Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент (1...doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
11.4 Mб
Скачать

9.5. Анализ эффективности маркетинга

Деятельность организации любой формы собственности должна на-

чинаться со стратегического маркетинга, а заканчиваться тактическим

маркетингом. Анализ эффективности маркетинга необходимо осуще-

ствлять в следующем порядке:

а) разработка методики анализа эффективности маркетинга в кон-

кретной организации;

б) издание приказа руководителя организации о проведении работ

по анализу эффективности маркетинга, структуре службы мар-

кетинга и т. д.;

Тема

Основы тактического маркетинга

39 1

в) формирование структуры службы маркетинга;

г) создание информационного центра службы маркетинга или орга-

низации в целом;

д) сбор данных, оценка и анализ критериев соответствия структуры

организации концепции маркетинга;

е) сбор данных, оценка и анализ критериев соответствия управ-

ленческих и производственных процессов концепции марке-

тинга;

ж) сбор данных, расчет и анализ показателей эффективности марке-

тинга в организации;

з) разработка, согласование и утверждение программы повышения

эффективности маркетинга в организации на конкретный пе-

риод;

и) организация внедрения программы;

к) стимулирование внедрения программы.

Структураметодикианализаэффективностимаркетингавытека-

ет из перечисленных этапов и представляется следующей.

1. Общие положения.

2. Структура, функции и задачи службы маркетинга организации.

3. Структура, функции и задачи информационного центра службы

маркетинга.

4. Организация формирования экспертной группы и ее работы.

5. Состав критериев соответствия организационной структуры кон-

цепции маркетинга, их оценка и анализ.

6. Состав критериев соответствия управленческих и производствен-

ных процессов в организации концепции маркетинга, их оценка

и анализ.

7. Порядок оценки и анализа эффективности маркетинга.

8. Порядок разработки, согласования и утверждения программы по-

вышения эффективности маркетинга.

9. Организация внедрения программы повышения эффективности

маркетинга.

10. Стимулирование повышения эффективности маркетинга.

11. Приложения.

Взаимосвязи критериев соответствия структуры и процессов кон-

цепции маркетинга показаны на рис. 9.5.

392

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Рис. 9.5. Взаимосвязи критериев соответствия структуры и процессов

концепции маркетинга, показателей эффективности маркетинга:

Обозначения: а — зона совпадения критериев соответствия; б — зона, которая

не охвачена критериями соответствия; в — зона, которая не охвачена показате-

лями эффективности маркетинга. I — критерии соответствия организационной

структуры концепции маркетинга; II — критерии соответствия управленческих и

производственных процессов концепции маркетинга;

— показатели эффектив-

ности маркетинга как результата соблюдения критериев соответствия

Переченькритериевсоответствияорганизационнойструктурыкон-

цепции маркетинга, их весомость и рекомендации для оценки приве-

дены в табл. 9.2.

Таблица 9.2

Перечень критериев соответствия организационной структуры концепции

маркетинга

Критерии

Весомость

критерия,

доли

единицы

Рекомендации экспертам

для оценки критерия

1. Наличие в органи-

зационной структуре

должности заместите-

ля генерального ди-

ректора по маркетингу

0,30

Всем критериям эксперты присваивают от 0

до 10 баллов. Чем выше профессиональный

уровень заместителя генерального директора

по маркетингу, тем выше балл. При отсутст-

вии этой должности значение критерия рав-

но нулю

2. Наличие в отделе

маркетинга служб по

выполнению соответ-

ствующих функций

0,25

Основными функциями отдела маркетинга

являются: информационное обеспечение,

исследование рынка и конъюнктуры, разра-

ботка нормативов конкурентоспособности,

разработка стратегии организации, реклама,

выбор каналов сбыта продукции и стимули-

рование, анализ соблюдения концепции мар-

кетинга, разработка концепции сервиса про-

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.