Часть IV. Диагностика межличностных отношений

ем человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуации, и напористость,

для которой характерен акцент на собственных интересах.

Соответственно этим двум измерениям К. Н. Томас выделяет разнообразные

способы регулирования конфликтов.

1. Соревнование (конкуренция) как стремление добиться своих интересов

в ущерб другому.

2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов

ради другого.

3.Компромисс.

4. Избегание — отсутствие стремления как к кооперации, так и к достижению

собственных целей.

5.

Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе,

полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Н. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон

не достигает успеха, при конкуренции, приспособлении и компромиссе

или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает,

или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки.

И только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше.

В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Н. Томас

описывает каждый из пяти вариантов поведения в конфликтной ситуации

12 суждениями. В различных сочетаниях они сгруппированы в

30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то

суждение, которое является наиболее типичным для характеристики

его поведения (метод вынужденного выбора).

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает

представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих

форм поведения в конфликтных ситуациях.

Экспресс-опросник по изучению социально-психологического климата

в трудовом коллективе был разработан социальными психологами

О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто из Ленинградского университета

(1983). Психологический климат первичного трудового коллектива понимается

авторами как социально обусловленная, относительно устойчивая

система отношений членов коллектива к коллективу как целому.

Опросник позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и

когнитивный компоненты психологического климата в коллективе.

В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается

критерий привлекательности на уровне понятий «нравится-

не нравится», «приятный-неприятный». При конструировании

вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента,

Глава 14. Опросники в диагностике межличностных отношений

выдерживался критерий «желание-нежелание работать в данном коллективе

», «желание-нежелание общаться с членами коллектива в сфере

досуга». Основным критерием когнитивного компонента избрана

переменная «знание-незнание особенностей членов коллектива».

Обработка результатов, полученных при использовании методики, стандартизирована

и имеет следующий алгоритм. Анализируются различные

стороны отношения к коллективу для каждого человека в отдельности.

Каждый компонент диагностируется три вопросами, причем ответ на каждый

из них принимает только одну из трех возможных форм: +1; -1 ; 0.

Поэтому целостная характеристика по каждому компоненту выглядит следующим

образом:

1) положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания,

в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящиеся

к данному компоненту, или два ответа — положительные,

а третий имеет любой другой знак);

2) отрицательная оценка (сюда относятся сочетания, содержащие

три отрицательных ответа, или два ответа — отрицательные, а третий

может выступать с любым другим знаком);

3) неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает

следующие случаи: на все три вопроса дан неопределенный ответ

или ответы на два вопроса неопределенны, а третий ответ имеет

любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют

разные знаки).

Затем индивидуальные оценки сводятся в общую таблицу отдельных

компонентов отношения и высчитывается средняя оценка по выборке.

Произведенные вычисления для каждого компонента в отдельности по

специально разработанной схеме позволяют охарактеризовать структуру

отношения к коллективу по всем трем компонентам.

Достоинствами методики можно считать быстроту получения ответов

и легкость обработки, но все же, несмотря на положительно зарекомендовавший

себя опыт использования экспресс-опросника, в данном случае

вдвойне возникает необходимость подтверждения полученных результатов

другими средствами исследования психологического климата в коллективе.

Иначе говоря, необходима информация о валидности опросника.

Для характеристики психологической атмосферы, сложившейся

в группе (команде, бригаде), применяется Диагностическая шкалаопросник

Ф. Фидлера (Fiedler Diagnostic Scale-inventory), адаптированная

Ю. Л. Ханиным [151]. Оценку группе по предложенным биполярным

шкалам дают сами испытуемые.

Бланк методики представляет из себя таблицу, в которой приведены про

тивоположные по смыслу пары слов.

Дружелюбие Враждебность

Удовлетворенность Неудовлетворенность

Сотрудничество Отсутствие сотрудничества

Успешность Неуспешность

Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре испытуемый

поместит знак «х», тем более выражен соответствующий признак в изу