Ошибки при профессиографическом анализе

Использование данных профессиографического анализа может способствовать со­вершенствованию механизма принятия решений по многим аспектам работы с кад­рами, но, чтобы эта потенциальная возможность была реализована, в данных должно быть минимальное количество ошибок. Существуют три основных источника оши­бок: база данных, интерпретация информации базы данных и среда, в которой прово­дится анализ.

Ошибка формирования валидности — см. стр. 100.

База данных профессиографического анализа

База данных анализа состоит из всей информации, которая была собрана с целью ана­лиза работы. Как правило, чем меньше база данных профессиографического анализа, тем скорее собранная информация окажется искаженной или неполной. Например, интервьюируемый штатный работник может быть не слишком опытным и/или вы­полнять не весь круг заданий, фактически охватываемых анализируемой професси­ей. Или же он может быть не готов или не способен дать точные сведения о своих профессиональных обязанностях, или на эти сведения могут повлиять не имеющие отношения к делу его личностные ценности и наклонности (Landy & Shankster, 1994). Лучшая защита ото всех проблем такого рода — множественность источников инфор­мации.

Ошибки базы данных могут также иметь место, если у экспертов по исследуемому вопросу недостаточно времени для того, чтобы завершить выполнение задания (на­пример, чтобы заполнить опросник), пли если выбранный метод анализа не годится для данной работы. Пример этой второй проблемы был приведен в связи с опросни­ком PAQ: большое число ответов «Не имеет значения» должно сигнализировать ана­литику о том, что для анализа этой работы необходимо выбрать другой метод.

Интерпретация информации о профессии

Источниками неполной или искаженной, намеренно или нет, информации могут быть не только штатные работники или другие лица, интервьюируемые в процессе сбора данных. Классический пример искаженной подачи информации представлен в примере 11.6. Более точное описание данной работы можно найти в конце главы. Маловероятно, что значительная часть ошибок при описании работы вызвана подобными намеренными попытками ввести в заблуждение, — ошибки допускают и сами аналитики. Неопытные или плохо подготовленные аналитики также имеют свойство сосредоточивать свое внимание на том, что есть, а не на том, что должно быть (Grant,

1988а). Человек, выполняющий работу, — это всего лишь один из источников инфор­мации о ней. То, что он или она делают на своем рабочем месте, — это необязательно то, что они должны на нем делать.

Среда в профессиографическом анализе

Среда, в которой осуществляется данный процесс, может являться источником ряда ошибок при профессиографическом анализе. Недостаток времени может заставлять одну или обе стороны выполнять все процедуры быстрее, чем того требуют правила соблюдения точности. Отсутствие интереса или чувства ответственности со стороны администраторов, начальников или штатных работников (или даже откровенное пре-пятствование проведению анализа) также может порождать проблему. Поддержка со стороны высшего руководства крайне важна, поскольку позволяет уменьшить число ошибок, исходящих из этого источника, или избежать их вовсе.

Пример 11.6

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ ЭТУ РАБОТУ?

ПРИМЕР ТОГО, КАК МОЖЕТ ВВЕСТИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ

Предлагаемое описание работы

1. Идентификация работы.

а. Наименование: координатор индустриальных и аграрных приоритетов.

б. Отдел: административно-хозяйственный.

2. Профессиональные обязанности.

а. Направляет, контролирует и регулирует движение торговли между штатами, представ-ляющей собой основу благополучия американской экономики. Пользуется свободой действий и независимостью суждений, не будучи подверженным прямому или опосре-дованному контролю.

б. Интегрирует переменные факторы в развивающейся ситуации, используя собственные суждения, основанные па Прошлом опыте, обусловленные эрудицией и подкреп-ленные ментальной бескомпромиссностью. Формулирует обязательные для испол-нения решения, имеющие отношение к приоритету движения между штатами и внутри них как одушевленных, так и неодушевленных товаров; эти решения не имеют обратного хода, не являются объектом апелляционного рассмотрения со стороны вы-шестоящих органов власти и не отменяются законодательными актами какого бы то ни было эшелона нашей правовой системы. Оказывает решающее влияние на движение сельскохозяйственной продукции, леса, полезных ископаемых, промышленных товаров, машин и механизмов, строительного оборудования, военного персонала, стратегических материалов, сырья, готовой продукции, фабрикатов, полуфабрикатов, малого бизнеса, крупного бизнеса, общественных услуг и правительственных организаций.

в. Имеет дело со всеми типами личности и всеми уровнями образования, от ректора кол-леджа и промышленного магната до водителя грузовика, проявляя инициативу, изоб­-ретательность, воображение, ум, трудолюбие и гибкость. Обеспечивает координиро­ванную мотивацию со стороны людей, которая согласуется с решениями штатного ра­ботника и неосуществление которой может вызвать комплексное нарушение деятель­ности персонала и оборудования, способное повлечь за собой катастрофическую утра­ту психического равновесия огромным количеством работников американской индустрии, ответственных за формулирование текущей политики и осуществление транспортных перевозок, как между штатами, так и внутри них.

г. Оценивает нюансы развития ситуации и осуществляет корректировку опой сообразно ее сложности и важности.

Источник:

Е. В. Flippo, Principles

of Personnel Management (3rd cel.). 1971.

Быстро меняющиеся технология производства, планирование работы, а также процессы слияния, поглощения и реорганизации предприятий являются другим фактором среды, увеличивающим число ошибок в профессиографическом анализе. В некоторых случаях данные успевают устареть за то время, пока организация пыта­ется использовать их в практических целях. Этого вида ошибок невозможно избе­жать; его можно устранить лишь с помощью постоянного мониторинга информации о профессиографическом анализе.

Общая стратегия устранения ошибок при профессиографическом анализе состо­ит из четырех частей:

1. Использование нескольких источников информации о работе.

2. Использование, если это возможно, более чем одного подготовленного и опытно­го аналитика.

3. Предоставление аналитику(ам) достаточного количества времени для качествен­ного выполнения работы.

4. Проверка и перепроверка информации и результатов. Этот перечень являет собой предельное требование, и у многих организаций не хватает ресурсов или желания ему следовать. Помощь со стороны промышленных/организационных психологов может заключаться в дальнейшем исследовании и разработке методов профес­сиографического анализа, при которых менее вероятно появление ошибок, выз­ванных условиями его проведения.