8.2.2. Популярность различных форм подготовки

Трудовой опыт (дополненный тренировками, ротацией, другими видами внут­ренней подготовки) — наиболее популярная форма подготовки менеджеров. Это иллюстрируется следующей таблицей, которая показывает важность различных спо­собов подготовки менеджеров.

СРЕДСТВА ПОДГОТОВКИ	ВАЖНОСТЬ (%)
Трудовой опыт	68,2
Обучение более опытными	20,9
Внутреннее обучение	4,7
Ротация	2,4
Университетские программы	2,3
Услуги консультанта	1,1
Прочее	1,1

8.3. Подготовка на рабочем месте

Подготовка на рабочем месте — наиболее популярный метод, включающий ро­тацию, метод тренер/дублер, советы молодых специалистов и практическое изучение трудового процесса.

8.3.1. Ротация работы

В процессе ротации работы (job rotation) стажеров перемещают из отдела в отдел, чтобы ознакомить со всеми этапами производственного процесса. Стажер, зачастую недавно окончивший колледж, может проводить по несколько месяцев в каждом подразделении; это не только способствует увеличению его опыта, но и помогает найти работу по душе. Человек может просто наблюдать за деятельностью подраз­деления, но обычно он полностью включается во все операции, всесторонне изучая деятельность отдела на практике (в частности продажи, производство, финансы или другие области).

163

164

Ротация обладает и рядом других преимуществ, в частности, она

тестирует ста­жера и выявляет его сильные и слабые стороны;

позволяет избежать застоя, благодаря новым взглядам на проблемы подразделения;

оказывает положительное влияние на взаимоотношения между подразделениями;

менеджеры становятся более лояльными к проблемам других.

Ротация имеет и недостатки. Она в большей степени способ­ствует появлению “общих” менеджеров, чем менеджеров функциональных (специа­лизированных). И требует внимания и осторожности при перемещениях стажера, так как можно случайно “забыть” его в каком-либо удаленном подразделении.

Дадим некоторые рекомендации, которые помогут улучшить программы рота­ции. Программа должна быть ориентирована на потребности и способности кон­кретного человека, а не представлять собой стандартную последовательность шагов. Необходимо учитывать интересы стажера, его профессиональную пригодность, предпочтения карьеры и т. д. Время стажировки должно определяться скоростью усвоения материала. Кроме того, менеджеры-наставники должны быть специально подготовлены для того, чтобы обеспечить качественное обучение и компетентную проверку исполнения.

Программа фирмы “Goodyear”, производящей автомобильные шины, — это хо­роший пример ротации для выпускников колледжа. Программа приспосабливается для каждого стажера с учетом его опыта, образования и профессиональных предпо­чтений. Длительность обучения составляет от 6 до 15 месяцев. Все программы на­чинаются с трехнедельной ориентации, обеспечивающей близкое знакомство с фир­мой. (Здесь изучается структура организации, цели компании и основные процессы производства, проводятся неформальные встречи с представителями руководства компании.) После дополнительного месяца ориентации на предприятии стажеры об­суждают свою карьеру с менеджерами верхнего уровня и выбирают шесть назначе­ний в специальные отделы, в каждом из которых они проводят по месяцу. (Например, стажер, окончивший химический колледж, может пройти через подразделения по разработке тканей, химических материалов, исследованиям, центральному проекти­рованию процесса, разработке процесса, химической продукции.) После этого вы­бирают специфические назначения как отправной пункт их карьеры.