Пример 8.3 ощущения, настроение и освещение

Создают ощущение просторности

Равномерное освещение

Периферийные (настенные) источники света

Относительно яркое освещение

Создают ощущение уединенности или интимности

Неравномерное освещение

Периферийные (настенные) источники света

Свет низкой интенсивности рядом с пользователем(ями)

Более яркий свет на расстоянии от пользователя(ей)

Создают радостное ощущение

Неравномерное освещение

Периферийные (настенные) источники света

Создают ощущение легкости визуального восприятия

Равномерное освещение

Определенные периферийные эффекты, например стенные поверхности с высокой отра­жательной способностью Яркое освещение

Источник:

J. Е. Flynn, «А Study of Subjective Responses to Low Energy and Nonuniform Lighting Systems»,

Lighting and Design Application, 1977, 7, 6-15.

Шум на рабочем месте

Количество источников шума на рабочем месте может быть на удивление большим. Некоторые промышленные рабочие трудятся в таких шумных условиях, которые ис­ключают возможность обычного разговора. Многим работникам офисов приходится выносить постоянный грохот офисного оборудования, непрерывный звон телефонов, разговоры, которые их коллеги ведут между собой, а иногда и работающее радио или громкоговорители системы внутренней связи.

Шум на рабочем месте — подобный тому, который имеет место на промышленных предприятиях и в офисах, — вызывают инструменты, машины и люди, выполня­ющие производственные задания. Такой шум всегда был составляющей трудового процесса в большинстве организаций, и уменьшение его долгое время являлось пре­рогативой инженеров-технологов и индустриально-организационных психологов, занимавшихся этой проблемой. Сегодня, однако, обычным явлением стало наличие зву­ка, привнесенного в форме музыки в рабочую обстановку, которая без этого была бы относительно тихой. Тот факт, что звук привносится в некоторые рабочие помеще­ния сознательно, одновременно с усилиями по уменьшению шума в других, отражает сложность этого аспекта физических условий производства. Звук или отсутствие его оказывают, по-видимому, два ярко выраженных вида воздействия на людей. Одно воздействие — физическое; другое — психологическое, зависящее от того, что пред­почитает работник: шумные или тихие условия труда.

После более чем 50 лет исследований вопрос физического воздействия шума на трудовые показатели работников остается по-прежнему открытым. Некоторые ис­следователи установили, что длительное воздействие шума на человека отрицатель­но сказывается на выполнении когнитивных задач (например, Loewen & Suedfeld, 1992) и что шум может помешать овладению навыками выполнения других видов задач (например, Key & Payne, 1981). Другие исследователи пришли к выводу, что шум как таковой не оказывает какого-либо предсказуемого негативного влияния на трудовые показатели (например, Davies & Jones, 1985).

Это кажущееся противоречие в результатах исследований зависимости между шумом и трудовыми показателями говорит о том, что индивидуальные различия, как физические, так и психологические, играют в таких исследованиях заметную роль. В действительности же ученые предполагают, что шум сам по себе обусловливает вариативность реакций на него в меньшей степени, чем другие факторы (Staples, 1996). Имеются также данные, что реакция на шум меняется со временем: некоторые люди привыкают к нему, а другие становятся к нему более чувствительными (Evans & Tafalla, 1987). Если же рассматривать все эти потенциально искажающие переменные вместе, то сделать общие умозаключения на основании литературы, посвященной связи шума с трудовыми показателями, может оказаться нелегкой задачей.

Дисперсия — см. стр. 64.

Искажающие переменные — см. стр. 47.

Получение выводов — см. стр. 57.

Искажающее влияние индивидуальных и ситуативных переменных на исследова­ния шума в значительной мере снижается, когда рассматривается физическое благо­получие работника, а не его трудовые показатели. В своем исследовании операторов землеройных машин ЛаБенц, Коэн и Персон (LaBenz, Cohen & Pearson, 1967) обна­ружили, что операторы, проработавшие на этих машинах длительное время, страда-

ют от серьезной потери слуха. Эти данные, показанные на рис. 8.9, получали много­кратное подтверждение в исследованиях условий других видов трудовой деятельно­сти; в Соединенных Штатах потеря слуха является наиболее распространенным про­фессиональным заболеванием.

Детерминанты — см. стр. 64.

Нет никаких сомнений, что длительное воздействие на человека высоких уровней шума ведет к потере слуха. Ораны слуха одних людей более восприимчивы к шуму, чем других, но основные детерминанты потери слуха — ситуативные. По данным На­ционального института охраны труда (National Institute for Occupational Safety and Health, NIOSH), более 30 млн людей подвергаются на рабочем месте воздействию опас­ного для здоровья шума. В целях их защиты Министерство труда США установило предельно допустимые нормы шума, воздействию которого работники могут подвер­гаться без применения средств защиты.

В результате принятия Министерством труда этих положений работники во мно­гих сферах производства обеспечены сейчас наушниками, предохраняющими их от избыточного шума. К сожалению, многие люди не хотят их носить (например, Mela-med, Rabinowitz & Green, 1994). Эта проблема может быть разрешена в некоторых производственных условиях за счет использования недавно созданных устройств для подавления шума, которые вырабатывают равные по амплитуде, но противополож­ные по фазе звуковые волны («антизвук»), глушащие шумы более эффективно, чем обычные наушники.

Общая направленность исследований воздействия шума на людей предписывает, чтобы были приняты все возможные шаги для снижения шума на рабочем месте. Дан­ные не подтверждают гипотезу, что шум оказывает исключительно вредное влияние на трудовые показатели, но они не оставляют сомнений в том, что снижение уровня шума и продолжительности его воздействия создает более благоприятную для здо­

ровья рабочую среду. С практической точки зрения, проблема этого метода состоит в том, что он игнорирует индивидуальные предпочтения.

Хорошо известный факт, что люди не всегда предпочитают то, что для них полез­но, находит еще одно подтверждение в привычке человека к шумовому фону. Управ­ляющий одного магазина молодежной одежды сообщает, что он не может нанять и удержать на работе молодых продавцов, которые ему подходят, без того, чтобы раз­решить им постоянно слушать на работе рок-музыку, передаваемую местной радио­станцией. С той же трудностью столкнулась администратор модного салона приче­сок, говорящая, что она получает от своих клиенток ежемесячно десятки жалоб в от­ношении передаваемой по радио музыки, на праве слушать которую настаивают парикмахеры-модельеры.

По мере того как мир становится все более шумным, проблема индивидуальных различий в предпочтении шумной или тихой рабочей обстановки может стать еще более актуальной; права любящих/не любящих музыку работников могут стать та­ким же предметом обсуждения, каким когда-то были права курящих и некурящих. Нежелательный шум ведет к стрессу, но люди, предпочитающие музыку, говорят, что стресс у них вызывает тишина. Некоторые организации позволяют работникам, желающим слушать музыку, делать это с помощью индивидуальных стереонаушни­ков, чтобы не беспокоить тех, кто предпочитает тишину, но на практике такое реше­ние не всегда осуществимо. Кроме того, известно, что наушники с обычной громкостью звука являются основным фактором преждевременной потери слуха у молодых людей.