Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент (1...doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
11.4 Mб
Скачать

Тема 9. Основы тактического маркетинга

393

Экспертную группу рекомендуется формировать из 5-7 высококва-

лифицированных специалистов, знающих менеджмент, маркетинг, эко-

номику, технику. Желательно, чтобы в эту группу входили один-два

специалиста со стороны и менеджеры высшего звена (главные специ-

алисты) своей организации. При проведении обязательной сертифи-

кации системы качества организации все члены экспертной группы

должны быть сторонними.

Перечень критериев соответствия управленческих и производствен-

ных процессов концепции маркетинга приведен в табл. 9.3.

На эффективность деятельности организации оказывают влияние

множество факторов, удельный вес которых зачастую бывает трудно

определить. Маркетинг (стратегический и тактический) оказывает вли-

яние на все стороны деятельности организации. Так, от качества нор-

Критерии

Весомость

критерия,

доли

единицы

Рекомендации экспертам

для оценки критерия

дукции организации. Чем в большем объ-

еме и качественнее выполняются функции,

тем выше значение критерия. При отсутст-

вии отдела маркетинга значение критерия

равно нулю

3. Наличие маркето-

логов-координаторов

по конкретным ви-

дам товаров на кон-

кретных рынках

0,15

Эксперты должны изучить организацион-

ную структуру прикрепления маркетологов

к конкретным товарам и рынкам, их квали-

фикацию, эффективность работы и на осно-

ве анализа этой информации устанавливать

балл (от 0 до 10). При отсутствии маркето-

логов-координаторов значение критерия

равно нулю

4. Наличие в нор-

мативно-методи-

ческой документации

(НМД) требований

об ориентации дея-

тельности на потре-

бителя

0,10

В любом НМД (стандарте предприятия,

методике, положении, инструкции, пояс-

нительной записке и т. п.) должны быть

требования об ориентации деятельности на

потребителя. Требования могут быть следу-

ющими: «Сначала повышай качество, по-

том снижай свои издержки»; «Сначала

снижай затраты потребителя, потом —

свои»; «Выход твоей системы всегда дол-

жен быть отличного качества»; «Сначала

удовлетвори потребности потребителя,

потом — свои»; «Потребитель всегда прав»;

«Проводи оценку работы каждого по ходу

процесса» и т. д.

394

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

мативов конкурентоспособности зависит эффективность НИОКР, ин-

новационной деятельности. Качество рекламы во многом определяет

интенсивность сбыта уже изготовленной продукции.

Эффективность маркетинга лучше определять по каждому меро-

приятию, направленному на соблюдение перечисленных в табл. 9.2 и

9.3 критериев соответствия структур и процессов концепции марке-

тинга. Методика экономического обоснования мероприятий приведе-

на в учебнике автора «Управленческие решения»1. В целом внедрение

мероприятий программы повышения эффективности маркетинга мо-

жет привести к улучшению следующих показателей эффективности

деятельностиорганизации:

· прибыль в целом по организации, а также по отдельным видам

товаров и рынкам;

· рентабельность продаж по видам товаров и рынкам;

· доля рынка по видам товаров;

· устойчивость функционирования организации;

· другие показатели социально-экономической, экологической, тех-

ническойэффективности.

Таблица 9.3

Перечень критериев соответствия управленческих и производственных

процессов концепции маркетинга

Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб.

и доп. — М.: И Н Ф Р А- М, 2002.

Критерий

Весомость

критерия,

доли

единицы

Рекомендации экспертам

для оценки критерия

1. Проведение анализа

и оценки качества работ

(продукции) по стадиям

их жизненного цикла,

управленческих

и производственных

процессов

0,3

Идея в том, что уровень качества «выхо-

да» системы (организации, подразделения

и т. д.) определяется наименьшей оценкой

качества на предыдущих стадиях. Напри-

мер, если качество «входа» системы оце-

нивается на «удовлетворительно», то как

бы хорошо ни проходил процесс, на «вы-

ходе» системы тоже будет «удовлетвори-

тельно». Поэтому сначала следует повы-

шать качество «входа» системы (за счет

выбора конкурентоспособных поставщи-

ков) и только потом — качество процесса.

Число баллов присваивается от 0 до 10

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.