8.2. Природа и цель развития менеджмента

Развитие менеджмента (management development) — это любая попытка улучше­ния существующего или будущего управления, путем предоставления знаний, изме­нения взаимоотношений или укрепления навыков. Оно включает внутрифирменные программы — такие как курсы обучения, ротацию кадров, а также профессиональ­ные программы, подобные программам Американской Ассоциации Семинаров по Управлению, и университетские программы для администраторов типа МВА (Master of Business Administration — специалист делового администрирования).

Конечной целью таких программ развития является укрепление будущих пози­ций организации. В результате процесс развития менеджмента направляется на (1) оценку и удовлетворение потребностей компании (например, чтобы заполнить бу­дущие вакансии или сделать фирму более гибкой), (2) оценку качества менеджмента, (3) самостоятельное развитие менеджмента.

Развитие менеджмента — это очень большой бизнес. Его размах впечатляет, ежегодно миллионы американских управленцев участвуют в программах развития менеджмента, которые обходятся американской промышленности в несколько мил­лиардов долларов в год.

Развитие менеджмента важно по нескольким причинам. Основной из них явля­ется то, что способность выдвинуться — важнейший управленческий талант. Обсле­дование 84 предпринимателей показало, что около 90% управленцев низшего уровня, 73% среднего уровня и 51% высшего уровня — выдвинулись сами. Это, в свою оче­редь, требовало от них саморазвития для выполнения новых задач. Аналогично, обучение менеджменту облегчает подготовку служащих и менеджеров к выполнению задач при переходе на более высокую должность. Этот процесс также помогает со­циализации обучаемых и выработке у них правильной оценки их работы.

8.2.1. Разработка процесса подготовки менеджеров

Целью процесса развития управления является балансирование потребностей компании и необходимость подготовки управленцев, он состоит из двух основных частей: (1) кадрового (административного) планирования и прогнозирования и (2) анализа управленческих потребностей и их удовлетворения. Как объяснено в гл. 4, процесс кадрового планирования включает планирование набора персонала (в дан­ном случае менеджерского) на вакантные места и сравнение прогнозируемых качеств персонала с реальными качествами кандидатов (как внешних, так и внутренних), Общие и частные программы развития менеджмента позволяют обеспечить компа­нии хорошо подготовленными и обученными кадрами.

Общая программа подготовки менеджеров доступна для всех желающих. Вы­пускник колледжа может поступить в “Энормус Корп.” и стать участником (с двумя дюжинами коллег) широкомасштабной программы подготовки менеджеров. Здесь он может пройти через серию предварительно запрограммированных ведомственных назначений, образовательных программ, нацеленных на определение (как для него, так и для компании) его управленческого потенциала и на приобретение опыта (ска­жем, в области производства или финансов), что сделает его весьма ценным уже при первом реальном назначении. Проявившие себя кандидаты могут быть направлены на дальнейшее обучение (программа подготовки руководителей более высокого уровня).

С другой стороны, программа подготовки кадров может быть индивидуальной, если она направлена на заполнение специфической вакансии, например Главного Управляющего Делами, возможно, одним из двух потенциальных кандидатов. В этом случае процесс подготовки обычно называется планированием последовательности (succession planning). Планирование последовательности имеет отношение к (1) про­цессу персонального планирования и прогнозирования и (2) к анализу потребностей в менеджерах и их развитию, при помощи которых и заполняются открывающиеся вакансии управления высокого уровня.

162

163

Карьерные интересы и стремления, а также оценка исполнения играют важную роль в развитии менеджеров. Люди проявляют себя наилучшим образом, если они любят свою работу и способны ее выполнять. Следовательно, программа подготовки должна дать человеку шанс оценить свои интересы. Оценка исполнения служит для того, чтобы проверить достижения человека и его потенциал и определить меро­приятия, которые необходимы для корректировки или компенсации недостатков.

Типичная программа развития менеджмента включает следующие шаги: 1) Про­гнозирование развития организации; здесь Вы планируете необходимость в менедж­менте, опираясь на такие факторы, как расширение или сокращение подразделения. 2) Изучение отделом кадров текущего состояния менеджмента подразделения и его потенциала. Эти сведения содержат данные об образовании, опыте работы, предпо­чтении карьеры и оценке исполнения. 3) Составление диаграммы замены управлен­ческого персонала. Здесь анализируются потенциальные кандидаты для каждой из Ваших вакансий. Подготовка будущего вице-президента, например, может включать ротацию (для расширения опыта в области финансов и промышленности фирмы), изучение административных программ (для обеспечения подготовки в области стратегического планирования) и обучение (в течение двух недель) во внутреннем центре подготовки.