Тема 11. Основы нормирования и оплаты труда

42 1

относятся к характеру, называют чертами характера. Черты характе-

ра — это не случайные проявления личности, а устойчивые особенно-

сти поведения человека, особенности, которые стали свойствами самой

личности. В характере выражаются не случайные, а наиболее типич-

ные, существенные особенности человека.

В структуре характера выделяют четыре группы черт, выражающие

отношение личности к определенной стороне деятельности:

· к труду (например, трудолюбие, склонность к творчеству, добро-

совестность в работе, ответственность, инициативность и настой-

чивость и противоположные черты — лень, склонность к рутин-

ной работе, безответственность, пассивность);

·кдругимлюдям,коллективуиобществу(например,общительность,

чуткость, отзывчивость, уважение и коллективизм или замкну-

тость, черствость, бездушие, грубость, презрение и индивидуа-

лизм);

· к самому себе (например, чувство собственного достоинства, пра-

вильно понимаемая гордость и связанная с ней самокритичность,

скромность и противоположные черты — самомнение, иногда пе-

реходящее в тщеславие, заносчивость, обидчивость и эгоцент-

ризм);

· к вещам (например, аккуратность, бережливость, щедрость или

скупость и т. п.).

Стержнем сформировавшегося характера являются морально-воле-

вые качества личности. Человек с сильной волей отличается опреде-

ленностью намерений и поступков, большей самостоятельностью. Он

решителен и настойчив в достижении поставленных целей. Безволие

человека обычно отождествляется со слабохарактерностью. Даже при

богатстве знаний и разнообразии способностей слабовольный человек

не может реализовать всех своих возможностей. Французский фило-

соф Ф. Ларошфуко писал в своих знаменитых «Максимах»: «Нет ни-

чего бесцветнее, чем характер бесхарактерного человека».

Выделяют четыре типа характера: демонстративный, педантичный,

застревающий, возбудимый1. Демонстративный характер получил

свое название из-за способности людей подобного типа чрезмерно вы-

ражать свои эмоции, с точки зрения окружающих — неадекватно ситуа-

ции. У демонстративной личности развита способность вытеснять из

Практическая психология для менеджеров / Под ред. М. К. Тутушкиной. —

М.: Филинъ, 1996.

422

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

сознания некоторые травмирующие представления: она может лгать, не

сознавая, что лжет, при этом ложь демонстративной личности отличает-

ся от сознательной лжи притворяющегося человека. Человек не при-

творяется, а действительно в данный момент верит в то, в чем пытается

убедить окружающих. Демонстративная личность глубоко вживается в

требуемый ситуацией образ, ей присуща высокая артистичность в вы-

ражении любого чувства: горя, восхищения и т. д. Излюбленные образы,

в которые перевоплощается демонстративная личность, — невинная

жертва, человек, которого не оценили, злоупотребили его доверием,

использовали его редкие душевные и интеллектуальные качества и пр.;

либо благодетель человечества, уникальный специалист, нежное, тон-

кое существо, нуждающееся в неустанной опеке. При положительном

социальном развитии демонстративная личность может стать прекрас-

ным писателем, актером, социальным работником благодаря умению

вжиться в образ, понять другого человека.

Противоположностью демонстративному является педантичный

характер. Если демонстративная личность принимает решения стре-

мительно, импульсивно, процесс обдумывания сведен к минимуму, то

педантичная личность долго колеблется и принимает решения после

тщательного обдумывания. Негативными чертами такого характера

могут быть нерешительность, боязнь несчастного случая или ошибки,

что вызывает необходимость постоянно проверять и перепроверять

свои действия (выключен ли газ, нет ли в отчете ошибки, не грязные

ли руки и пр.), если, конечно, это не единичные случаи, а устойчивое

поведение. Но, как известно, наши достоинства являются продолже-

нием наших недостатков, и педантичный характер может выразиться

в таких прекрасных качествах, как пунктуальность, аккуратность, от-

ветственность, предусмотрительность, рассудительность, забота о соб-

ственном здоровье, избегание эксцессов — словом, весь комплекс черт,

которых демонстративной личности явно не хватает.

Следующий тип характера — застревающий. Для людей этого типа

характерна длительная задержка сильных чувств (аффектов): ярости,

гнева, страха, особенно когда они не были выражены в реальной жизни

из-за каких-то внешних обстоятельств. Этот аффект может не затухать

и вспыхивать с первоначальной яркостью спустя недели, месяцы, даже

годы. Свои успехи застревающая личность переживает также доста-

точно долго и ярко. Люди этого типа отличаются обидчивостью и зло-

памятностью. Самыми распространенными «идеями», темами застре-

вания являются ревность, преследование и месть. Эти люди могут

сказать о себе: «Я могу простить обиду, но не забыть ее».

