Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте

Рабочая нагрузка и темп работы

■ Предъявляемые работой требования, касающиеся физических и умственных данных человека, должны соответствовать его индивидуальным возможностям и способнос­тям.

■ Необходимо предоставлять время для восстановления после выполнения трудных за­даний.

■ Необходимо давать работникам большую возможность самим устанавливать темп ра­боты.

График работы

■ При установлении индивидуального графика работы должны быть учтены внерабочие обязанности работника.

■ Скользящий график должен быть стабильным, предсказуемым и поступательным (ноч­ная смена после дневной),

Трудовые роли

■ Производственные обязанности должны быть четко определены и объяснены.

■ Следует избегать конфликтов, связанных с ожиданиями в отношении работы.

Профессиональные перспективы

• Работников следует ставить в известность относительно имеющихся у них возможно­стей профессионального роста и продвижения по службе.

• Работников следует своевременно информировать относительно грядущих перемен, которые могут отразиться па их занятости.

Социальное окружение

■ При организации трудового процесса не следует лишать работников возможности по­лучать поддержку и помощь от коллег.

Содержание работы

■ Желательно, чтобы работа была содержательной, стимулирующей и позволяла работ­никам в полной мере применять свои знания, умения и навыки.

Участие в управлении

■ Работники должны иметь возможность участвовать в принятии решений пли в дей­ствиях, касающихся: их работы или ее результатов

Источнику

S. L. Santer, L. R. Murphy, &J.J. Hurrcll, Jr., «Prcvention

of Work-Related Psychological Disorders».

American Psychologist, 1990, 45, pp. 1146-1158.

Перспективы исследования стресса

Из большей части того, что говорится и пишется о стрессе, можно сделать вывод, что он нежелателен для людей и должен быть устранен всеми доступными средствами. Однако это не совсем так. Реакция на стресс, о которой говорится в подобной литера­

туре, а также в этой главе, являет собой дистресс, но это вовсе не неизбежная реакция на наличие стрессоров.

Хотя об этом известно немного, но существует и позитивная реакция на стрессо-ры, называемая эустрессом. Энергия, выработанная при стрессе, не мешает, а помога­ет некоторым людям справляться со своей работой, но подобная реакция редко ста­новится предметом обсуждения (одним из исключений является статья Бруна — Bruhn, 1989). Вопрос, почему некоторые люди не просто справляются со стрессом, но, по-видимому, буквально расправляют крылья в тех самых условиях, которые угро­жают благополучию других, — область, широко открытая для исследований. Найден­ные ответы могли бы оказаться очень полезными при выработке эффективных при­емов борьбы со стрессом.

Качество трудовой жизни и благополучие работника

Под качеством трудовой жизни подразумевается воздействие на человека всей про­изводственной ситуации в целом. Является ли это воздействие окончательным и не­изменным или нет? Среди компонентов, обусловливающих качество трудовой жиз­ни, которые обсуждаются в этой и других главах, следующие:

• труд, удовлетворяющий индивидуальные потребности и способности;

• работа, спланированная таким образом, чтобы ее можно было выполнить с мини­мальным физическим и психическим напряжением;

• возможности личностного роста и развития на производстве;

• безопасные и комфортные условия труда;

• вознаграждение за хорошее выполнение работы;

• хорошие отношения с коллегами;

• помощь в совмещении потребностей, диктуемых работой и личной жизнью;

• степень удовлетворенности работой (как определяет ее для себя человек).

Связанные с работой несчастные случаи, болезни, стрессовые состояния и «выго­рание» снижают качество трудовой жизни. Упреждающий подход, нацеленный на предотвращение этих проблем, а не на оперативное устранение их, как только они возникли, приносит дивиденды всем заинтересованным лицам. Один из компонен­тов этого подхода — максимально возможное устранение стрессоров. Другой — фи­нансируемые организациями физкультурные и оздоровительные программы для ра­ботников.