения с помо

щью неформального разговора. Если в течение со

брания прошли горячие дебаты, вполне вероятно, что

некоторые люди испортили отношения с другими

или покинули собрание расстроенными или обижен

ными. Лидеры могут помочь восстановить отноше

ния, разыскав этих участников и поговорив с ними.

Внимательно выслушав их, лидер поможет им успо

коиться и возвратиться в группу.

Проследите, как члены группы справляются с за

даниями, поставленными перед ними. Лидер должен

проверить, не столкнулись ли члены группы с каки

ми либо проблемами при выполнении конкретных

заданий.

Оцените группу в целом по каждому из следующих вопросов, используя эту шкалу: 1 — всегда, 2 — часто,

3 — иногда, 4 — редко, 5 — никогда.

Характеристики групп

_______ 1. Имела ли группа ясно определенные цели, с которыми было согласно большинство ее членов?

_______ 2. Соответствовал ли размер группы поставленным задачам?

_______ 3. Был ли состав группы достаточно разнообразным, чтобы гарантировать отражение всех важ

ных точек зрения?

_______ 4. Помогала ли сплоченность группы в решении задач?

_______ 5. Помогали ли групповые нормы в достижении целей и поддержке отношений?

_______ 6. Способствовали ли физические условия выполнению работ?

Отношения между членами группы

_______ 1. Проявляли ли члены группы уважение друг к другу?

_______ 2. Комфортно ли было членам группы взаимодействовать между собой?

_______ 3. Было ли время для выступлений равномерно распределено между всеми членами группы?

_______ 4. Рассматривались ли конфликты как позитивный опыт?

_______ 5. Получали ли члены группы удовольствие от совместной работы?

Решение проблем группой

_______ 1. Имела ли группа время, чтобы сформулировать проблему?

_______ 2. Была ли представлена необходимая информация, чтобы помочь группе в понимании проблемы?

_______ 3. Выработала ли группа критерии, прежде чем предлагать решения проблемы?

_______ 4. Были ли критерии достаточно обсуждены и основаны на всей доступной информации?

_______ 5. Использовала ли группа эффективный метод мозгового штурма, чтобы создать исчерпываю

щий перечень альтернативных решений проблемы?

_______ 6. Оценивала ли группа беспристрастно и тщательно каждую альтернативу по всем критериям

решения проблемы?

_______ 7. Придерживалась ли группа правил решения проблем, делая выбор из тех альтернатив, кото

рые удовлетворяли выбранным критериям?

_______ 8. Пришла ли группа к решению, которое согласились поддержать ее члены?

Рис. 11.2. Бланк для оценки группового решения