Тема 4. Управление к а ч е с т в о м

221

стандартов ИСО серии 9000 ». Могут быть следующие этапы разра-

ботки и реализации упомянутой программы:

I этап. Организацияработ по совершенствованию действующей на

предприятии системы качества. Задача данного этапа заключается в

обеспечении наиболее полного и эффективного взаимодействия всех

исполнителей и соисполнителей, вовлеченных в работы по созданию и

внедрению системы качества на предприятии. Организационные ра-

боты включают следующие основные мероприятия:

1) формирование организационной структуры системы качества на

время ее разработки, внедрения и функционирования;

2) формирование предварительной модели системы качества и ме-

тодического подхода к ее реализации;

3) издание приказа о разработке и выполнении программы;

4) разработка и утверждение календарного плана работ;

5) разработка и утверждение политики предприятия в области ка-

чества;

6) изучение теории и передового опыта по управлению качеством;

7) распределение полномочий и ответственности между подразде-

лениями предприятия за качество продукции по компонентам

системы качества;

8) комплектование исходных данных для проведения предпроект-

ного анализа;

9) разработка методических документов системы качества, относя-

щихся к данному этапу.

IIэтап.Обследованиепроизводстваконкретнойпродукцииианализ

нормативно-технической документации (НТД) по качеству. Задача

данного этапа состоит в определении фактической реализации задач

системы качества на основе выполнения требований международных

стандартов ИСО серии 9000, а также в выявлении узких мест при про-

изводстве продукции и установлении степени их влияния на стабиль-

ность качества данной продукции. Обследование состояния производ-

ства предусматривает:

1) разработку методических материалов;

2) анализ и оценку состояния элементов производства по техноло-

гической цепочке изготовления продукции;

3) анализ и оценку соответствия фактических результатов в обла-

сти качества политике предприятия по управлению, качеством и

требованиям к качеству продукции на этапах ее жизненного цикла.

222

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Сопоставительный анализ НТД по системе качества включает:

а) разработку методических материалов; б) экспертизу НТД предпри-

ятия по действующей системе качества; в) оценку фактической реали-

зации задач по повышению качества на основе выполнения требований

международных стандартов ИСО серии 9000. По результатам обследо-

вания производства и анализа НТД разрабатывается технический от-

чет с выводами и предложениями. Завершается этап формированием

комплексной программы по совершенствованию действующей систе-

мы качества применительно к производству конкретной продукции на

основе требований международных стандартов ИСО серии 9000.

III этап. Разработка элементов системы качества. Данный этап

предусматривает формирование документальной части системы каче-

ства и включает выполнение следующих работ:

1) разработка методических документов в соответствии с утверж-

денной программой;

2) разработка проекта основного документа системы качества «Ру-

ководство по качеству»;

3) разработка исходных материалов к системе качества;

4) подготовка, согласование и утверждение технических заданий на

разработку документов системы качества;

5) разработка целевой научно-технической программы (ЦНТП) обе-

спечения качества продукции;

6) разработка документов системы качества в соответствии с утвер-

жденной программой (40—60 документов);

7) окончание научно-методической помощи специалистам предпри-

ятия, разрабатывающим документы системы качества;

8) экспертиза документов системы качества;

9) доработка документов системы качества, их согласование и ут-

верждение.

IV этап. Практическая отработка элементов системы качества.

Задачей данного этапа является организация работ по внедрению до-

кументов системы качества и создание необходимых (с точки зрения

системы качества) предпосылок стабильного изготовления продукции

в соответствии с установленными требованиями. Практическая отра-

ботка элементов системы качества включает проведение следующих

работ:

1) учебно-практические занятия по вопросам внедрения в произ-

водство отдельных документов системы;

2) внедрение в производство элементов системы;