17.3. Управление увольнением

Увольнение (dismissal) — наиболее решительный дисциплинарный шаг, который Вы можете предпринять по отношению к служащему, поэтому он должен предпри­ниматься очень осторожно. Увольнение должно быть справедливым, должна сущест­вовать веская причина для увольнения. Кроме того, увольнение должно происходить только после всех разумных шагов, предпринятых для реабилитации или спасения служащего от неудачи. Однако, имеются бесспорные ситуации, когда требуется увольнение, и в этих случаях оно должно быть выполнено честно.

17.3.1. Основания для увольнения

Причины для увольнения могут классифицироваться так:

неудовлетворительное выполнение работы,

дурное поведение,

недостаток квалификации для работы или

изменение требований к работе.

Неудовлетворительное выполнение может быть определено как постоянный отказ или неудача при выполнении установленных обязанностей или выполнении предпи­санных стандартов на работе. Определенные причины здесь включают длительное отсутствие, опоздания, постоянный отказ или неудачи при выполнении нормальных требований работы или неблагоприятное отношение к компании, руководителю или коллеге по службе.

Дурное поведение может быть определено, как обдуманное и пред­намеренное нарушение правил и может включать в себя кражу, хулиганство и не­подчинение.

Недостаток квалификации для работы определен как несостоятельность служащего для выполнения назначенной работы, несмотря на его прилежность. Так как служащий в этом случае может стараться и пробовать делать работу, особенно важно, что должны быть приложены все усилия, чтобы постараться помочь этому человеку.

Изменение требований к работе может быть определено как несостоятель­ность служащих для выполнения порученной работы после того, как характер ра­боты был изменен. Служащий может быть уволен и в случае ликвидации выполняе­мой им работы. Здесь также служащий может быть трудолюбивым, и поэтому должны быть приложены все усилия, чтобы переучить данного человека или куда-нибудь его перевести.

Неподчинение (insubordination) иногда является основой для увольнения, хотя его гораздо труднее доказать, чем другие основания. При краже, хроническом опо­здании и работе низкого качества существуют справедливые конкретные основания

372

373

для увольнения, в то время как неподчинение иногда трудно доказать на словах. И, наконец, полезно помнить, что некоторые действия являются или должны рассмат­риваться как неподчинение всегда, независимо от того, когда и где они происходят. Они включают:

1. Прямое игнорирование власти босса. На море это называется мятеж.

2. Категорическое непослушание или отказ подчиняться приказам босса — особенно демонстративно.

3. Преднамеренное неповиновение ясно обозначенной политике компании, правилам, инструкциям и процедурам.

4. Критика босса на публике. Противоречие ему или спор с ним является от­рицательным и неприемлемым.

5. Бесстыдное игнорирование разумных инструкций босса.

6. Презрительная демонстрация неуважения, например, высказывание наглых комментариев и, что более важно, высказывание и отражение этих чувств во время работы.

7. Демонстративное игнорирование цепи команды, обходя непосредственного начальника или менеджера с жалобой, предложением или политическим ма­невром. Хотя служащий может быть прав, этого может быть недостаточно, чтобы спасти его от увольнения за неподчинение.

8. Проведение или участие в мероприятиях, направленных на подрыв автори­тета и отстранение босса от власти.

Конечно, как и в большинстве других случаев, связанных с человеком, сущест­вует опасность занять позицию, при которой любое из этих действий должно “всег­да” оцениваться как повод для увольнения. Даже в море могут существовать смяг­чающие обстоятельства для очевидного неподчинения. Подобные случаи должны рассматриваться боссом начальника.