Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вердербер К. - Психология общения.docx
Скачиваний:
28
Добавлен:
23.03.2015
Размер:
5.82 Mб
Скачать

Глава 2 Восприятие себя и других

39

ститутах; я боролся за то, что

бы сделать эту непохожесть зна

комой, приемлемой, даже нор

мальной для моих американских

собратьев.

Одно из принципиальных пре

имуществ нашего общества — это

способность решать реальные эко

номические, политические и соци

альные проблемы, с которыми мы

сталкивались и продолжаем стал

киваться. Соединенные Штаты

делает такими привлекательными

для иммигрантов именно защита

и возможность ее получить. Наше

общество сплачивает именно тер

пимость к культурным, религиоз

ным, социальным, политическим

и даже языковым отличиям. Уни

кальной, динамичной и выдаю

щейся нацией нас делает именно

творческая созидательная сила

нашей непохожести.

Истинная история Соединен

ных Штатов — это история борьбы

против угнетения, ненависти к

иностранцам, против тех сил, кото

рые запрещают людям из разных

общин участвовать в жизни обще

ства из за их расы, пола, религии,

национальной принадлежности и

культуры. Этот феномен характе

рен не только для прошлого. Пред

рассудки остаются с нами и часто

принимают зловещие формы.

Если вы, как и я, считаете, что

процветание общества напрямую

связано со степенью участия граж

дан в работе его гражданских ин

ститутов, тогда вы согласитесь, что

нам всем брошен вызов. Из за

необыкновенных перемен, кото

рые происходят в нашем обще

стве, нам необходимо вновь бо

роться, и это неприятно сознавать.

Как образованные и работающие в

сфере образования члены нашего

общества, мы несем особую ответ

ственность за гарантии, что все

американские гражданские инсти

туты, а не только школы первой и

второй ступени, молодежные

организации или тюрьмы, отража

ют разнообразие нашего обще

ства. Не сознавать это — означает

вызвать риск большего отчужде

ния у части нашего общества. Это

риск возрастания социального на

пряжения в и без того постоянно

конфликтующем мире. В конеч

ном счете это угроза выживанию

ряда институтов, которые, несмот

ря на все их недостатки и пороки,

дают нам возможность развивать

свою индивидуальность и строить

нашу общую судьбу.

Позвольте мне убедительно по

просить вас, когда вы вернетесь к

исполнению ваших профессио

нальных обязанностей на свое ра

бочее место, подумайте об этих

двух словах — качество и многооб

разие — и о связанных с ними

представлениях и действиях. И

позвольте попросить вас не ве

рить, что количество влияет на ка

чество, что качество ограничено в

своих проявлениях или зависит от

класса, пола, расы или националь

ного происхождения или что каче

ство заявляет о себе только в ли

дерах, а не в последователях, в ме

неджерах, не в рабочих, или что

оно должно ассоциироваться

только со словесной ловкостью

или изысканностью поведения,

или что оно не может быть воспи

тано или развито.

Из статьи Артура Мадрида:

Diversity and Its Discontents.

Intercultural Communication: A

Reader, 7 th ed., eds Larry A. Samovar

and Richard E. Porter (Belmont, CA:

Wadsworth, 1994), pp. 127 131. Вос

произведено с разрешения Black

Issues in Higher Education.

Например, когда Лора обнаружила, что Васиф, муж

чина, которого она недавно встретила, мусульманин,

она могла наделить его стереотипом шовиниста.

Если она феминистка, она может посчитать, что он

ожидает от женщин раболепия. Таким образом, она

будет предубеждена против него. Если она пойдет на

поводу у своего предубеждения, т. е. будет настроена

дискриминационно в отношении Васифа, она может

внезапно прервать беседу с ним.

Итак, не узнав, кто такой Васиф на самом деле,

Лора может решить, что он ей не нравится. В этом

случае Васиф никогда не получит шанса показать,

кем он является в действительности, и Лора потеря

ет возможность узнать человека, принадлежащего к

другой культуре.

Подборка материалов «Различные голоса», имею

щаяся в этой главе, позволяет оценить ситуацию с

другой позиции. Что если вы сами становитесь

объектом предубеждения или дискриминации, пото

му что вы, по словам Артуро Мадрида, «другой»?

