3. Движения могут служить для невербального

выражения чувств. Люди автоматически выражают

эмоции, и эти эмоции легко узнать. Скажем, если вы,

вылезая утром из постели, заденете носком ноги

стул, то скорчите гримасу боли. Иногда люди обма

нываются, если человек пытается скрыть чувство

или, наоборот, реагирует слишком сильно. Так, игрок

в бейсбол будет стоять с каменным выражением

лица, делая вид, что не чувствует боли от удара мяча,

и даже не потрет место удара; а малыш, наоборот,

«завопит от боли», если старшая сестра случайно

толкнет его.

4. С помощью жестов и движений мы управляем

ходом разговора или других взаимодействий. Мы

слегка изменяем взгляд, двигаем головой, принима

ем другую позу, поднимаем брови и киваем челове

ку, сообщая ему, когда продолжать, повторять, яснее

выразиться или поспешить и закончить разговор.

Люди, умеющие эффективно общаться, объединяют

смысл сказанного и то, как это выражается при по

мощи таких жестов и телодвижений.

5. Движения и жесты используются для снятия

напряжения. Наблюдая за людьми, можно заме

тить, как они порой почесывают затылок, постуки

вают ногой или сжимают кисти рук во время бе

седы.

61

Подумайте об этом

Движения

Опишите пять жестов, которые вы чаще всего

используете в разговорах с людьми. Что это —

условные знаки, способы выражения чувств,

регуляции чувств или снятия напряжения? По

могают ли они вам эффективно передать сооб

щение? Отвлекают ли вас эти привычки от

смысла самого сообщения?

Культурные различия

Некоторые культурные различия в использова

нии движений хорошо известны и описаны в лите

ратуре.

Зрительный контакт

Подавляющее большинство людей в США и в

других западных культурах ждут от собеседника,

что он будет смотреть им прямо в глаза, а во мно

гих других культурах, наоборот, когда человек ста

рается не смотреть в глаза собеседника, это означа

ет почтение и уважение (Martin & Nakayama, 1997).

Например, в Японии люди во время разговора ста

раются направить взгляд в точку на уровне адамо

ва яблока и избегают прямого взгляда. Китайцы,

индонезийцы и мексиканцы в деревнях опускают

глаза в знак почтения: для них слишком прямой

взгляд — это признак плохих манер. Арабы, наобо

рот, напряженно смотрят прямо в глаза человека, с

которым они разговаривают, для них прямой взгляд —

проявление живого интереса. И в самой американ

ской культуре контакту взглядов придается неоди

наковое значение. Например, афроамериканцы

дольше смотрят в глаза, чем белые, когда разгова

ривают, но меньше, когда слушают (Samovar, Porter,

& Stefani, 1998).

Жесты, движения и выражения лица

Люди в других культурах также не одинаково

используют жесты, движения и выражения лица.

Жесты в частности, могут иметь совершенно раз

ное значение. Например, когда человек большим и

указательным пальцами образует круг — это знак

ОК в США, а во Франции этот же жест означает

ноль или ничего не стоящее дело, в Германии, Бра

зилии и Австралии — это вульгарный и непристой

ный жест (Axtell, 1999). Формы выражения эмо

ций также различны. Например, в некоторых вос

точных культурах люди в процессе социализации

учатся сдерживать эмоции, а представители других

культур, наоборот, стараются быть более экспрес

сивными. Культурные различия, которые связаны

с проявлением эмоций, часто выражаются и в ин

терпретации выражений лица (Samovar, Porter, &

Stefani, 1998).

* Трапписты — группа католических монахов, живущих по очень строгим правилам. Эти монахи всегда молчат. —

Прим. перев.

62

Подумайте об этом

Культурные различия в невербальном

поведении

К какой культуре вы принадлежите? Какой тип

невербального поведения присущ вашей куль

туре? Какой тип поведения вы демонстрируете

чаще всего? Как понимание культурных особен

ностей человека, с которым вы общаетесь, по

могает вам понять, что он хочет вам сообщить?

Гендерные различия

Невербальное поведение мужчин и женщин име

ет определенные различия (Canary & Hause, 1993).

Зрительный контакт

В США женщины в разговоре поддерживают зри

тельный контакт чаще, чем мужчины (Cegala &

Sillars, 1989). Например, женщины смотрят в глаза

чаще, чем мужчины, независимо от пола человека, с

которым они разговаривают (Wood, 1997).

Выражения лица и жесты

Женщины, как правило, улыбаются чаще мужчин,

но их улыбку труднее интерпретировать. Мужские

улыбки обычно означают позитивные чувства, а жен

ские улыбки часто оказываются реакцией на выраже

ние признательности и дружелюбия (Hall, 1998). Ген

дерные различия в жестикуляции настолько ярко

выражены, что уже на основании одного стиля жес

тикуляции можно судить о маскулинности и феми

нинности человека (Pearson, West, & Turner, 1995).

Например, женщины чаще прижимают руки к телу,

меньше наклоняются всем телом вперед, чаще тро

гают свои волосы, поправляют одежду и постукива

ют ладонью, чем мужчины.