Научный метод

При исследовании любых вопросов — например, почему начальники больше прислу­шиваются к мнению некоторых своих подчиненных, какие методы обучения опти­мальны для решения определенного набора задач, как поднять уровень мотивации сотрудников, и множества вопросов на другие темы — индустриально-организаци­онные психологи пользуются принципами научного метода. Научный метод иссле­дования явления — это планомерный процесс наблюдения, формулирования выво­дов и их верификации. Для него характерны четыре очень важные особенности, от­личающие его от других подходов к решению проблем или приобретению знаний.

1. Необходимо использовать точную терминологию.

2. Сбор и организация данных производятся по определенным правилам.

1. В основе научного метода лежит логическая система, используемая для принятия решений (которые называются выводами) о том, что именно означают результаты наблюдений.

3. Эти выводы требуют проверки.

Основной процесс исследования, лежащий в основе научного метода, изображен на рис. 2.1, где показана связь между четырьмя характеристиками научного метода и тремя главными элементами процесса исследования — наблюдением, выводами и верификацией. Этот процесс имеет циклический характер; теоретически этап вери­фикации бесконечен. В любой области всегда остаются неизученные проблемы, и индустриально-организационные психологи до сих пор пытаются открыть и интег­рировать некоторые довольно простые связи между характеристиками мира, кото­рый упрямо отказывается остановиться в своем развитии и подождать, пока они за­кончат исследования.

Поскольку индустриально-организационные психологи работают в динамичной среде, то для понимания изменений, происходящих в организациях, или для измене­ния организаций и поведения людей в них особенно важно применение строгих стан- дартов проведения исследований. Эти исследования являются основной темой дан­ной книги, поэтому для ее понимания полезно ознакомиться с терминологией и наибо­лее распространенными методами индустриально-организационных психологических исследований. В центре дальнейшего обсуждения находятся три краеугольных камня научного метода — наблюдение, выводы и верификация.

Наблюдение: планирование исследования

Любой процесс познания начинается с непосредственного осознанного опыта индивидуума — то есть с наблюдения. Научный подход к получению знаний требу­ет, чтобы исследователи пользовались точной терминологией для описания своих наблюдений. Если начальник может сказать об определенном работнике, что «у него золотые руки», то индустриально-организационный психолог, описывая того же ра­ботника, скажет, что «у него высокий уровень мануальных умений и навыков (manual dexterity)».

Общепризнанная научная терминология выполняет важную функцию в исследо­ваниях: она позволяет ученым описывать свои наблюдения ясно и точно. Благодаря такой точности формулировок другие специалисты, имеющие сходные интересы и соответствующую подготовку, могут понять, что именно наблюдалось. Точные фор­мулировки также позволяют им проводить содержательное сравнение со своими соб­ственными наблюдениями.

Помимо использования общей научной терминологии научный метод требует от ученых, чтобы они проводили наблюдения систематично, выполняя определенные пра­вила. Эти правила касаются характера и необходимого количества наблюдений, спо­соба количественной оценки этих наблюдений и условий их проведения. Правила слу­жат для контроля над источниками ошибок, которые могут затруднить или сделать невозможным получение ответов на исследуемые вопросы (или позволяют сделать несколько различных равновероятных выводов о наблюдаемом явлении). Таким об­разом, правила одновременно служат стандартом для оценки результатов исследова­ния и помогают ученым планировать исследования.

Составление плана проведения наблюдений в соответствии с правилами научного метода называется планированием исследования. На этойстадии Планирования необ­ходимо ответить на четыре важных вопроса: за чем наблюдать, за кем наблюдать, где проводить наблюдения и как проводить наблюдения. В совокупности ответы на эти вопросы представляют собой краткий план сбора данных — то есть проведения опреде­ленной серии наблюдений согласно конкретному плану.