Стереотипы, предубеждение и дискриминацию,

так же как и я концепцию и самооценку, трудно из

менить. Люди обычно стремятся сохранить свои сте

реотипы, предубеждения и продолжают дискрими

нировать других даже перед лицом доказательств,

которые опровергают их же собственные стереотипы.

Расизм, этноцентризм, сексизм, эй

джизм — уверенность в том, что поведение

или качества одной группы по своей сути луч

ше поведения или качеств других групп и что

это дает «господствующей» группе право до

минировать над «нижестоящей» группой или

дискриминировать ее.

Расизм, этноцентризм, сексизм, эйджизм и дру

гие «измы» возникают, когда влиятельная группа

считает, что люди, принадлежащие к этой группе,

лучше других людей и что эти преимущества дают

группе, обладающей властью, право доминировать

над «низшей» или дискриминировать ее. Поскольку

эти «измы» могут глубоко укорениться и они труд

ноуловимы, можно не заметить в своем поведении

расистских или сексистских проявлений. Такое по

ведение показывает нашу непоследовательность по

отношению к афроамериканцам, например, в таких

случаях, как финансовая помощь студентам при ре

гистрации. Это может проявиться неосознанно, на

пример, когда вы отодвигаетесь от слепого человека

в автобусе. Рассказывая анекдоты, смеясь шуткам,

потакая повторению шуток, унижающих женщин, вы

ведете себя как сексист. Таким же образом вы ведете

40

себя по отношению к мужчинам, планируя собрание

или гибкий график только для сотрудниц.

Все люди могут иметь предубеждения и способ

ны подвергать кого то дискриминации. Однако

«предубеждение групп, обладающих властью, вле

чет за собой более глубокие последствия» (Sampson,

1999).

Эмоциональные состояния

Последний фактор, который влияет на правильное

восприятие окружающих, — это наше эмоциональное

состояние во время взаимодействия.

Подумайте об этом

Расистские и сексистские разговоры

Подумайте о недавней ситуации, когда вы слу

шали расистские или сексистские анекдоты

или чьи то замечания на эту тему. Как вы реа

гировали? Как реагировали другие присутству

ющие? Довольны ли вы своей реакцией? Если

нет, подумайте о том, как бы вы могли отреа

гировать иначе.

Основываясь на своих открытиях, Джозеф Фор

гас (Forgas, 1991) сделал вывод, что «среди людей

широко распространена тенденция к восприятию и

объяснению других в терминах собственных

чувств, которые владеют ими в это время». Если,

например, вас приняли в интернатуру, которой вы

давно добивались, и вы в хорошем настроении,

вызванном вашим везением, то, вероятно, под впе

чатлением этого вы воспринимаете другие события

и других людей более позитивно, чем могли бы

воспринять при иных обстоятельствах. Если же вы

получили низкую оценку за работу, которая, по

вашему мнению, была хорошо написана, ваше вос

приятие людей вокруг вас, вероятно, будет окраше

но разочарованием или раздражением в соответ

ствии с этой оценкой.

Наши эмоции бывают также причиной выбороч

ного восприятия, когда игнорируется не согласующа

яся с ними информация. Например, если Донна вос

принимает Ника как мужчину, с которым она могла

бы развивать серьезные взаимоотношения, она будет

сосредоточена на положительных сторонах личнос

ти Ника и склонна не обращать внимания или вооб

ще игнорировать его отрицательные качества, кото

рые видны другим.

Атрибуции — причины, которыми мы

объясняем поведение других людей.

Наши эмоции могут также повлиять на наши

атрибуции (Forgas, 2000). Атрибуции — это причи

ны, которыми мы объясняем поведение других лю

дей. Мы не только судим о людях, но и пытаемся

осознать причины поведения людей.

В с о о т в е т с т в и и с т е о р и е й а т р и б у ц и и, н а ш и

предположения — как верные, так и неверные — о

причинах поведения других людей непосред

ственно воздействуют на наше восприятие этих

людей. Предположим, например, что ваш колле