Тема

11.

Основы

нормирования

и

оплаты

труда

423

У возбудимыхличностей так же, как у демонстративных и застрева-

ющих, часто констатируется весьма неровное течение жизни. Однако

не потому, что они постоянно избегают трудностей, а потому, что часто

высказывают недовольство, проявляют раздражительность и склон-

ность к импульсивным поступкам, не утруждая себя взвешиванием

последствий. Неумение управлять собой ведет к конфликтам.

Способности. Способность в психологии рассматривается как осо-

бое свойство психологической функциональной системы, выража-

ющееся в определенном уровне ее продуктивности. Количественные

параметры продуктивности системы: точность, надежность (устойчи-

вость) и скорость функционирования. Способности измеряются пу-

тем решения задач определенного уровня трудности, разрешения си-

туаций и т. д.

В качестве способностей могут выступать свойства индивида и от-

ношения личности. К свойствам индивида относится развитость сис-

темы познавательной, эмоциональной и волевой деятельности. Отно-

шения личности включают увлеченность, сознание долга, интерес (т. е.

направленность личности). Уровень способностей определяется сте-

пенью разрешимости противоречий между свойствами индивида и

отношениями личности. Лучший вариант, когда есть способности к ка-

кой-либо сфере деятельности и интерес этим заниматься.

Способности подразделяются на общие и специальные. Общие спо-

собности могут предопределять склонность к довольно широкому спек-

тру деятельности, они связаны с развитием интеллекта и особенно-

стей личности, к которым относятся:

· готовность к труду, потребность трудиться, трудолюбие и высо-

кая работоспособность;

· черты характера — внимательность, собранность, целенаправлен-

ность и наблюдательность;

· наличие творческого мышления, гибкость ума, умение ориенти-

роваться в сложных ситуациях, адаптивность и высокая продук-

тивность умственной деятельности.

Общая способность выступает как социально-психологическая ос-

нова развития специальных способностей к определенному виду дея-

тельности: музыкальной, исследовательской, преподавательской и др.

Направленность. В основе направленности личности лежит моти-

вация ее деятельности, поведения и удовлетворения потребностей.

Направленность бывает на задачу, общение или на самого себя. Одно-

го человека может устроить удовлетворение только физиологических

424

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

потребностей и обеспечение безопасности существования. Для дру-

гих, кроме этих потребностей, весьма важно удовлетворение соци-

альных потребностей и потребностей в самовыражении, реализации

творческих способностей. Задача менеджера и психолога заключается

в выявлении потребностей, интересов, убеждений каждой личности

и определении конкретной направленности ее мотивов.

Интеллектуальность. Известный советский психолог С. Л. Рубин-

штейн рассматривал интеллект как тип поведения человека — «умное

поведение». Ядро интеллекта составляет способность человека выде-

лить в ситуации существенные свойства и привести свое поведение в

соответствие с ними. В этом понимании выделяются два основных

компонента: интеллект как способность познавать окружающий мир

и как способ регуляции поведения на основе этого познания.

Интеллект — это система психических процессов, обеспечивающих

реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать

решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение. Интел-

лект особенно важен в нестандартных ситуациях как способ обучения

человека всему новому. Французский психолог Ж. Пиаже считал од-

ной из самых важных функций интеллекта взаимодействие с окружа-

ющей средой через адаптацию к ней, т. е. умение ориентироваться в

условиях и соответственно строить свое поведение. Адаптация может

быть двух видов: ассимиляция — приспособление ситуации через из-

менение условий к человеку, его индивидуальному стилю умственной

деятельности и аккомодация — приспособление человека к изменяю-

щейся ситуации через перестройку стиля мышления. Интеллект мож-

но определить также как общую способность человека действовать

целесообразно, мыслить рационально и эффективно функционировать

в окружающей среде1.

В психологии существует понятие общего интеллекта и двух его под-

структур: вербального и невербального. Под общим интеллектом пони-

мается сложное интегральное качество, определенный синтез свойств

психики, обеспечивающих в совокупности успешность любой деятель-

ности. Вербальный интеллект — интегральное образование, функцио-

нирование которого осуществляется в словесно-логической форме с

опорой преимущественно на знания. Невербальный интеллект — ин-

тегральное образование, функционирование которого связано с раз-

Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Перев.

с англ. М.: Дело, 2000.