Вопросы для повторения и обсуждения

1. Используя концепцию квазиустойчивого равновесия Левина, проанализируйте основные силы, которые будут работать на изменение и против него в какой-то знакомой вам производственной ситуации. При этом анализе используйте в качестве модели рис. 15.1. (Рис. 15.1 дает анализ сил, способствующих и препятствующих конкретному изменению. Постарайтесь рассмотреть изменение в выбранной вами организации в общем смысле.)

2. Рассмотрите случай с колледжем или университетом, в котором осуществляется переход с системы триместров (три Ю-недельных периода занятий в девятиме­сячном учебном году) на систему семестров (два 15-педельных периода занятий в девятимесячном учебном году). Определите как можно больше позитивных и не­гативных системных эффектов этого изменения.

3. Сравните и сопоставьте исследовательскую обратную связь и командное строи­тельство в качестве методов ОР-вмешательства. При этом вы должны рассмотреть цели изменения, объект изменения, тип изменения, который, скорее всего, будет иметь место, относительную глубину вмешательства и любые другие релевантные понятия, встречавшиеся в этой главе.

4. Используя в качестве образца материал, изложенный в рубрике «Исследования крупным планом» этой главы, проведите краткое исследование программы ОР-изменений в какой-нибудь известной вам организации; укажите (в общих словах), как вы попытаетесь обойти исследовательские проблемы; обсуждавшиеся в этой главе.

5. «Сегодня перед нами стоят серьезные вопросы, касающиеся ценностей и этики. Когда а) компании покупаются и продаются быстрее, чем когда-либо ранее, и б) обычными стали такие явления, как сокращение размеров предприятий, нет со­мнений, что грядут значительные изменения в характере психологического кон­тракта между работодателем и работником. Что можно считать сегодня справед­ливым отношением к работникам? Поддерживаем ли мы, практики ОР, организа­цию, которая оплачивает наши услуги, или же человека, которому грозит увольнение?» (Sashkin & Burke, 1987, p. 410). Приведите доводы в пользу той или другой стороны в данном вопросе.

Основные термины

агент изменений (change agent)

активное исследование (action research)

вмешательство (intervention)

исследовательская обратная связь (survey feedback)

формирование команды (team building)

модель изменений Левина (Leicin's change model)

объект изменения (change target)

оценка изменения (changemeasurement)

предрасположенность к позитивным данным (positive-findings bias)

организационное развитие (organization development)

системные последствия (systems effects)

Литература

Argyris, С. (1982). Reasoning, learning, and action. San Francisco: Jossey-Bass.

Arrr.enakis, A. A., Bedeian, A. G., & Pond, S. B. (1983). Research issues in OD evaluation: Past,

present, and future. Academy of Management. Review, 8, 320-328.

Barrick, M. R., & Alexander, R. A. (1987). A review of quality circle efficacy and the existence of

positive-findings bias. Personnel Psychology, 40, 579-592.

Bass, В. M. (1983). Issues involved in relations between methodological rigor and reported outcomes in evaluations of organizational development. Journal of Applied Psychology, 68, 197-199.

Beer, M. (1976). The technology of organizational development. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology'. Skokie, IL: Rand McNally.

Beer, M., & Walton, E. (1990). Developing the competitive organization: Interventions and strategies. American Psychologist, 45,154-161.

Bern,D.J.(1968).Attitudes as self-descriptions: Another look at the attitude behavior link.InA.G. Greenwald, Т.C.Brock,&Т.M. Ostrom (Eds.), Psychological /oundations of attitudes.NewYork:

Bowers, D. G. (1976). Organizational development: Promises, performances, possibilities. Orga­nizational Dynamics, 5, 50-62.

Buller, P. E., & Bell. С. H., Jr. (1986). Effects of team building and goal setting on productivity:

A field experiment. Academy of Management Journal, 29, 305-328.

Buller, P. E., & McEvoy, G. M. (1989). Determinants of the institutionalization of planned

organizational ehange. Group and Organization Studies, 14, 33-50.

