Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией
49
Продолжение
Наименование
подсистемы
(блока)
Наименование
документа
(фирменного
стандарта)
Основные
разделы документа
Организация
основных производственных
процессов
Организация
комплексного обслуживания
производства
Основы
организации рабочих мест
5.5.
Система ме-
неджмента.
Тактический
мар-
кетинг
Основныеположения
Сегментациярынка
Организация
рекламы
Организация
связей с общественностью
Организация
и стимулирование сбыта товара
Анализ
эффективности маркетинга
5.6.
Система ме-
неджмента.
Сер-
висное
обслужива-
ние
товара
Основныеположения
Классификация
видов сервисного
обслуживания
Система
показателей качества сервисного
обслуживания
Критерии
сервиса обслуживания по
его
видам
Организация
сервисного обслуживания
6.
Управляю-
щая
подсистема
6.1.
Система
менеджмента.
Управление
персоналом
Основныеположения
Принципы
управления персоналом
Формирование
организационной структуры
фирмы
Требования
к положениям о подразделениях
фирмы
и должностным инструкциям
Оценка
деловых качеств менеджера
Научная
организация труда менеджера
6.2.
Система
менеджмента.
Основы
социоло-
гии
и психологии
Основныеположения
Личность
и коллектив в системе
менеджмента
Социальные
аспекты менеджмента
Психологические
аспекты менеджмента
Стиль
руководства
Методы
разрешения конфликтов'
Управление
стрессами
6.3.
Система
менеджмента.
Методы
анализа
управленческих
решений
Основныеположения
Принципы
и классификация методов анализа
Сравнительный
анализ
Факторный
анализ
Функционально-стоимостный
анализ
Информационное
обеспечение
50
Р. А. Фатхугдинов. Производственный менеджмент
Таблица 1.4 (продолжение)
Состав и содержание приведенных в табл. 1.4 нормативно-методи-
ческих документов по системе менеджмента являются ориентировоч-
ными. В принципе, чем крупнее фирма и сложнее выпускаемая ею
продукция, тем больше приходится иметь нормативно-методических
документов по менеджменту.
Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы
О яв-
ляется ресурсное обеспечение.
Целиресурсногообеспеченияпроизводственногоменеджмента:
· своевременное обеспечение потребителей фирмы необходимыми
видами ресурсов требуемого качества и количества;
· улучшение использования ресурсов.
Различаютсяследующиевидыресурсов:
· ресурсы внешней среды;
· трудовые ресурсы;
· материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектующие изде-
лия, топливно-энергетические ресурсы и др.);
· основные производственные фонды;
· финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капитал,
нематериальные активы и пр.;
· информационные ресурсы;
· организационные ресурсы;
· совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресурсов в де-
нежном выражении.
Наличие и состав ресурсов определяются объемом конкретного ви-
да ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, каче-
ством
и сроками поставок.
Наименование
подсистемы
(блока)
Наименование
документа
(фирменного
стандарта)
Основные
разделы документа
6.4.
Система
менеджмента.
Методы
прогнози-
рования
управлен-
ческих
решений
Основныеположения
Принципыи
классификация методов
прогнозирования
Методы
экстраполяции
Параметрические
методы
Экспертные
методы
Информационное
обеспечение
