Абсентеизм

Оценки убытков, которые американские организации несут за счет абсентеизма, ко­леблются в широких пределах, но считается, что общие потери значительно превы­шают 25 миллиардов долларов в год. В оценку общих потерь включены косвенные убытки, а также зарплата и дополнительные льготы сотрудникам, которые непродук­тивны ввиду отсутствия на работе. К косвенным убыткам за счет абсентеизма отно­сят затраты на оплату труда временных работников, которые замещают отсутствую­щих; стоимость рабочего времени, затраченного администрацией на реорганизацию работы, необходимую в связи с отсутствием сотрудника; и потери продуктивности за счет нехватки персонала или за счет того, что сотрудники, замещающие отсутствую­щих, не столь хорошо обучены или не так хорошо знакомы со стандартными проце­дурами, как последние.

Американские организации не только несут большие финансовые потери из-за аб­сентеизма, но он также является одной из самых распространенных причин уволь­нения сотрудников (Cascio, 1995). Поэтому снижение уровня абсентеизма полезно не только для организаций, но и для отдельных людей. Индустриально-организаци­онные психологи изучают эту проблему в течение многих лет, но до относительно недавнего времени эти исследования были сосредоточены на довольно узком круге вопросов. В течение долгого времени общепринятой точко"й зрения на абсентеизм было представление о нем как о реакции ухода (withdrawal) от неудовлетворенности рабо­той (Nicholson, Brown & Chadwick-Jones, 1976). Это предположение основано глав­ным образом на результатах большого количества исследований, в которых была об­наружена умеренная отрицательная корреляция между оценками удовлетворенно­сти работой, полученными с использованием вопросников, и показателями абсентеизма.

Отрицательная корреляция между абсентеизмом и удовлетворенностью работой является устойчивой; тем не менее лишь небольшая часть различий в уровнях абсен­теизма объясняется влиянием удовлетворенности работой. Ясно, что другие факторы также играют свою роль. Возможно также, что причину и следствие следует поменять местами; может быть, неблагоприятные последствия невыходов на работу способству­ют неудовлетворенности работой (Clegg, 1983). Альтернативная возможность состоит в том, что некоторые люди выражают неудовлетворенность работой, потому что им необходимо найти оправдание собственной склонности к прогулам. Такие сомнения в истинности давно ставших общепринятыми предположений об абсентеизме послужили толчком к существенному расширению исследований этого вида поведения.

Корреляция — см. стр. 60.

Дисперсия — см. стр. 64.

В исследованиях последних лет на тему абсентеизма можно выделить три направ­ления. Во-первых, проводятся исследования абсентеизма как такового и способов его определения и измерения. Во-вторых, исследуются корреляты абсентеизма, в том числе удовлетворенность работой и другие. Наконец, индустриально - организационные психологи исследуют способы контроля над абсентеизмом, не сводящиеся только к попыткам повысить удовлетворенность работой. В этой главе обсуждаются исследования, репрезентативные для каждой из этих трех категорий.

Корреляты — см. стр 63.