Burke,W.W.(1982).Organization development; Principles and practices. Boston,MA:Little, Brown.

Burke,W.W.(1987). Organization development: A normative view. Reading, MA: Addison-Wesley.

Burke, W. W., & Litwin, G. H. (1992). A causal model of organizational performance and change.

Journal of Management, 18,523-545.

Church, A. H., Burke, W. W., & Van Eynde, D. E (1994). Values, motives, and interventions of

organization development practitioners. Group and Organization Management, 19,5-50.

Coch,L.,& French,J.R P,Jr.(1948). Overcoming resistance to change. Human Relations, 1,513-533.

Cosier, R. A., & Dalton, D. R. (1993). Management consulting: Planning, entry, performance. Journal of Counseling and Development, 72, 191-198.

Doherty, E. M„ Nord, W. R., & McAdams.J. L. (1989). Gainsharingand organization development:

A productive synergy. Journal of Applied Behavioral Science, 25, 209-229.

Duprc, V. A. (1976). Human relations laboratory training. In R. L. Craig (Ed.). Training and development handbook (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.

Dyer,W.G.(1987). Team building: Issuesand alternatives (2nd ed.). Reading. MA: Addison-Wesley

Elden, M., & Chisholm, R. E (1993). Emerging varieties of action research: Introduction to the

special issue. Human Relations, 46,121-142.

Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford, CA: Stanford University Press. French, W. L. (1969). Organization development: Objectives, assumptions, and strategics. California Management Review, 12, 23-34.

French, W. L., & Bell, С. H. (1984). Organization development: Behavioral science interventions

for organization improvement (3rd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Frohman, M., Sashkin, M., & Kavanagh, M. (1976). Action research as applied to organization

development. Organization and Administrative Sciences, 7,129-142.

Golembiewski,R.Т.,Billingsley.K.R.,&Yeager,S.(1976).Measuring change and persistence in human affairs: Types of change generated by OD designs. Journal o/Applicd Behavioral Science, 12,

Golembiewski, R. Т., & Sun, В. C. (1990). Positive-findings bias in QWL studies: Rigor and outcomes in a large sample. Journal of Management, 16, 665-674.

Gray, T. R. (1995). A hospital takes action on employee survey. Personnel Journal, 74, 74-77.

Guzzo, R. A., Jette, R. D., & Katzcll, R. A. (1985). The effects of psychologically based intervention programs on worker productivity: A meta-analysis. Personnel Psychology. 38, 275-291.

Haldane, D. (1996, June 20). Workers protest mail-sorting system. Los Angeles Times, p. B-3. Hamilton, E. E. (1988). The facilitation of organizational change: An empirical study of factors

predicting change agents' effectiveness. Journal of Applied Behavioral Science. 24, 37-59.

Harrison, R. (1970). Choosing the depth of organizational intervention. Journal of Applied Behavioral Science, 6, 181-202.

Hilton, Т. E (1989). A critique of «The facilitation of organizational change: An empirical study of factors predicting change agents' effectiveness.* Journal of Applied Behavioral Science, 25, 201

Jaeger, A. M. (1986). Organization development and national culture: Whcres the fit? Academy of Management Review, 11, 178-190.

Kahn, R. L. (1974). Organizational development: Some problems and proposals. Journal o/Applied

Behavioral Science, 10,485-502.

Kurpius, D. J., Fuqua, D. R., & Rozccki, T. (1993). The consulting process: A multidimensional

approach. Journal of Counseling and Development, 71, 601-606.

Lewin, K. (1951), Field theory in social science. New York: Harper & Row.

Lippitt, R., Watson, J., & Westley, B. (1958). The dynamics of planned change. New York: Harcourt Brace Jovanovich.

Macy,B.A.,Peterson, M.R.,&Norton,L W.(1989).A test of participation theory in a work redesign field setting: Degree of participation and comparison site contrasts. Human Relations, 42,1095

Majchrzak, A., & Klein, K.J. (1987). Things arc always more complicated than you think: An open systems approach to the organizational effects of computer-automated technology. Journal of Business and Psychology, 21, 27-49.

