Часть 3 Групповая коммуникация

Играйте роль адвоката дьявола. Когда вы считае

те, что какая то идея не была полностью обсуждена

или проверена, стремитесь выразить несогласие или

поддержать ее дальнейшее обсуждение.

Следите за степенью вашего участия. Люди име

ют склонность доминировать в дискуссии, особенно

когда они хорошо подготовлены. Убедитесь, что вы

не доминируете в дискуссии, но и не отказывайтесь

разделить ответственность, и высказывайте свои ин

туитивные догадки и взгляды.

Окончание

Довольно часто люди, уходя с собрания после его

окончания, забывают обо всем происшедшем до сле

дующей встречи. Но то, что произошло на одном со

брании, закладывает основу для того, что произой

дет на следующем; будьте готовы продвинуться впе

ред на следующем собрании.

Просмотрите и подытожьте ваши заметки. Поста

райтесь сделать это вскоре после того, как вы уйдете

с собрания, пока идеи еще свежи в вашей памяти.

Запишите, что будет нужно обсудить в следующий

раз.

Подумайте об этом

Ответственность участников

Обдумайте ваше поведение как члена группы.

Каким принципам вам нужно следовать при

подготовке, участии и завершении работы, что

бы стать более ценным членом группы, решаю

щей проблемы. Почему?

Оцените свою эффективность. Насколько вы

были убедительны, помогая группе продвинуться в

решении основной задачи? В чем проявилась ваши

сильные стороны? В чем проявили ваши слабые сто

роны? Что вы должны сделать в следующий раз из

того, что вы не сделали на этом собрании?

Просмотрите решения. Запишите, какова была

ваша роль в принятии решения. Сделали ли вы все,

что могли?

Сообщайте другим о ходе работы. Информируйте

тех, кому нужно знать, передавая информацию и ре

шения, принятые на собрании.

Завершите работу. Убедитесь, что вы выполнили

все задания, которые получили на собрании.

Проверьте протоколы. Сравните официальные

протоколы собрания с вашими собственными замет

ками и отметьте любые важные различия, которые

вы обнаружили.

ЛИДЕРСТВО

Хотя исполнение всех ролей, обеспечивающих ре

шение задачи, а также поддерживающих и процедур

ных ролей помогает группам в достижении их целей,

для достижения групповых целей необходимо также

хорошее руководство. Учеными было предложено

Глава 11 Роли и лидерство в группах

большое количество определений лидерства. Во всех

этих определениях лидерство рассматривалось как

процесс влияния на членов группы для выполнения

групповых целей (Shaw, 1981).

Лидерство — процесс влияния на членов

группы для достижения групповых целей.

Как вы помните, влияние — это коммуникатив

ный процесс, который изменяет убеждения и дей

ствия других, но лидерство — это больше чем влия

ние. Лидерство — это использование влияния для

помощи группе в достижении ее целей. Оно включа

ет в себя мотивацию других членов группы для про

должения работы над общими целями. Давайте рас

смотрим, как лидерство служит группе.

Функции лидерства

В своей книге по коммуникации в малых группах

Фишер и Эллис (Fisher & Ellis, 1990) утверждают,

что лидерство участвует в реализации «жизненно

важных функций» группы. Эти функции включают

в себя влияние на групповые процедуры и выполне

ние задач, а также поддержку удовлетворительных

отношений между членами группы.

Лидерство может быть распределено между все

ми членами группы, потому что различные роли в

группах специально предназначены для выполне

ния каждой из этих функций. Тем не менее в боль

шинстве групп некоторые из ролей, которые необ

ходимы для эффективной работы группы, не прини

маются на себя ее членами. Существует мнение, что

роль лидера состоит в том, чтобы принять на себя

какую либо роль, необходимую группе, когда эта

роль не принята на себя другими членами группы

(Rothwell, 1998,).

Б. Обри Фишер (Fisher, 1985), известный специа

лист в области коммуникации, считает, что исполня

ющие роль лидера должны иметь разносторонние

способности и приспосабливать свое поведение к си

туации. Лидеры мастерски умеют выслушивать груп

пу, они настраиваются на то, что нужно группе в дан

ное время. Основываясь на услышанном, лидеры

приспосабливают свое поведение к ситуации и вли

яют на поведение группы, чтобы она вела себя так,

чтобы это способствовало выполнению задачи.

Типы лидеров

В группе часто бывает более чем один лидер. Мно

гие группы имеют формального лидера, то есть на

значенного, наделенного властью воздействовать на

других. Формальный лидер может быть назначен

какой либо внешней по отношению к группе органи

зацией.

Формальный лидер — назначенный лидер,

который наделен законный властью для воз

действия на других.

Например, декан колледжа может назначить сту

дента на место председателя студенческого комите

181

та на факультете, который следит за посещаемостью

занятий. В некоторых ситуациях группа сама изби

рает формального лидера. Вместо того чтобы назна

чать кого то главой комитета, декан может предоста

вить право комитету самому избрать председателя из

своей среды. В обоих случаях человек, который при

нимает на себя официальное руководство группой,

получит привилегии законной власти, на основе ко

торой он будет влиять на группу. В одном случае

власть пришла извне группы, в другом — из самой

группы.

Во время работы группа может иметь только од

ного формального лидера, но лидерские функции

могут выполнять несколько человек. Неформальные

лидеры — это члены группы, чей авторитет опирает

ся на их влияние в группе.

Неформальные лидеры — члены группы,

чей авторитет опирается на их влияние в

группе.

Неформальные лидеры не обладают законной вла

стью, их влияние основано, скорее, на компетентно

сти и авторитете.

Как члены группы устанавливают и

поддерживают неформальное

лидерство

В соответствии с исследованиями Эрнста Борма

на (Bormann, 1990), члены группы, которые стано

вятся неформальными лидерами, в действительнос

ти не избираются; скорее, они выявляются через про

цесс двухступенчатого отсева.

В течение первой стадии процесса у членов груп

пы формируется еще незрелое представление друг о

друге, основанное на первом опыте общения. В тече

ние этого периода отсеиваются те члены группы, ко

торые не демонстрируют желания принять на себя

обязанности или не имеют необходимых навыков

для роли лидера. С меньшей вероятностью могут

выявиться как лидеры те, кто не участвуют в разго

воре (как из за застенчивости, так и из за равноду

шия), чрезмерно категоричны в своих неординарных

точках зрения и позициях, воспринимаются как не

достаточно информированные, недостаточно интел

лектуальные или опытные, а также ведут себя вызы

вающе.

Наблюдай и размышляй

Рабочая тетрадь

Выявление ролей и лидерства

Выберите недавно сформированную группу, как

минимум, из пяти человек, к которой принад

лежите и вы, где есть неформальные лидеры.

В ваших рабочих тетрадях под пунктом 11.2

определите роли, которые, на ваш взгляд, будет

играть каждый член группы. Помните, что каж

дый участник может исполнять более чем одну

роль. Затем ответьте на следующие вопросы:

182

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