1. Электронная коммуникация не столь интен

сивна, потому что люди обмениваются только вер

бальными посланиями. Поскольку они не видят и не

слышат своих партнеров по переписке, сообщения

можно неправильно интерпретировать. Только ви

деоконференции позволяют воспринимать невер

бальные сигналы.

2. Электронная коммуникация протекает мед

леннее, чем личный разговор. Благодаря тому, что

сообщения по электронной почте идут медленнее,

чем сообщения в обычном разговоре, у человека мо

жет быть больше времени подумать. Однако такая за

держка в передаче сообщений лишает взаимодей

ствие спонтанности, обычной для личного общения.

3. Участники электронной коммуникации не мо

гут видеть друг друга. Электронные знакомые часто

сохраняют свое имя в тайне, придумывают псевдони

мы или новые имена.

Подумайте об этом

Установление отношений через

Интернет

Удавалось ли вам когда либо завести знаком

ства по электронной почте? Если да, то продол

жаются ли эти отношения или нет? Если нет, то,

как долго они продолжались? Что сделало эти

отношения «удовлетворительными»? Если отно

шения закончились, то отличалась ли причина

их разрыва от причины прекращения личных

отношений?

Конечно, многие люди, общаясь по электронной почте,

рады тому, что у них есть знакомые и они имеют воз

можность просто поговорить друг с другом.

134

От электронной переписки к личным

встречам

В личных отношениях доверие устанавливается не

сразу. Мы знакомимся с человеком, а потом начина

ем с ним общаться. На основании поведения челове

ка мы принимаем решение, доверять ему или нет.

Например, мы даем другому человеку почитать кни

гу и смотрим, когда и как он ее вернет; мы назначаем

свидание и смотрим, приходит ли человек вовремя;

мы сообщаем человеку что то личное и наблюдаем,

держит ли человек эту информацию при себе или

сообщает остальным. Так на опыте мы определяем,

можем ли мы ему доверять и хотим ли мы перейти к

более близким отношениям (Goldberg, 1999).

В отношениях, которые мы устанавливаем по

электронной почте, труднее оценить, можно доверять

человеку или нет. Многие средства электронной свя

зи сами очень «непроницаемы». То есть утрачивает

ся спонтанность и невербальная информация, полу

чаемая при непосредственном общении. В результа

те нам сложнее определить, насколько можно

доверять другому человеку.

Оборотная сторона

взаимоотношений по электронной

почте

Несмотря на всю привлекательность, использова

ние электронных средств связи для формирования

отношений иногда провоцирует неэтичное поведе

ние.

Злоупотребление анонимностью

Довольно часто, когда отношения устанавливают

ся через Интернет, люди выдумывают вместо себя вы

мышленного персонажа. Ложь и нечестность стано

вится довольно серьезной проблемой в электронном

общении. Какие отношения можно установить, если

люди дают о себе ложную информацию? У электрон

ных друзей и знакомых нет ни ответственности, ни

обязательств, а без них невозможны никакие серьез

ные отношения. Крамер и Крамаре (Kramer &

Kramarae, 1997) показывают, что от использования

такой ложной идентичности больше всего страдают

женщины.

Обман

Еще одно проявление неэтичности — обман. Об

щаясь по электронной почте или в чатах, можно лег

ко обмануть другого человека. Люди дают непра

вильную информацию о своей половой принадлеж

ности, физических качествах и пишут о

вымышленной карьере, доме и т. д. Поскольку мы не

знаем нашего партнера по электронной переписке в

лицо, мы вряд ли сможем проверить, правдива эта

информация или нет. Поэтому люди, вступая в пе

реписку по электронной почте, должны соблюдать

осторожность при установлении отношений. Вы по

ступите умно, если скептически отнесетесь к тому,

что люди сообщают вам о самих себе, — особенно,