Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»

Переменные готовности включают в себя множество индивидуальных психологи­ческих характеристик, среди которых ценности, представления, установки, опреде­ленные черты личности и восприятия. Большая часть этих переменных учитывает­ся различными теориями мотивации и удовлетворенности работой, обсуждавши­мися в главе 6. В перечень включены осознание справедливости вознаграждения, личностные ценности, относящиеся к работе и ее результатам, представления о собственной работоспособности, понимание характеристик работы и различного рода ожидания (например, уверенность в том, что хорошее выполнение работы будет воз­награждено).

Возможность выполнять работу: переменные, связанные со средой

Переменные, связанные со средой, включены в модели Бламберга и Прингла в ком­понент возможности. Питере и О'Коннор (Peters & O'Connor, 1980) рассмотрели множество факторов среды, которые, как выяснили индустриально-организацион­ные психологи, определяют различное выполнение работы различными людьми. Сре­ди них подготовка к выполнению задания, финансовая поддержка, имеющееся в рас­поряжение время, инструменты и оборудование, материалы и запчасти, связанная с работой информация и необходимое обслуживание, а также помощь со стороны дру­гих лиц. Результаты исследований продолжают свидетельствовать, что подобные пе­ременные играют в производственной среде роль сдерживающих переменных и что они влияют на выполнение работы независимо от способностей или мотивации ра­ботника (например, Steel, Mento & Hendrix, 1987). Холл (Hall, 1994) высказывается об этом в таких решительных выражениях:

Бесспорно, что проблема производительности труда порождается в действительности разрывом между потребностями американских рабочих и тем, что они имеют, бесспорно и то, что этот разрыв можно устранить, осуществляя такие меры, которые побуждают их повышать свою квалификацию и облегчают им эту задачу (стр. 33).

Дисперсия — см. стр. 64.

Не все индустриально-организационные психологи соглашаются с Холлом и дру­гими специалистами, занимающими более умеренную позицию и считающими, что .

влияние факторов окружающей среды на выполнение работы зачастую слишком лег­ко игнорируется. Кэмпбелл (Campbell, 1990) предложил модель, которая полностью отбрасывает эти факторы, за исключением их влияния на позицию человека по отно­шению к предлагаемым детерминантам индивидуальной мотивации, декларативным знаниям (знаниям того, что нужно делать) и процедурным знаниям (знаниям того, как и когда нужно это делать).

В модели Кэмпбелла сдерживающее влияние среды на поведение человека (на­пример, несвоевременное снабжение материалами) рассматривается как источник искажения при оценке выполнения работы, а не как детерминант выполнения рабо­ты. Однако целесообразность такого разграничения, по-видимому, относится боль­ше к теоретической области исследований, чем к области их практического приложе­ния. Но какими бы ни были рассматриваемые процессы, средовые переменные влия­ют на выполнение работы, и их нельзя игнорировать.