Millsap, R. E., & Hartog, S. B. (1988). Alpha, beta, and gamma change in evaluation research: A I

structural equation approach. Journal of Applied Psychology, 73, 574-584.

Miners, I. A., Moore, M. L., Champous, J. E., & Martocchio, J. J. (1994). Organization development impacts interrupted: A multiyear time-serial study of absence and other time uses. Group and Organization Management, ] 9, 363-394.

Nadler, D. A. (1977). Feedback and organizational development: Using data-based methods. Reading, MA: Addison-Wesley.

Neff, E W. (1966). Survey research: A tool for problem diagnosis and improvement in organizations, In A. W. Gouldner & S. M. Miller (Eds.), Applied sociology. New York: Free Press.

Neuman, G. A., Edwards, J. E., & Raju, N. S. (1989). Organizational development interventions:A meta-analysis of their effects on satisfaction and other attitudes. Personnel Psychology, 42,461-489.

Nicholas, J. M., & Katz, M. (1985). Research methods and reporting practices in organization |

development: A review and some guidelines. Academy oJ» Management Review, IP, 737-749. O'Driscoll, M. R, & Eubanks, J. L. (1993). Behavioral competencies, goal setting, and OD practitioner effectiveness. Group and Organization Management, 75,308-327.

Palazzoli, M. S., Anolli, L., DiBlasio, P., Fiossi, L., Pisano, 1., Ricci, C, Sacchi, M., &: L'gazio, V

(1986). The hidden games of organizations. New York: Pantheon.

Perlaki, I. (1994). Organizational development in Eastern Europe: Learning to build culture-specific

OD theories. Journal of Applied Behavioral Science, 30, 297-312.

Petty, M. M., Singleton, В., & Connell, D. W. (1992). An experimental evaluation of an organizational incentive plan in the electric utility industry. Journal of Applied Psychology; 77, 427-436. Roberts, D. R., & Robertson, P.J. (1992). Positive-findings bias, and measuring methodological

rigor, in evaluations of organization development. Journal of Applied Psychology, 77, 918-925. Rogers, C. R., & Skinner, В. E (1956). Some issues concerning control of human behavior: A 1

symposium. Science, i24,1057-1066.

Sanzgiri, J., & Gottlieb, J. Z. (1992). Philosophic and pragmatic influences on the practice of f

organization development, 1950-2000. Organizational Dynamics, 21, 57-69.

Sashkin, M., & Burke, W. W. (1987). Organization development in the 1980s. Journal of

Management, 13,393-417.

Schein, E. H. (1961). Management development as a process of influence. Industrial Management

Review, 2,59-77.

Schein, E. H. (1987). The clinical perspective in field work. Newbury Park. CA: Sage.

Sherwood,J.J. (1971). An introduction to organization development. The Experimental Publication System, Issue no. 11.

Staw, В. M. (1981). The escalation of commitment to a course of action. Academy o/Manageinent Review, 6, 577-587.

Strauss, G., & Bcvelas, A. (1955). Group dynamics and intergroup relations. In W. E Whyte (Ed.),

Money and motivation. New York: Harper & Row.

Tannenbaum, R., & Davis, S. A. (1969). Values, man, and organizations. Industrial Management

Review, 10, 67-86.

Tennis, C. N. (1989). Responses to the alpha, beta, gamma change typology: Cultural resistance to

change. Group and Organization Studies, 14, 134-149.

Terpstra, D. E. (1981). Relationship between methodological rigor and reported outcomes in

organizational development evaluation research. Journal of Applied Psychology, 66, 541-543.

Umstot, D. D. (1988). Understanding organizational behavior (2nd ed.). St. Paul: West.

Vandenbcrg, R. J., & Self, R. M. (1993). Assessing newcomers' changing commitments to the

organization during the first six months of work. Journal of Applied Psychology, 78, 557-568.

Zeira, Y., & Avedisian.J. (1989). Organizational planned change: Assessing the chances for success.Organizational Dynamics, 17, 31-45.