Личность и удовлетворенность работой

Поиск различий в удовлетворенности работой между широкими группами людей, определяемыми на основе какой-либо доступной для наблюдения дескриптивной ха­рактеристики, такой как возраст или пол, в целом оказался не особенно продуктив­ным, и сейчас в этом направлении ведется гораздо меньше исследований, чем прежде. Следуя появившейся в других областях психологии тенденции возрождения интере­са к личностным переменным, многие исследователи переключают свое внимание на возможную зависимость удовлетворенности работой от личностных характеристик. Основная гипотеза этого направления исследований состоит в том, что людям прису­щи устойчивые черты, которые предрасполагают их к удовлетворенности или неудов­летворенности своей работой, независимо от фактической производственной ситуа­ции.

Высказанная идея столь же революционна, сколь она проста и очевидна для мно­гих людей. Рассуждения о том, что организации каким-то образом дают (или не дают) людям возможность получить удовлетворение от работы, можно часто встретить в литературе на эту тему, тем не менее почти у каждого человека есть знакомые, кото­рым, по-видимому, нравятся все рабочие ситуации, в которых они оказываются, и есть знакомые, которым не нравится ни одна работа. Эта предрасположенность к по­зитивному или негативному отношению весьма часто проявляется у тех же самых людей и в других ситуациях, не имеющих отношения к работе.

Психологи называют общую склонность к позитивным реакциям на окружающую среду «позитивной эффективностью», а склонность к негативным реакциям — «не­гативной аффективностью». Как возникают такие склонности? Как и другие лично­стные характеристики, они развиваются в процессе взаимодействия врожденных пси­хических и физиологических черт с жизненным опытом. И как другие личностные характеристики, они не всегда определяют поведение. Большинство людей время от времени ведут себя «не по характеру», в зависимости от обстоятельств.

За некоторыми исключениями (Gutek & Winter, 1992), в настоящее время имеет­ся много данных, подтверждающих существование положительной корреляции меж­ду оценками положительной эффективности и большей удовлетворенностью рабо­той (например, Arvey, Bouchard, Segal & Abraham, 1989; Levin & Stokes, 1989; Watson & Slack, 1993). Репрезентативным для такой точки зрения является комментарий Джаджа и Хьюлина (Judge & Hulin, 1993):

Удовлетворенность работой в значительной степени зависит от того, насколько чело­век вообще счастлив, и от того, как он смотрит на мир. Это не означает, что условия труда не играют роли... Диспозициопный подход никоим образом не означает отрицания суще­ствования влияния среды или даже попыток свести к минимуму значение |других] факто­ров (стр. 413).

Если общий уровень личного счастья является значимым детерминантом удов­летворенности работой, то естественным образом возникает вопрос: существует ли положительная корреляция между удовлетворенностью работой и общей удовлетво­ренностью жизнью? Является ли счастливый сотрудник также счастливым супругом, родителем, сыном, дочерью, соседом или другом?