Лидерство глазами окружающих

В главе 8 при обсуждении психологических подходов к планированию работы была кратко освещена роль обработки социальной информации при определении отноше­ния индивидуальных работников к своей трудовой деятельности. Основополагаю­щая посылка этого подхода заключается в том, что восприятие человеком своей рабо­ты обусловлено в определенной мере информацией, получаемой из социальной сре­ды. В области лидерства существует схожее направление исследования обработки информации, которое придает особое значение роли представлений людей: 1) о том,

какими должны быть настоящие лидеры, и 2) о причинно-следственных связях. На обе эти «теории» оказывают сильное воздействие факторы социальной среды.

Существует множество способов, с помощью которых люди перерабатывают по­стоянный поток информации, идущей из среды, в которой они должны функциони­ровать. Один из них — распределение людей и их поведения по мысленным ячейкам, «уже существующим, контекстуально значимым категориям» (Binning, Zaba & Whattam, 1986, стр. 522). Система мысленной классификации избавляет нас от необ­ходимости следить за всем, что делает какой-то человек, и осмыслять эти действия; любому поступку можно дать оценку и прореагировать на него в соответствии с уста­новленной категорией.

Что касается исследований лидерства, то модель обработки социальной информа­ции предполагает, что широко распространенные идеи (социальная информация) в отношении характеристик и поведения лидера оказывают сильное влияние на инди­видуальное восприятие лидерства (например, Lord, DeVader & Alliger, 1986). Эти имплицитные теории лидерства — не что иное, как уже существующие категории, по­зволяющие повесить на кого-то ярлык лидера или нелидера; соответствующим обра­зом реагируют и на человека, занимающего лидерскую должность.

Если люди имеют собственные представления в отношении характеристик, при­сущих эффективному лидеру, тогда должны иметь место различия в оценке лидер­ских качеств того или иного человека в зависимости от того, кто производит оценку. Исследования в целом подтверждают это ожидание. Этуотер и Яммарино (Atwater & Yamrnarino, 1993) установили, что подчиненные позитивно реагируют на ум и увле­чение спортом, а на начальников лидера производит большее впечатление степень его соответствия организационным нормам и ценностям.

Нормы — см. стр. 590.

Другие исследования в области имплицитных теорий лидерства показывают, что некоторые люди считают, что идеальный лидер должен обладать исключительными интеллектуальными способностями, в то время как другие уверены, что «настоящий лидер» — это человек, обладающий таким трудно уловимым качеством, как харизма. Еще одна попытка разобраться в этом вопросе была недавно предпринята Кении, Бласковичем и Шейвером (Kenney, Blascovich & Shaver, 1994). Эти исследователи сообщают, что лидер, который имеет наибольшие шансы быть хорошо принятым но­вой группой, — это тот, кто понимает цели группы, берет на себя ответственность, является приятным человеком и — выглядит немного нервным!

Модель обработки социальной информации в применении к лидерству также пред­полагает, что на восприятие лидерства влияют результаты деятельности лидера (при­чинно-следственные связи) и имплицитные теории лидерства (какими должны быть настоящие лидеры). Многие исследования показали, что на оценки лидерской дея­тельности оказывает влияние информация о трудовых показателях подчиненных или группы, лидером которой является данный человек, причем лидеров успешных групп оценивают как более эффективных (например, Binning, Zaba & Whattam, 1986; Phillips & Lord, 1982).

Идею о том, что успех группы, отдела или организации играет определенную роль в оценке лидерства, часто оставляют без внимания при обсуждении лидеров и лидер­ства. Существует множество факторов, которые способны повлиять на успех органи­зации или групп внутри нее, и деятельность ее лидера — всего лишь один из них. Если люди оценивают этого лидера и реагируют на его действия на основании успеха

В каждой сфере жизни люди придерживаются собственных «теорий» в отношении характеристик эффективного лидера.

его подразделения, эта оценка может повыситься или понизиться за счет факторов, находящихся вне сферы влияния какого бы то ни было человека. Тем не менее в центре внимания многих публикаций, посвященных лидерству, продолжают оставаться личностные характеристики. В частности, немалое внимание привлекла к себе такая «характеристика», как принадлежность к мужскому или женскому полу.