12.3. Установление требований к руководителю

Начальники цехов и участков, мастера являются руководителями,

занимающими определенное место в иерархии управления. Это ме-

неджеры среднего и низшего звена. Не исключено, что завтра они будут

менеджерами высшего звена, т. е. заместителями руководителя орга-

низации. Исходя из перспективности карьеры менеджеров, сформу-

лируем требования к менеджерам высокой квалификации.

Характер деятельности конкретного менеджера определяется со-

ставом делегированных ему полномочий в принятии управленческих

решений. Состав этих полномочий устанавливается в соответствии с

принятой в организации системой разделения труда и специализации

управленческих кадров. Принципиально в структуре любой организа-

ции можно обнаружить два вида разделения труда менеджеров: гори-

зонтальное (функциональное) и вертикальное по уровням иерархии

управления (верхнему, среднему и низшему).

Требования к менеджеру следует формировать исходя из двух ас-

пектов: 1) уровня иерархии управления, к которой относится менед-

жер; 2) комплексности проблем менеджмента, нацеленного на выпуск

конкурентоспособных товаров. Иерархия менеджеров организации

и структура их рабочего времени представлена на рис. 12.1.

Квалификационные требования к менеджерам высокого класса це-

1

Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник. 4-е изд., пере-

раб. и доп. СПб.: Питер, 2002.

лесообразно формулировать по семи группам .

Тема 12. О с н о в ы ф о р м и р о в а н и я коллектива и о р г а н и з а ц и и труда

461

Р и с. 12.1. Иерархия менеджеров организации и структура их рабочего

времени

Труд менеджера не поддается нормированию из-за его многогран-

ности и сложности, особенно в условиях перехода на рыночные отно-

шения. К современным менеджерам относят лиц «с индивидуальным

подходом», помогающих подчиненным постоянно учиться и поддер-

живающих в сотрудниках дух предпринимательства и творчества. Такие

руководители успешно решают основные проблемы человеческих отно-

шений, к которым принято относить: умение реагировать на непредска-

зуемые реакции подчиненных, преодоление информационного «голо-

да» в коллективе, четкое формулирование требований к сотрудникам,

установление с ними надежной обратной связи, способность отделить

«зерна от плевел», поскольку люди далеко не всегда правильно интер-

претируют события и не всегда говорят то, о чем думают.

Современные менеджеры ставят перед собой задачу дать людям воз-

можность зарабатывать, чувствовать удовлетворение от своего труда,

участвовать в управлении предприятием, создавать условия для самосто-

ятельного решения проблем. В уважении к личности человека проявля-

ется суть гуманизма менеджмента. Руководитель не должен стремиться

ужиться с каждым. Это нужно только в отношении действительно цен-

ных, нравственно зрелых людей. Но объективным в отношении каж-

дого руководитель должен быть обязательно.

Современныйменеджервыступаетвнесколькихипостасях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий

коллективом.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, ис-

пользуя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные

эмоции.

В-третьих, это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами

и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конф-

ликты.

462

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

В-четвертых, это воспитатель, обладающий высокими нравствен-

ными качествами, способный создать коллектив и направляющий его

развитие в нужное русло.

В-пятых, это инноватор, понимающий роль науки в современных

условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производ-

ство то или иное изобретение, рационализаторское предложение или

ноу-хау.

В-шестых, это просто человек, обладающий обширными знаниями

и способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решитель-

ностью характера и в то же время рассудительностью, способностью

быть образцом во всех отношениях.

В увязке с функциями управления роль менеджера сводится к сле-

дующему:

1) он организатор, пользующийся уважением в коллективе и умею-

щий работать с людьми;

2) он генератор идей, стремящийся заглянуть в суть проблемы, до-

копаться до истины. Его слабое место — болезненное отношение

к критике;

3) он энтузиаст, полный энергии, не только сам берущийся за лю-

бые задания, но и воодушевляющий на это других. Может быть

властолюбив и потому с теми, кто высказывает несогласие с ним,

раздражителен;

4) он контролер, аналитик, способный оценить сделанное или выд-

винутую идею и найти в ней сильные и слабые стороны. Высту-

пает гарантом качества. Исполнителен, надежен, но иногда уг-

рюм и часто сторонится людей;

5) он искатель выгод, интересующийся внешней стороной дела. Мо-

жет быть хорошим посредником между людьми в силу своей по-

пулярности в коллективе;

6) он хороший администратор, способный воплощать идею в жизнь.

Способен к кропотливой работе, но часто «тонет» в мелочах, а по-

тому иногда медлителен;

7) он трудоголик. Нравится всем прежде всего потому, что не стре-

мится занять ничье место, зато способен выслушать коллег и обо-

дрить их. В жизни он незаметен, но когда отсутствует, его не хва-

тает.

Менеджерам хронически не хватает времени. Для рационального

его использования необходимо: а) знать, на что оно тратится; б) тра-

тить на то, что нужно; в) делать все как можно быстрее.