Глава 2. Познавательные возможности проблемно-ситуативного анализа

Теоретические ограничения концепции проблемной ситуации

Диагностика проблемной ситуации:

Состояние сообщества.

Возможности решения проблемы.

Результаты решения социально значимых проблем

Социокультурные образцы.

Культурные ценности.

Социальные нормы

Контрольные вопросы

Часть П.Парадигмы взаимодействия в проблемной ситуации

Глава 1. Консолидация и солидарность

Ситуация, благоприятная для консолидации

Участники групп солидарности

Динамический потенциал консолидации: признаки и показатели

Согласованность позиций участников

Силовое обеспечение консолидации

Ресурсное обеспечение консолидационного взаимодействия: Технологические ресурсы. Социально-организационные ресурсы. Ресурсы, зависящие от положения группы во внешней социокультурной среде. Личностные ресурсы. Коммуникативные возможности группы.

Динамика консолидации: фазы взаимодействия при парадигме консолидации

Определение ситуации как требующей солидарности

Выбор стратегии согласованных действий

Установившееся состояние группы солидарности

Фаза угасания сотрудничества

Границы применимости парадигмы консолидации

Институциональные ограничения

Пространственные ограничения

Временные ограничения

Культурные ограничения

Контрольные вопросы

Глава 2. Конфликт и конфликтное взаимодействие

Ситуация, благоприятная для конфликта

Предпосылки и условия возникновения конфликтной ситуации

Факторы, влияющие на поддержание конфликтной ситуации

Участники конфликтного взаимодействия: Типичные роли в конфликтной ситуации. Типичные манеры конфликтного поведения.

Динамический потенциал конфликтного взаимодействия: признаки и показатели

Противостояние позиций участников

Силовое обеспечение противостояния

Ресурсное обеспечение участников: Технологические ресурсы. Социально-организационные ресурсы. Личностные ресурсы. Соотношение конструктивного и деструктивного потенциала группы.

Коммуникативные возможности группы

Динамика конфликтного взаимодействия: фазы взаимодействия в конфликтной ситуации

Определение ситуации как конфликтной

Выбор стратегии взаимодействия

Эскалация конфликта

Завершающая фаза конфликтного взаимодействия

Границы применения конфликтной парадигмы

Институциональные ограничения

Пространственные ограничения

Временные ограничения

Культурные ограничения

Контрольные вопросы

Глава 3. Переговоры и партнерство

Ситуации, благоприятные для переговоров

Предпосылки и условия, определяющие возможности переговоров

Участники переговоров

Стили переговорного взаимодействия

Ориентация на сотрудничество («мягкий» стиль)

Состязательная ориентация («жесткий» стиль)

Конструктивная ориентация («принципиальные переговоры»)

Принципы преодоления межличностных затруднений

Преодоление негативных реакций

Преодоление коммуникативных затруднений

Преодоление споров об ответственности

Внимание к личностным особенностям партнера

Уловки и реакции на них

Динамический потенциал переговоров: признаки и показатели

Структура переговорного взаимодействия: Поиск альтернативных вариантов решений. Убежденность в возможности взаимовыгодных решений. Совместное решение проблемы.

Силовое обеспечение переговоров: Определение собственных интересов и возможностей. Оценка силового потенциала партнера.

Ресурсное обеспечение участников переговоров.

Коммуникативный потенциал процесса переговоров: Правила говорения. Правила слушания. Правила достижения понимания.

Динамика процесса переговоров: фазы переговорного взаимодействия

Определение ситуации как подходящей для использования парадигмы переговоров

Выбор стратегии переговоров: определение проблемы; определение реальных интересов; соглашение о правилах ведения переговоров; выяснение позиций; выбор стратегии.

Осуществление хода переговоров

Завершающая фаза переговоров

Границы применимости переговорной стратегии

Переговоры и напряженность: временные ограничения

Культурная компетентность: социально-пространственные ограничения

Признание общих и расходящихся интересов: институциональные ограничения

Переговоры и их имитация: культурно-семантические ограничения

Контрольные вопросы