Тема 11. Основы нормирования и оплаты труда

417

что люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям. По

способности адаптироваться можно выделить три типа людей: 1) с ори-

ентацией на текущий момент и легкой приспосабливаемостью к об-

становке; 2) с ориентацией на прошлое, способностью действовать в

рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами, пра-

вами и обязанностями; 3) с ориентацией на будущее, неадекватным

ситуации поведением, плохо приспособленных к иерархической струк-

туре. Первый тип людей эффективнее работает при принятии реше-

ний, второй — при их реализации в рамках имеющихся структур, тре-

тий — в качестве генератора идей.

Каждому менеджеру важно уметь раскрывать свои внутренние пси-

хологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и

других людей, выявлять темперамент, характер, направленность лич-

ности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным си-

туациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуа-

циях и межличностных отношениях, деловые качества.

- На основе оценки свойств личности можно составить ее психологи-

ческий портрет, состоящий из следующих компонентов:

· темперамент;

· характер;

· способности;

· направленность;

· интеллектуальность;

· эмоциональность;

· волевые качества;

· общительность;

· самооценка;

· уровень самоконтроля;

· способность к групповому взаимодействию.

Развитие индивидуальности человека продолжается всю жизнь.

С возрастом меняется лишь позиция человека — из объекта воспи-

тания в семье, школе, вузе он превращается в субъект воспитания и

должен активно заниматься самовоспитанием. Совершенствование

и изменение программирующих свойств личности обеспечивают ей

полноценную, плодотворную длительную творческую деятельность и

оказывают влияние на изменения некоторых базовых качеств, в част-

ности, характера. Усиление интереса к профессии ведет к интенсифи-

кации интеллектуальной деятельности, повышению мотивации, а раз-

14-488

418

Р. А. фатхутдинов. Производственный менеджмент

витие интеллекта — к поиску новых целей этой деятельности, фор-

мированию настойчивости, целеустремленности. Рассмотрим вкрат-

це основные компоненты, характеризующие психологический порт-

рет личности.

Темперамент. Наблюдая за другими людьми, за тем, как они тру-

дятся, учатся, общаются, переживают радости и горе, мы, несомненно,

обращаем внимание на различия в их поведении. Одни люди быстры,

порывисты, подвижны, склонны к бурным эмоциональным реакциям,

другие — медлительны, спокойны, невозмутимы, с незаметно выра-

женными чувствами и т. д. Причина подобных различий кроется в тем-

пераменте человека, присущем ему от рождения.

Родоначальником учения о темпераменте является древнеримский

врач Гиппократ (V в. до н. э.), который считал, что в теле человека име-

ются четыре основные жидкости: кровь, слизь, желчь и черная желчь.

Названия темпераментов, данные по названию жидкостей, сохранились

до наших дней: холерический происходит от слова «желчь», сангви-

нический — от слова «кровь», флегматический — «слизь» и меланхо-

лический — «черная желчь». Преобладанием той или иной жидкости

Гиппократ и объяснял выраженность определенного типа темперамен-

та у конкретного человека.

В современной психологии под темпераментом понимают динами-

ческие особенности психики человека, т. е. только темп, ритм и интен-

сивность протекания психических процессов, но не их содержание. По-

этому темперамент нельзя определить словом «хороший» или «плохой».

Темперамент является биологическим фундаментом личности, т. е.

основан на свойствах нервной системы и связан со строением тела че-

ловека, обменом веществ в организме. Черты темперамента являются

врожденными, поэтому чрезвычайно плохо поддаются изменению.

Темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которы-

ми человек пользуется для организации своей деятельности. Поэтому

при изучении черт темперамента усилия должны быть направлены не

на их изменение, а на познание особенностей темперамента для опре-

деления рода деятельности человека.

Различаютследующиетипытемперамента:

1) сангвиник — это обладатель сильного типа нервной системы (т. е.

нервные процессы обладают силой и продолжительностью), урав-

новешенного, подвижного (возбуждение легко сменяется тормо-

жением, и наоборот);

2)холерик — это обладатель неуравновешенного типа нервной сис-

темы (с преобладанием возбуждения над торможением);

Т е м а 11. О с н о в ы н о р м и р о в а н и я и о п л а т ы т р у д а

419

3) флегматик — с сильным, уравновешенным, но инертным, непод-

вижным типом нервной системы;

А)меланхолик — со слабым неуравновешенным типом нервной сис-

темы. К представителю каждого типа темперамента нужно найти

свой подход, исходя из определенных психологических прин-

ципов.

1. «Доверяй, но проверяй». Это подходит к сангвинику, имеющему

такие плюсы, как жизнерадостность, увлеченность, отзывчивость,

общительность и известные минусы (склонность к зазнайству,

разбросанность, легкомыслие, поверхностность, сверхобщитель-

ность и ненадежность). Милый человек сангвиник всегда обеща-

ет, чтобы не обидеть другого, но далеко не всегда исполняет обе-

щанное. Поэтому надо проконтролировать, выполнил ли он свое

обещание.

2. «Ни минуты покоя». Таков принцип подхода к холерику, кото-

рый опирается на использование его плюсов (энергичность, ув-

леченность, страстность, подвижность и целеустремленность) и

нейтрализацию минусов (вспыльчивость, агрессивность, невыдер-

жанность, нетерпимость и конфликтность). Холерик все время

должен быть занят делом, иначе он свою активность направит на

коллектив и может разложить его изнутри.

3. «Не торопи». Таким должен быть подход к флегматику, имеющему

как плюсы (устойчивость, постоянство, активность, терпеливость,

самообладание и надежность), так и минусы (медлительность, без-

различие, «толстокожесть» и сухость). Главное, флегматик не мо-

жет работать в дефиците времени, ему нужен индивидуальный

темп, поэтому не надо его подгонять, он сам рассчитает свое вре-

мя и сделает дело.

4. «Не навреди». Это девиз меланхолика, который характеризуется

такими плюсами, как высокая чувствительность, мягкость, чело-

вечность, доброжелательность и способность к сочувствию, и, ко-

нечно, минусами: низкая работоспособность, мнительность, ра-

нимость, замкнутость и застенчивость. На меланхолика нельзя

кричать, слишком давить, давать резкие и жесткие указания, так

как он очень чувствителен к интонациям и очень раним.

В действительности трудно встретить человека, полностью отвеча-

ющего определенному типу темперамента, наблюдается доминанта од-

ного из них. Представляют практический интерес общепринятые свой-

ства различных темпераментов, представленные в табл. 11.1.

14*

420

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Чисто формально, без учета специфики каждой индивидуальности,

при организации рабочих пар можно исходить из следующего прин-

ципа: холерику легче всего работать с сангвиником, сангвинику — с ме-

ланхоликом, меланхолику — с флегматиком. Если вы чувствительный

меланхолик, значит вы прекрасный друг. Если вы флегматик, то за

вами «как за каменной стеной» могут спрятаться ваши близкие, дру-

зья и подчиненные, ведь вы очень надежны. Если вы холерик, то мож-

но надеяться на успешность вашего жизненного пути, так как вы хоро-

шо умеете ставить цели и добиваться их достижения. Ну а если вы

сангвиник, то тогда от вас исходит теплый солнечный свет, что тоже

нужно людям в жизни.

Характер (от греч. — чеканка, отпечаток) есть совокупность устой-

чивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и

проявляющихся в деятельности и общении, обусловливающих типич-

ные для нее способы поведения. Те особенности личности, которые