1.3. Линейные и кадровые аспекты управления человеческими

ресурсами/персоналом

Все менеджеры в определенном смысле менеджеры по персоналу, ведь все они так или иначе вовлечены в такие процессы, как вербовка, интервьюирование, отбор и обучение. Многие фирмы имеют отдел кадров с его собственными менеджерами по персоналу. Каковы обязанности этих менеджеров, и как эти обязанности согла­суются с обязанностями линейных менеджеров в отношении персонала? Давайте от­ветим на эти вопросы и начнем с определения «линейных» и «кадровых» полномо­чий.

15

16

1.3.1. Сопоставление «линейных» и «кадровых» полномочий

Полномочия (authority)—это право принимать решения, направлять работу дру­гих и отдавать приказы. В менеджменте мы обычно различаем «линейные» и «кадро­вые» полномочия.

Линейные менеджеры (line managers) уполномочены направлять работу подчи­ненных, они всегда чьи-то боссы. Кроме того, линейные менеджеры отвечают за выполнение основных задач компании. (Менеджер отеля и менеджер по продажам, например, — практически всегда линейные менеджеры.) С другой стороны, менед­жеры по персоналу (staff managers) призваны помогать и советовать линейным ме­неджерам для наилучшего достижения основных целей.

1.3.2. За что отвечает линейный менеджер в управлении человеческими

ресурсами

Одна большая компания привела перечень обязанностей своих линейных менед­жеров, в соответствии с основной инструкцией, для эффективного управления чело­веческими ресурсами:

1. Размещение необходимых людей на соответствующих рабочих местах;

2. Привлечение в организацию новых работников;

3. Обучение работников новой для них работе;

4. Улучшение качества работы каждого работника;

5. Создание обстановки творческого сотрудничества и развитие добрых вза­имоотношений между работниками;

6. Интерпретирование политики и последовательности действий компании;

7. Контроль трудовых затрат;

8. Развитие способностей каждого человека;

9. Создание и поддержание морального климата отдела;

10. Забота о здоровье и физическом состоянии работников.

В маленьких организациях линейные менеджеры могут выполнять все обязан­ности, связанные с персоналом, без какой либо помощи. Но с ростом организации они нуждаются в помощи, специальных знаниях и советах менеджеров по персоналу, занимающихся человеческими ресурсами.

1.3.3. Штат отдела кадров. За что отвечает менеджер по персоналу

Отдел кадров (или человеческих ресурсов) обеспечивает особую помощь. Ме­неджер по персоналу выполняет три следующие функции:

1. Линейная функция — первая, выполняемая менеджером по персоналу функ­ция, заключающаяся в направлении действия людей его отдела и работни­ков сферы обслуживания (типа заводского кафетерия). Другими словами, они имеют линейные полномочия внутри отдела персонала. Линейные менеджеры знают, что директор по персоналу имеет доступ к высшему руководству по всем вопросам, связанным с персоналом, будь то тестирование или утверждение тех или иных действий. В результате «пред­ложение» директора по персоналу очень часто рассматривается как приказ сверху. Эти полномочия часто имеют большой вес при преодолении труд­ностей, с которыми начальники сталкиваются при решении проблем, свя­занных с персоналом.

16

17

2. Координационная функция — координирование действий персонала, кото рое часто называется функциональным контролем (functional control).

3. Кадровые (сервисные) функции — обслуживание линейных менеджеров Эти функции являются «хлебом насущным» менеджера по персоналу и заключа­ются, например, в помощи при найме, обучении, оценке, вознаграждении, об­суждении, продвижении и увольнении работников Это также контроль вы­полнения различных программ льгот (страхование здоровья и от несчастных случаев, увольнение, отпуска и т д), помощь линейным менеджерам в их по­пытках следовать законам о равной занятости и профессиональной безопас­ности. Менеджер по персоналу также играет важную роль в осуществлении процедур, связанных с жалобами и трудовыми отношениями

Объединив все эти функции. Вы сможете представить большой отдел по чело­веческим ресурсам. В него входят менеджеры по льготам и компенсациям, наблю­датели за занятостью и вербовкой, специалисты по обучению и исполнители по от­ношениям со служащими, наблюдатели за безопасностью и ответственные за производство. Вот примеры некоторых должностных обязанностей менеджеров по персоналу.

вербовщики поддерживают контакты внутри региона и вне его для поиска качественных кандидатов для работы,

представители организации по Равным Профессиональным Возможностям (ЕЕО) расследуют и разрешают жалобы, поступающие в ЕЕО, проверяют действия орга­низации по вопросам нарушений, составляют и предоставляют ЕЕО отчеты,

анализирующие работу собирают и проверяют детальную информацию о рабочих обязанностях для составления описания работы,

менеджеры по компенсациям занимаются разработкой компенсационных планов и руководят программами льгот для служащих;

специалист по обучению: отвечает за планирование, организацию и направление обучения;

специалист по трудовым отношениям дает менеджерам советы по всем вопросам, касающимся отношений с профсоюзом.