Социальный контекст оценки выполнения работы

Один из факторов социальной среды, который, как выяснилось, влияет на оценку выполнения работы, — это социальное положение, которое аттестуемый занимает сре­ди своих коллег. Этот фактор был проиллюстрирован парой исследований, одно из которых проводилось в лабораторных, а другое — в полевых условиях. В этих иссле­дованиях Митчелл и Лайден (Mitchell & Liden, 1982) установили, что восприятие аттестуемого коллегами влияло на оценку, которую аттестующий давал работе этого человека. Зависимость была более явной в лабораторных условиях, но результаты обоих исследований подтверждали гипотезу, что аттестуемые, пользовавшиеся боль­шей популярностью у своих коллег, получади от своих руководителей более высокие оценки за выполненную работу.

Полевые исследования — см. стр. 52.

Гипотеза — см. стр. 44.

Значимость, придаваемая последствиям поведения на работе в определенной среде, — еще один фактор социального окружения, который, как выяснилось, влияет на оценку работы. Убедительный пример этого можно найти в исследовании Митчелла и Кальба (Mitchell & Kalb, 1981), в котором испытуемыми были медицинские сестры

и их непосредственные начальники. Эти исследователи обнаружили, что начальники, как правило, награждали различными оценками одинаковые действия медсестер, когда им были и не были известны какие-то последствия этих действий. Кроме того, результаты систематически отличались в зависимости от того, рассматривались ли эти последствия как позитивные или негативные. Например, компетентность медсестры, которая забывала сменить халат, оценивалась ниже, когда в рану пациента заносилась инфекция, чем в том случае, когда этого не происходило.

Преимущества и недостатки выставления определенных баллов определенным аттестуемым с точки зрения проводимой организацией политики также влияют на оценку выполнения работы (Gioia & Longnccker, 1994). Это произойдет скорее в том случае, если аттестующий обладает хорошим знанием оценочной процедуры, а рабо­та, выполняемая аттестуемым, не слишком структурирована (пример — работа ме­неджера). Более обширными знаниями обычно обладают люди, занимающие в орга­низации более высокие должности, что дает здесь руководителям высшего звена наи­большие возможности в плане достижения собственных интересов.

Количество ошибок, привносимых в оценку работы названными факторами соци­альной среды, может быть весьма существенным. Гандц и Мёррей (Gandz & Murray, 1980) утверждают, что оценка выполнения работы является одной из двух видов де­ятельности, которые менеджеры называют наиболее часто в качестве примера произ­водственной политики в действии. Заммуто, Лондон и Роуленд (Zammuto, London & Rowland, 1982) считают, что социальная среда в организации является достаточно важным независимым источником ошибок при оценке работы для того, чтобы сде­лать ее объектом обширных исследований. Одним из направлений наиболее актив­ных изысканий в этой области должно быть определение влияния на оценку выпол­нения работы особенностей отношений между начальником и подчиненным (или между лидером группы и ее рядовым членом).