Пример 6.3 образцы пунктов из job descriptive index

Работа		Зарплата
	. Полезная		_ Низкая
	. Вызывает фрустрацию		_ Высокая
Руководство		Коллеги
	. Невежливое		_ Толковые
	. Умное		_ Трудно найти общий язык
Возможности продвижения по службе
	. Бесперспективная оабота
	. Регулярные повышения
Из Job Descriptive Index, Bowling Green State University.

Удовлетворенность работой как удовлетворенные потребности

Портер разработал новый подход к оценке удовлетворенности работой, не основанный на предположении о том, что все люди одинаково относятся к различным аспектам работы; исследования в рамках этого подхода начались с 1961 года. Исходный

вопросник Портера, основанный на мотивационной теории потребностей, состоит из 15 утверждений, касающихся безопасности, уважения, автономии, социальных по­требностей и потребностей в самоактуализации. Основываясь на своих собственных потребностях и представлениях о работе, каждый респондент отвечает на три вопро­са, относящиеся к каждому утверждению:

1. Каково фактическое значение этой переменной?

2. Каким оно должно быть?

3. Насколько для меня важна эта переменная?

Образец пункта из этого вопросника приводится в примере 6.4.

Удовлетворенность работой оценивается на основе ответов на вопросы об удов­летворении потребностей на работе, причем оценка зависит от степени несоответствия между фактическими и желательными оценками (ответы на вопросы 1 и 2). Чем меньше несоответствие, тем больше удовлетворенность работой. Для каждой из пяти категорий потребностей рассчитывается отдельный показатель. По ответу на третий вопрос («Насколько она для меня важна?») исследователь может оценить относитель­ную силу каждой потребности для каждого индивидуального респондента. Если вернуться к приведенному выше примеру, то человек может находить коллег весьма неудовлетворительными, но этот аспект может быть для него настолько маловаж­ным, что никак не влияет на удовлетворенность работой.

Пример 6.4

ПОДХОД К ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТОЙ НА ОСНОВЕ УЧЕТА НЕСООТВЕТСТВИЯ ПОТРЕБНОСТЯМ

Потребность в безопасности: Ощущение безопасности на моей должности менеджера

1. Каково фактическое значение этой переменной ?

(min) 1 2 3 4 5 6 7 (max)

2. Каким оно должно быть ?

(min) 1 2 3 4 5 6 7 (max)

3. Насколько для меня важна эта перемена ?

(min) 1 2 3 4 5 6 7 (max)

Из статьи L. W. Porter, «A Study of Perceived Need Satisfaction in Bottom

and Middle Management Jobss>, Journal of Applied Psychology, 1961, 45, 1-10.

Если сравнивать вопросник Портера с другими инструментами оценки, то при его использовании труднее подсчитывать результаты. Вероятно, это одна из причин, по которым данный подход к оценке удовлетворенности работой па несколько лет практически исчез из индустриально-организационной психологической литературы. Тем не менее особую ценность данному подходу придает его индивидуальная направленность, а также лежащее в его основе представление об удовлетворенности работой как относительном, а не абсолютном понятии. Райе, Мак-Фарлин и Беннетт (Rice, McFarJin & Bennett, 1989) согласны с такой точкой зрения. Основываясь на собственных исследованиях, а также на литературных данных, эти авторы приходят к выводу о том, что учет несоответствия между «имею» и «хочу» настолько существенно способствует оценке и пониманию удовлетворенности работой, что «было бы трудно счесть оправданной любую теорию удовлетворенности, лишенную какого-либо механизма учета этого несоответствия» (стр. 598).