Тесты и тестирование в организациях

Обычно принято считать, что систематичная оценка индивидуальных различий с по­мощью тестов в том виде, в каком мы знаем их сегодня, началась в конце XIX века и развитие индустриально-организационной психологии было тесно связано с развити­ем тестирования. В этом контексте тестом называется определенная процедура оценки относительного или абсолютного положения индивидуума на некоторой шкале, по которой измеряются физические, психические или поведенческие характеристики. Индустриально-организационных психологов обычно интересуют такие физические характеристики, как острота зрения и слуха, физическая сила и мануальная ловкость (manual dexterity). Среди психических характеристик чаще всего вызывают интерес установки, потребности и личностные черты. Часто оцениваются такие характеристи­ки поведения, как коммуникабельность, присутствие на рабочем месте (work attendance) и профессиональные навыки.

Индустриально-организационные психологи могут воспользоваться любым из огромного числа способов количественной или качественной оценки (то есть тестирования) индивидуальных характеристик и поведения. Абсолютной оценкой умения работать на пишущей машинке может служить скорость печати, то есть количество слов; напечатанных за определенный промежуток времени. Альтернативным спосо- бом может быть относительная оценка посредством сравнения объема отпечатанного материала со стандартом, установленным по результатам тестирования группы машинисток. Для конкретных целей тестирования некоторые способы измерения годятся лучше, чем другие, но в любом случае результаты содержат ошибку измерения.

Измерением называется процесс приписывания значений результатам наблюде­ний, причем значения приписываются в соответствии с некоторой определенной си­стемой. (Эти значения часто, но не всегда бывают числовыми.) В повседневном ис­пользовании находится бессчетное множество таких систем, или измерительных ин- струментов. Знакомыми примерами являются линейки, термометры, манометры для измерения давления в автомобильных шинах или уровнемеры, измеряющие количе­ство масла в двигателе, а также проводимые повсеместно экзамены, где нужно выб­рать из нескольких предложенных вариантов ответа правильный, — их ежегодно сда- ют миллионы студентов.

В индустриально-организационной психологии измерения являются основой всех исследований и многих видов прикладной деятельности, поэтому точность измере­ний является вопросом первостепенной важности. Однако точность измерений — это величина относительная. Теоретически возможно измерить истинные значения ис­следуемых индивидуальных атрибутов и характеристик поведения, но в основе лю­бой деятельности, связанной с психологическими измерениями, лежит предположе­ние о том, что все такие измерения содержат погрешность или ошибку. Полезно было бы более внимательно рассмотреть ошибку измерения в знакомом контексте — в си­туации сдачи экзамена.

Когда преподаватель экзаменует группу студентов, он пытается оценить знания студентов и усвоение ими определенного объема материала. Как и любое измерение, такая оценка будет содержать ошибку. Источниками этой ошибки будут сами экза­менационные материалы, конкретный человек, сдающий экзамен, и условия, в кото­рых проводится экзамен. Каждый из этих источников может порождать постоянную погрешность, то есть ошибки, которые одинаково влияют на результаты всех экзаме­нуемых (или на результаты одного индивидуума на всех экзаменах).

На экзамене могут также присутствовать источники непредсказуемых ошибок, то есть ошибок, которые могут влиять по-разному — заранее неизвестно, возникнет ли подобная ошибка и если возникнет, то на оценку кого из экзаменуемых она повлияет. В табл. 3.1 приводится несколько очевидных примеров возможных постоянных и не­предсказуемых ошибок, которые могут повлиять на оценки студентов, сдающих эк­замен.

Сдача экзаменов и психологические исследования — это относительно сложные случаи измерений, однако даже «объективные» измерительные инструменты потен­циально дают результаты с ошибками. Измерение длины с помощью деревянного или портновского метра кажется, например, очень простым, непосредственным и точным. Но деревянный метр может быть деформирован, металлический может погнуться или подвергнуться температурному сжатию или расширению, а матерчатый сантиметр может растягиваться. Можно ли получить истинные значения длины с помощью та­ких измерительных инструментов?

Таблица 3.1
Примеры постоянных и непредсказуемых ошибок тестирования в классе
Источники ошибок	Постоянные	Непредсказуемые
Материалы теста	Типографские опечатки	Неодинаковые копии; некоторые копии напечатаны более четко, чем другие
Человек	Боязнь тестирования	Временная потеря памяти; появляются «пробелы» в памяти
Ситуация	Переполненная людьми комната	Время от времени из-за окна доносится шум газонокосилки

При рассмотрении точности результатов измерений, полученных с помощью изме­рительного инструмента, важно также учитывать, как пользовались этим инструмен­том. Лежит ли измерительный инструмент на горизонтальной поверхности? Является ли прямой линия зрения наблюдателя? Надо ли учитывать влияние толщины измери­тельного инструмента на результат? Конечно, всякому, кому приходилось заниматься плотницкой работой, уже ясно, как ответить на все эти вопросы. Всем известно правило «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Из этого совета, подсказанного здравым смыс­лом, непосредственно следуетпервый из критериев, с помощью которых оценивает­ся адекватность любого измерительного инструмента или метода, — надежность.