Посменная работа и трудовые показатели

Индустриально-организационные психологи не балуют нас сообщениями о различи­ях в трудовых показателях людей, работающих в те или иные традиционные смены, но имеющиеся данные свидетельствуют, что результаты труда работников несколько ниже, а ошибок, брака и т. д. допускается несколько больше в ночную смену (напри­мер, Jamal & Jamal, 1982). Вот некоторые из возможных объяснений этой тенденции:

• Работники, не желающие работать по ночам, но вынужденные это делать, чтобы сохранить работу, могут работать менее усердно, допускать больше ошибок или делать и то и другое одновременно.

• Многие службы поддержки на предприятиях прекращают свою работу в ночное время или оставляют на рабочих местах лишь незначительное число специалистов, даже несмотря на то что другие участки производства работают с полной за­грузкой. Поэтому некоторые решения и действия, возможно, приходится откла­дывать или выполнять, пользуясь недостаточно полной или выверенной инфор­мацией.

• На некоторых предприятиях в ночные смены может осуществляться не столь тща­тельный контроль за работой.

• Люди, у которых посменная ночная работа является частью скользящего графика, могут быть недостаточно приспособлены к таким переменам (в физиологическом отношении) и оказываются не в состоянии выполнять работу должным образом (Totterdell, Spelten, Smith, Barton & Folkland, 1995).

Свежий обзор вопросов, касающихся безопасности и трудовых показателей в их связи с посменной работой, можно найти у Монка, Фолкарда и Уэддерберна (Monk, Folkard & Wedderburn, 1996).

Посменная работа и здоровье работников

Для большинства людей работа как в вечерние, так и в ночные смены — отступление от привычного ритма жизни. В силу этого она является потенциальным стрессором, и можно ожидать от нее отрицательного влияния на здоровье и благополучие некото­рых работников. Многие из имеющихся данных подтверждают это ожидание; работа в ночную смену бывает чаще связана с сообщаемыми расстройствами здоровья, вклю­чая усталость, чем работа в дневную смену (Costa, 1996). Скользящий график, види­мо, оказывает еще более нежелательное воздействия на здоровье, поскольку он — в том виде, как его обычно практикуют, — не позволяет работникам приспособиться к непривычным режимам работы, сна и питания до того, как произошло изменение.

Выводы носят здесь общий характер. Реакция работников на посменную работу определяется множеством факторов, включая такие, как скорость ротаций смен (как часто человек переключается с работы в одну смену на работу в другую), направлен­ность ротаций (за дневной сменой следует ночная или наоборот), вид выполняемой работы и то, сколько времени человек отдает сну в выходные дни (Knauth, 1996). Кроме того, отступления от заведенного порядка сказываются негативно не на всех людях, и здесь могут играть существенную роль определенные индивидуальные ха­рактеристики работника (Harma, 1996).