Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией

61

Продолжение

сжцо	Общая функ- ция	Примерные названия документа по последней всеобщей функции
	Учет Контроль Мотивация Координация	Технологические процессы обслуживания основно- го и вспомогательного производств Система учета ОТППП Система контроля выполнения технологических процессов, планов заданий и т. п. Положение о материальном и моральном стимули- ровании Система координации ОТППП
3. Произ- водство продукции	Нормирование Планирование Организация процессов Учет	Нормы и нормативы расхода различных видов ре- сурсов на производство продукции Стратегические и тактические планы производства и реализации продукции (по разделам) Оперативно-календарные планы производства про- дукции по всем подразделениям организации Автоматизированная система производства
4. Тактиче- скиймарке- тинг	Нормирование Планирование Организация процессов Учет Контроль Мотивация Координация	Нормы и нормативы расхода различных видов ре- сурсов на маркетинг Нормы и нормативы эффективности маркетинга Планы маркетинга по конкретным видам товаров на конкретных рынках Организационные проекты выполнения планов мар- кетинга Система учета маркетинга Система контроля выполнения планов маркетинга и организационных проектов Положение о материальном и моральном стимули- ровании применения в организации маркетингового подхода к любой деятельности Система координации маркетинговой деятельности, выполнения планов и проектов маркетинга
5.Сервис потребите- лей товаров	Нормирование Планирование Организация процессов Учет Контроль Координация	Нормы и нормативы качества сервиса Планы сервиса представительных групп потреби- телей Организационные проекты выполнения планов сер- виса представительных групп потребителей Система учета качества сервиса потребителей Система контроля качества сервиса потребителей Система координации сервиса потребителей
6. Эксплуа- тация товаров	Нормирование Планирование	Нормы и нормативы организации эксплуатации и ремонта товаров организации План мероприятий по оказанию помощи потребите- лям по повышению эффективности эксплуатации товаров

62

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Таблица 1.6 (продолжение)

Представленные в табл. 1.6 названия документов, разработкой ко-

торых завершается всеобщая функция управления по каждой общей

функции, являются примерными. Они сформулированы для товаров,

проектируемых и выпускаемых организацией. Для других объектов

управления — специалистов, технологий, организаций и т. д. — они

будут другими.

Сведениями, включенными в табл. 1.5 и 1.6, мы хотели подтвердить

следующее. Во-первых, управленческие решения как позвоночник си-

стемы управления разрабатываются по всем функциям управления,

общим для всех стадий жизненного цикла объектов. Например, нор-

мативы необходимо разрабатывать как на стадии стратегического мар-

кетинга, так и на стадии НИОКР и других стадиях. Во-вторых, для

разработки любых управленческих решений по любой общей функции

необходимо проводить анализ и синтез, прогнозировать, оптимизиро-

вать и оценивать решения. И чем сложнее и больше повторяемость

объекта, тем глубже и качественнее должно быть решение. И в-треть-

их, принимаемое управленческое решение по любой общей функции

должно оформляться документально.

сжцо	Общая функция	Примерные названия документа по последней всеобщей функции
	Организация процессов Учет Контроль Мотивация Координация	План мероприятий по устранению недостатков в товарах, обнаруженных в процессе их эксплуатации Положение об организации учета параметров (отка- зы, загрузка, расходы ресурсов и т. д.) эксплуатации по основным товарам Положение о контроле эксплуатации товаров орга- низации Положение о материальном и моральном стимули- ровании повышения эффективности товаров орга- низации Система координации работ по учету, анализу и повышению эффективности товаров организации
7.Утилиза- ция товара	Нормирование Планирование Организация процессов Учет Контроль Координация	Нормы и нормативы утилизации товаров организации Планы утилизации товаров организации (готовятся потребителями) Организационные проекты утилизации товаров (готовятся потребителями) Формы учета параметров утилизации товаров Система контроля утилизации товаров Система координации работ по утилизации товаров

Тема

Структура и содержание системы управления организацией

§3

В настоящее время функции управления не подразделяются на об-

щие и всеобщие. Для упрощения по сути общие функции называются

просто функциями. Мы полагаем, что с повышением уровня автома-

тизации систем управления появятся необходимость и возможность

делить функции на общие и всеобщие, что повысит качество управ-

ленческих решений.

При необходимости повышения точности расчетов конкурентоспо-

собность товара можно оценивать с учетом статичных (1) и динамич-

ных (2) факторов. Весомость факторов определяется экспертной ко-

миссией из высококвалифицированных специалистов численностью

не менее пяти человек.

Кстатичным(условно)фактораммыотносимранеерассмотренные

факторы: качество товара; цена товара; качество сервиса потребителей

товара на конкретном рынке; затраты на эксплуатацию товара в конк-

ретных условиях.

К динамичным факторам мы относим следующие:

1) факторы времени — сокращение продолжительности жизненно-

го цикла товара, опережение конкурентов в решении каких-либо

проблем и т. д.;

2) факторы синергичности — уровень организованности работ, уро-

вень параллельности выполняемых работ, пропорциональность

частичных процессов, их ритмичность и т. п.;

3) факторы неопределенности внешней среды организации — неу-

стойчивость политических преобразований, неопределенность на-

логовой системы, неустойчивость финансового состояния, напря-

женность в мире, степень износа основных производственных

фондов в стране, криминогенность и коррумпированность обще-

ства, низкий уровень законодательной базы экономики и т. д.;

4) факторы неэтичности партнеров — нарушение ими контрактов и до-

говоров, нанесение ущерба организации из-за непрофессионализ-

ма партнеров,, промышленный шпионаж и т. п.

Чем отлаженнее рыночный механизм, тем меньше будут оказывать

влияние на конкурентоспособность динамичные факторы. Для таких

условий их весомость может составлять порядка 0,2, остальные 0,8 до-

ли конкурентоспособности товара будут определяться статичными фак-

торами. Для условий переходной экономики влияние динамичных

факторов будет больше, 0,5.

Взаимосвязи статичных и динамичных факторов конкурентоспо-

собности товара (КТ) показаны на рис. 1.7.

64

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Рис. 1.7. Взаимосвязи статичных и динамичных факторов

конкурентоспособноститовара

Обозначения: 1. Статичные факторы конкурентоспособности: 1.1 — качество то-

вара; 1.2 — цена товара; 1.3 — качество сервиса товара; 1.4 — затраты на эксп-

луатациютовара; 2. —динамичные факторы конкурентоспособности: 2.1 — ка-

чество управления; 2.2 — конкурентоспособность организации; 2.3 — факторы

неопределенности внешней среды; 2.4 — конкурентоспособность страны