Детерминанты абсентеизма

Поиск личных характеристик и организационных переменных, связанных с абсенте­измом, был в какой-то степени обусловлен пониманием того, что одна только неудов­летворенность работой не может служить достаточным объяснением абсентеизма. Однако следует отметить, что сторонники гипотезы, согласно которой «причиной абсентеизма является неудовлетворенность работой», вносят значительный вклад в эти исследования, пытаясь идентифицировать характеристики и переменные, связан­ные с неудовлетворенностью (а значит, и с большим абсентеизмом).

Большинство исследователей уже не пытаются доказать, что неудовлетворенность работой является главным детерминантом абсентеизма, однако в последних исследо­ваниях удовлетворенности работой имеются указания на возможности, интересные для тех, кто ищет детерминанты абсентеизма. Джордж (George, 1989) сообщает, что такие диспозиционные черты, как положительная и отрицательная эффективность (ко­торые, как теперь многие считают, являются значимыми детерминантами удовлетво­ренности работой), оказывали значимое влияние на ощущение положительного или отрицательного настроения на работе у участников выборки, состоявшей более чем из 200 продавцов. Положительное настроение на работе, в свою очередь, связано с абсен­теизмом значимой отрицательной корреляцией — чем лучше настроение, тем меньше абсентеизм.

Метаанализ — см. стр. 67.

Детерминанты — см. стр. 64.

Исследование Джорджа — это только одно из большой группы исследований, по­священных поиску детерминантов абсентеизма в организациях. Стирс и Роудс (Steers & Rhodes, 1984) предлагают схему, полезную для систематизации и понимания такой литературы. Как видно из рис. 7.4, исследуется много различных типов связей. В данном разделе эти связи рассматриваются в параграфах, посвященных двум ши­роким категориям переменных — личным и организационным (или ситуационным) переменным. В этой модели используются и другие понятия, обсуждаемые в этой книге, в том числе мотивация («используемые в организациях системы контроля»), принадлежность к группе («культура отсутствия на работе и нормы, принятые в ра­бочих группах») и удовлетворенность работой («связанные с работой установки»).

Выборка — см. стр. 46.

Личные переменные и абсентеизм

К числу личных характеристик, которые чаще всего исследуют в связи с абсентеиз­мом, относятся возраст, пол, раса, образование, внерабочие обязанности, доход и се­мейное положение. Некоторые исследователи считают, что к этой категории следует отнести также стаж работы в данной должности и уровень этой должности в органи­зации. Между каждой из этих переменных и абсентеизмом была обнаружена корре­ляция, но эти результаты не образуют постоянной тенденции.

Наиболее явно выраженная зависимость, которую удалось обнаружить в исследо­ваниях, посвященных поиску связей между личными переменными и абсентеизмом, — это его связь с полом. Большинство исследований свидетельствует о том, что, как показано на рис. 7.2 и 7.3, уровень абсентеизма у женщин выше, чем у мужчин (см. так­же Fitzgibbons & Moch, 1980; Leigh, 1986; Rogers & Herting, 1993). Для объяснения этого результата было выдвинуто несколько гипотез.

В большинстве случаев относительно более высокие уровни абсентеизма у жен­щин объясняют конфликтом, возникающим за счет особых требований, предъявляе­мых к работающим женщинам, которые имеют также и семейные обязанности. Реле­вантным фактором считается также то, что женщины обычно занимают должности более низкого уровня, чем мужчины. Сейчас исследователи пришли к общему мне- нию, что, независимо от специфики, при разработке объяснений абсентеизма следует учитывать пол сотрудников (например, VandenHeuvel & Wooden, 1995) и что точные объяснения для женщин, вероятно, сложнее, чем для мужчин (например, Heudrix, Spencer & Gibson, 1994).

Вывод Хендрикса, Спенсера и Гибсона о том, что детерминанты абсентеизма для женщин сложнее, чем для мужчин, получает дополнительное подтверждение в ис­следованиях характера зависимости между возрастом и абсентеизмом. Широкомас­штабный метаанализ этой литературы показал, что у мужчин возраст связан умерен­но сильной отрицательной корреляцией с преднамеренным (voluntary) абсентеизмом (с увеличением возраста абсентеизм уменьшается), но для женщин такой связи не обнаружено (Hackett, 1990).

Тот факт, что, в отличие от мужчин, у женщин с возрастом уровень абсентеизма не снижается, обычно объясняют тем, что в среднем возрасте у женщин больше домашних обязанностей, чем у мужчин. Однако другое исследование заставляет усомниться в адекватности этого объяснения. Хэкетт (Hackett, 1989) изучил три отдельных мета-анализа литературы, посвященной этому вопросу, и пришел к выводу, что чем боль­ше доля женщин в выборке, тем сильнее отрицательная связь между удовлетворен­ностью работой и отсутствием на работе. Если учесть еще и тот факт, что (вообще говоря) женщины, как правило, занимают должности более низкого уровня, чем муж­чины, то можно предположить, что неудовлетворенность многих женщин своей ра-' ботой аннулирует общее возрастное снижение абсентеизма.

Вторая гипотетическая возможность появляется в связи с результатами исследо­вания Мартоккио и Джаджа (Martocchio & Judge, 1994), показывающими, что меньше отсутствуют на работе те люди, у которых меньше финансовых возможностей, чтобы позволить себе не ходить на работу. Существует некоторая тенденция к увеличению финансовых обязательств с возрастом (возврат ссуды, обучение детей в колледже и так далее). Может быть, если бы в этом исследовании учитывался статус получателя зарплаты (первичный или вторичный), то была бы получена другая картина взаимо­связи возраста и абсентеизма?

Эти примеры наводят на размышления. Может быть, как предполагает Лоуренс (Lawrence, 1987), возраст является просто замещающей переменной для многих фи­зиологических, психологических и социальных процессов, и для прояснения характера связи между возрастом и абсентеизмом необходимо сначала углубить понимание этих процессов. Ясно, что в этой области необходимы дополнительные (или, может быть, иначе спланированные) исследования; что бы ни говорили индустриально-организа­ционные психологи или их исследования, менеджеры часто обнаруживают, что более надежны сотрудники старшего возраста — как мужчины, так и женщины. Например, когда одна очень большая английская сеть магазинов металлоизделий в рамках экспе­римента полностью укомплектовала один магазин служащими в возрасте старше 50 лет, абсентеизм уменьшился до уровня почти на 40 % ниже среднего для этой сети. Кроме того, количество случаев порчи инвентаря и воровства снизилось почти на 60 %.